TAILIEUCHUNG - Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) phần 6

Mẹo Một tính năng hữu ích của phiên bản là bạn có thể chỉ định một thông cáo dịch vụ được cài đặt. Các ứng dụng của việc phát hành dịch vụ là một quá trình hai bước bởi vì máy chủ thường khởi động lại sau khi giai đoạn ban đầu của quá trình cài đặt, nhưng nó không tự động tiếp tục với việc phát hành dịch vụ sau khi đăng nhập. | Chapter 10 Reporting This chapter covers the following subjects An overview of the reporting methods and packages available for UCCE The reporting architecture and packages available in UCCE Things to observe when configuring reporting The management information provided by reporting applications is arguably the most important feature of a contact center platform. Without this information it would be almost impossible to determine the business efficiency of the contact center. Reporting information is often considered to be only of use for the contact center manager supervisor or team leader who wants to keep an eye on his staff. However the data available from many applications provides a holistic view of the entire contact center and is of great use to a wider audience from the technical IT teams that maintain the infrastructure through to business leaders who might want only to understand the contact center s overall performance. The term business intelligence is often used to represent the new reporting techniques employed by contact center analysts when examining business data such as sales revenues or customer satisfaction metrics with data available from the contact center platform. Business intelligence software often provides the analyst with historical real-time and predictive views of business operations. When performed in the context of contact centers business intelligence can be used for the following functions Examining historic contact center performance against current performance to determine resourcing required to meet certain service levels Benchmarking an individual agent s performance against their team or an average agent for individual performance reviews Comparing the sales with the corresponding after-sales support and repeat business to determine customer loyalty. From the Library of 134 Cisco Unified Contact Center Enterprise UCCE To implement a comprehensive business intelligence solution it is imperative to obtain .

• Kỹ thuật lập trình
• thủ thuật hệ điều hành
• tìm hiểu hệ điều hành
• thủ thuật windows
• lập trình windows
• lập trình ứng dụng
• lập trình máy tính
• thủ thuật lập trình
• mẹo hay cho lập trình
• bí quyết lập trình
• thủ thuật máy tính
• phần mềm máy tính
• quản trị hệ thống
• hệ điều hành linux
• hệ điều hành mac
• mẹo cài hệ điều hành
• hệ điều hành unix
• hệ điều hành windows
• kỹ năng máy tính
• Hệ Điều Hành
• các hệ điều hành Windows
• giáo trình hệ điều hành
• các vấn đề hệ điều hành
• tài liệu hệ điều hành
• Tổng quan về hệ điều hành
• windows 7
• Refresh hệ điều hành Android
• Hệ điều hành Android cũ
• Hệ điều hành Android
• Cài đặt hệ điều hành Android
• Thủ thuật hệ điều hành Android
• Khôi phục hệ điều hành Android
• đồ họa máy tính
• mỹ thuật đa truyền thông
• học hệ điều hành
• cách sử dụng hệ điều hành
• hệ điều hành windows 7
• mẹo hay hệ điều hành