TAILIEUCHUNG - Thị trường tiêu dùng 5

Tham khảo tài liệu 'thị trường tiêu dùng 5', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Vì người tiêu dùng hình thành những kỳ vọng của mình dựa vào những thông tin nhận được từ người bán bạn bè và những người khác do đó người bán không nên quá đề cao những lợi ích của sản phẩm hơn những gì nó thực sự xứng đáng để người tiêu dùng không bị thất vọng và tránh được trạng thái không hài lòng khi mua và tiêu dùng sản phẩm. Khoảng cách giữa những kỳ vọng của người mua và tính năng sử dụng của sản phẩm càng lớn thì mức độ không hài lòng càng cao. Những điều phân tích trên đây hàm ý rằng người bán phải quảng cáo trung thực về những tính năng sử dụng thực sự của sản phẩm để người mua có thể quyết định mua một cách đúng đắn và đạt được trạng thái hài lòng sau khi mua. Kinh nghiệm cho thấy rằng nhiều người bán đã chủ động hạ thấp mức độ của các tính năng sử dụng của sản phẩm khi giới thiệu nó cho người mua để người mua cảm thấy hài lòng hơn những gì họ mong đợi ở sản phẩm. Bằng cách đó mà người bán có thể tạo uy tín cho sản phẩm và bán nó một cách dễ dàng hơn. Những việc làm sau khi mua Sự hài lòng hay không hài lòng về sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua sau này. Một người tiêu dùng đã hài lòng thì rất có thể mua sản phẩm đó trong lần tới và sẽ nói tốt sản phẩm đó với những người khác. Theo những người làm marketing một khách hàng đã hài lòng là quảng cáo tốt nhất của chúng ta . Người tiêu dùng bất mãn về sản phẩm có những thái độ đáp ứng lại khác nhau. Người tiêu dùng không được hài lòng sẽ lựa chọn một trong hai tình huống hành động. Họ có thể cố gắng giảm sự khó chịu bằng cách từ bỏ hoặc trả lại sản phẩm hoặc họ có thể cố gắng giảm sự khó chịu bằng cách tìm kiếm thông tin nào có thể xác nhận giá trị cao của nó hoặc tránh những thông tin có thể xác nhận giá trị kém của sản phẩm. Người tiêu dùng có nhiều cách để xư ílý trường hợp không hài lòng của mình. Họ có thể khiếu nại trực tiếp với công ty hay kiện ra tòa án để dòi hỏi sự đền bù khiếu nại với các tổ chức khác có thể giúp người mua được hài lòng. Hoặc người mua có thể đơn giản là thôi không mua sản phẩm

• Marketing - Bán hàng
• Kĩ năng marketing
• kiến thức marketing
• chiến lược marketing
• kinh nghiệm marketing
• chiến lược tiếp thị
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật marketing
• bí quyết marketing
• kĩ năng bán hàng
• kĩ năng tiếp thị
• kĩ năng quảng cáo
• kĩ năng xây dựng thưong hiệu
• kĩ năng xây dựng thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• kĩ năng phát triển thương hiệu
• thuật ngữ marketing
• nghệ thuật bán hàng
• Phương pháp marketing rượu
• Email marketing Nhanh mà Chậm
• kĩ năng lãnh đạo
• bí quyết bán hàng