TAILIEUCHUNG - Tài liệu Marketing tham khảo : Hành vi mua của khách hàng

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải đối phó với những thay đổi liên tục từ các yếu tố của môi trường vĩ mô, môi trường ngành, đối thủ cạnh tranh, hành vi người tiêu dùng, Do đó, việc xây dựng một hệ thống thông tin marketing chuyên nghiệp nói chung. | I TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Chương 4 Hành vi mua của khách hàng Nguyễn Tiến Dũng Email dunqnt-fem g Trang web cá nhân http I. Giới thiệu chung Mục tiêu nghiên cứu hành vi mua của khách hàng Thuật ngữ Khách hàng Nguyễn Tiẽn Dũng 2006 4-3 Những nội dung chính I. Giới thiệu chung II. Hành vi mua của người tiêu dùng III. Hành vi mua của khách hàng công nghiệp IV. Hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận Nguyễn ĩìẽn Dũng 2006 Mục tiêu nghiên cứu hành vi mua của khách hàng Tìm hiểu quá trình quyết định mua của khách hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua này Nguyễn ĩìẽn Dũng 2006 1 Các lựa chọn của người mua Lựa chọn loại sản phẩm Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn người bán Lựa chọn thời điểm mua Lựa chọn số lượng mua Nguyễn Tẽn Dũng 2006 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua của khách hàng Các nhân tố bên ngoài Marketing-mix của doanh nghiệp và của các đối thủ của doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Môi trường ngành nhóm Hoàn cảnh mua Các nhân tố bên trong khách hàng Đặc điểm khách hàng Quá trình quyết định mua của khách hàng Nguyễn Tẽn Dũng 2006 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng Mô hình kỉch thích - đáp ứng Nguyễn ĩìẽn Dũng 2006 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua của người tiêu dùng Các nhân tố bên ngoài người tiêu dùng Marketing-mix của doanh nghiệp Marketing-mix của các đối thủ Môi trường vĩ mô Áp lực của hoàn cảnh mua Các nhân tố bên trong người tiêu dùng Đặc điểm của người tiêu dùng văn hoá xã hội cá nhân và tâm lý Nguyễn ĩìẽn Dũng 2006 2 Thuật ngữ Khách hàng Customers Thuật ngữ Khách hàng những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm Khách hàng bao gồm Người tiêu dùng Consumers Cá nhân mua để sử dụng Khách hàng công nghiệp Doanh nghiệp sản xuất Industrial Buyers Customers Cá nhân tô chức kinh doanh mua dùng trong qua trình sản xuất ra sản pha m khác. Khách hàng phi kinh doanh Non-profit Customers Tô chức không vì lợi nhuận mua

• Marketing - Bán hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Người tiêu dùng
• Tâm lý người tiêu dùng
• Thái độ người tiêu dùng
• Kế hoạch kinh doanh
• Bài học kinh doanh
• Bài giảng Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi người tiêu dùng Chương 1
• Tổng quan hành vi người tiêu dùng
• Mô hình hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu người tiêu dùng
• Phân tích hành vi người tiêu dùng
• Tài liệu hành vi người tiêu dùng
• Luận văn hành vi người tiêu dùng
• Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• Bài tập hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• Giáo trình hành vi người tiêu dùng
• Kiểm tra hành vi người tiêu dùng
• Câu hỏi hành vi người tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng
• Hành vi tiêu dùng
• Hành vi khách hàng
• Thị trường tiêu dùng
• Bài tập hành vi khách hàng
• Báo cáo hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu tâm lý tiêu dùng
• Sản phẩm bột giặt OMO
• Hành vi tiêu dùng OMO của khách hàng
• Nghiên cứu hành vi tiêu dùng
• Yếu tố tác động hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng
• Bài giảng Lý thuyết hành vi tiêu dùng
• Ứng dụng Lý thuyết hành vi tiêu dùng
• Đo lường thiệt hại người tiêu dùng
• Mô hình tiêu dùng liên thời gian
• Hành vi người tiêu dùng Chương 5
• Yếu tố tâm lý tiêu dùng
• Hoạt động marketing
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Nghiên cứu marketing
• Động cơ của người tiêu dùng
• Ứng dụng hành vi người tiêu dùng
• Lựa chọn của người tiêu dùng
• Sở thích người tiêu dùng
• Giới hạn ngân sách
• Bản chất hành vi người tiêu dùng
• Cá tính người tiêu dùng
• Hiểu biết hành vi người tiêu dùng
• Bài viết Thị hiếu người tiêu dùng
• Mô hình hành vi mua hàng
• Tiến trình quyết định mua hàng
• Mô hình tiêu dùng thực phẩm
• Hành vi người tiêu dùng Chương 2
• Quyết định tiêu dùng
• Phản ứng người tiêu dùng
• Quyết định marketing
• Lý thuyết người tiêu dùng
• Thái độ người mua hàng
• Nghiên cứu thị trường
• Chiến lược sản phẩm
• Đánh giá sản phẩm
• Marketing dịch vụ
• Quản trị Marketing
• Phân loại hành vi người tiêu dùng
• Phân loại giai tầng xã hội
• Luận văn marketing
• Thuyết trình hành vi tiêu dùng
• Đề tài hành vi tiêu dùng
• Chuyên đề hành vi tiêu dùng