TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 5: Tâm lý và văn hóa trong đàm phán
Mục tiêu chính của Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 5: Tâm lý và văn hóa trong đàm phán nêu các đặc điểm tâm lý cá nhân. 7 sách lược phá thế căng thẳng trong đàm phán. Các vấn đề văn hóa sau khi kết thúc đàm phán | BÀI 5 TÂM Lí VÀ VĂN HOÁ TRONG ĐÀM PHÁN Cỏc đặc điểm tõm lý cỏ nhõn Tớnh khớ Tớnh khớ: là toàn bộ cỏc đặc điểm tõm lý riờng của con người, thể hiện ở tốc độ xuất hiện và cường độ của tỡnh cảm, cử chỉ, động tỏc Tớnh khớ khụng biểu hiện chớnh kiến, quan điểm, năng lực của con người mà chủ yếu thể hiện cảm xỳc và đặc điểm bề ngoài trong hành vi ứng xử của người đú Cỏc kiểu tớnh khớ chủ yếu: Tớnh núng: nhanh nhẹn, sụi nổi, núng nảy Tớnh lạnh: bỡnh tĩnh, điềm đạm, kiờn trỡ Tớnh hoạt: hoạt bỏt, năng động, dễ thớch nghi Tớnh ưu sầu: yếu ớt, uể oải, suy tư, hay chịu đựng Cỏc đặc điểm tõm lý cỏ nhõn Tớnh cỏch Tớnh cỏch: là tổng thể những đặc tớnh tõm lý vững bền, thuộc bản chất con người với tư cỏch là một thành viờn của xó hội, thể hiện ở thỏi độ và cỏch hành động. Tớnh cỏch khụng phải là bẩm sinh mà được hỡnh thành trong quỏ trỡnh sống và hoạt động của con người với tư cỏch là một thành viờn của xó hội, phụ thuộc vào thế giới quan, niềm tin, lý tưởng, vị trớ xó hội của người đú và ảnh hưởng của mụi trường sống Tớnh cỏch là đặc điểm riờng của cỏ nhõn Cỏc nột tớnh cỏch: Nhúm 1: nột trớ tuệ, ý chớ và cảm xỳc của bản thõn con người Nhúm 2: thể hiện mối quan hệ của con người với mụi trường xung quanh: với người khỏc, với lao động, với tài sản, với quyền lực Cỏc kiểu người thường gặp trong ĐP Kiểu người núng nảy, hay cỏu gắt Luôn nôn nóng, mất bình tĩnh, thiếu tự chủ. Ứng xử: Thảo luận với họ về những vấn đề còn phải bàn cãi (nếu đã rõ) trước khi bước vào đàm phán. Luôn luôn tỏ vẻ bình tĩnh, thản nhiên và có hiểu biết, thông thạo. Nói chuyện tay đôi với họ khi giải lao nhằm tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến lập trường tiêu cực của họ. Trong trường hợp căng thẳng quá mức có thể đề nghị ngừng cuộc đàm phán bằng "giải lao", sau đó mọi người bớt nóng lại tiếp tục họp. Xếp đối tác này ngồi gần những người có uy quyền trong phòng khi đàm phán Cỏc kiểu người thường gặp trong ĐP Kiểu người đối thoại tớch cực Bình tĩnh, dễ chịu, yêu lao động, tốt bụng Ứng xử: Cùng với
đang nạp các trang xem trước
