TAILIEUCHUNG - Bài giảng Giới thiệu môn học: Nghiệp vụ bán hàng

Cùng tìm hiểu tổng quan về nghiệp vụ bán hàng; người bán hàng chuyên nghiệp; nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng; tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng được trình bày cụ thể trong "Bài giảng Giới thiệu môn học: Nghiệp vụ bán hàng". | Giới Thiệu Môn Học NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG GV: Nguyễn Kim Như Ngọc “Một sản phẩm tốt nhất trên thế giới sẽ không được sử dụng, cho đến khi nó được bán” Nghiệp vụ bán hàng NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng Chương 2: Người bán hàng chuyên nghiệp Chương 3: Nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng . Chương 4: Tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng Nghiệp vụ bán hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Philip Kottler, Quản trị Marketing, NXB thống kê Hà Nội- 2002. 2. TS. Trịnh Xuân Dũng, Nghề bán hàng, NXB Thống Kê Hà Nội- 2005 3. Lê Đăng Lăng, Kỹ năng và quản lý bán hàng, MBA, NXB Thống Kê 4. Zig Ziglar, Nghệ thuật bán hàng bậc cao, NXB Trẻ - 2009 Nghiệp vụ bán hàng MỤC TIÊU MÔN HỌC Các nội dung cơ bản của nghiệp vụ bán hàng Nghề bán hàng – cơ hội và thách thức Chân dung của người bán hàng thành công Các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng Phân tích quy trình bán hàng và vận dụng vào thực tế Nghiệp vụ bán hàng CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG Nghiệp vụ bán hàng Mọi người đều sống bằng cách bán một thứ gì đó!!! Nghiệp vụ bán hàng I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ NGHỀ BÁN HÀNG 1. Khái niệm - Bán hàng là hoạt động thực hiện việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm, hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận - Bán hàng là quá trình người bán hàng tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ. - Bán hàng là quá trình trao đổi, tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng có lợi. Nghiệp vụ bán hàng Các mô hình bán hàng Mô hình bán hàng kiểu cũ Giao tiếp Đánh giá Trình bày Kết thúc 10% 20% 30% 40% ** Đặc điểm của mô hình bán hàng kiểu cũ: - Thụ động - Thúc ép khách hàng - Ngộ nhận về nhu cầu - Không có chiến lược lâu dài - Đối đầu trực tiếp với đối thủ. Nghiệp vụ bán hàng Các mô hình bán hàng Mô hình bán hàng kiểu mới Xây dựng lòng tin Xác định nhu cầu Trình .

• Marketing - Bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
• Môn học Nghiệp vụ bán hàng
• Người bán hàng chuyên nghiệp
• Chăm sóc khách hàng
• Quản lý lực lượng bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán lẻ
• Hoạt động bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Quản lý lực lượng bán hàng siêu thị
• Chăm sóc khách hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
• Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội
• Bán hàng qua sàn thương mại điện tử
• Kỹ năng bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Bán hàng qua mạng xã hội
• Kỹ năng bán hàng online
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Hình thức bán hàng của doanh nghiệp
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Kỹ năng của người bán hàng đại lý
• Nghề bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Lê Hồng Minh
• Khái niệm bán hàng
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cách trưng bày hàng hóa
• Kết thúc bán hàng
• Sàn thương mại điện tử
• Nghiệm vụ thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Vai trò bán hàng
• Đặc điểm của bán hàng
• Báo cáo quy trình bán hàng
• Phân tích quy trình bán hàng
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• cách giữ khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp