TAILIEUCHUNG - Luận văn: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng VinaPhone”

Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp. Khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng VinaPhone. Kết quả nghiên cứu sẽ cho biết mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng nhân tố và ảnh hưởng đến sự hài lòng là như thế nào để từ đó có những đề xuất ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cũng là nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty | Cảm thông thể hiện sự quan tâm của VinaPhone đến khách hàng, chứng tỏ là bạn đồng hành đáng tin cậy. Nhưng làm thế nào để xây dựng được mối quan hệ gần gũi không phải là điều đơn giản. Mỗi khách hàng có cách nhìn nhận khác nhau về một vấn đề, nên cần nghiên cứu kỹ các đối tượng khách hàng để có cách tiếp cận phù hợp. Chính vì vậy mà việc xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng với tập hợp đầy đủ thông tin về khách hàng là điều cần thiết. Trên cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng (từ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng), công ty cần tiến hành phân loại khách hàng như: theo loại hình thuê bao, mức cước hay thời gian sử dụng để đo lường sự hài lòng của khách hàng, nhận biết khách hàng rời bỏ mạng, nhận diện những khách hàng quan trọng và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Các chương trình chăm sóc khách hàng là vô hạn và đòi hỏi khả năng sáng tạo là vô cùng to lớn, VinaPhone tùy theo khả năng nguồn lực và đặc điểm của các nhóm khách hàng mà xây dựng chương trình khuyến mãi cho phù hợp.

• Quản trị kinh doanh
• bảo vệ luận văn
• chiến lược bán hàng
• chuyên ngành marketing
• nghiên cứu marketting
• dịch vụ khách hàng
• kinh nghiệm
• Quy trình bảo vệ luận văn cao học
• Bài giảng Bảo vệ luận văn cao học
• Bước bảo vệ luận văn cao học
• Yêu cầu bảo vệ luận văn cao học
• Hồ sơ bảo vệ luận văn cao học
• Quy định bảo vệ luận văn cao học
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ rừng
• Luận văn bảo vệ rừng
• Quản lý rừng
• Vai trò bảo vệ rừng
• Luận văn lâm nghiệp
• Giải pháp bảo vệ rừng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
• Luận văn Thạc sĩ
• Đào tạo nhân viên bảo vệ
• Nhân viên bảo vệ
• Công ty Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa
• Luận văn Thạc sĩ Nông nghiệp
• Bảo vệ thực vật
• Quản lý thuốc bảo vệ thực vật
• Phân loại thuốc bảo vệ thực vật
• Vai trò của thuốc bảo vệ thực vật
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý tài nguyên rừng
• Giải pháp bảo vệ môi trường
• Thuốc bảo vệ thực vật
• Công tác bảo vệ rừng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học lâm nghiệp
• Lâm nghiệp
• Phát triển rừng
• Kế hoạch bảo vệ bảo vệ rừng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật
• Hệ thống bảo vệ rơle
• Bảo quản hệ thống bảo vệ rơle
• Xây dựng hệ thống bảo vệ rơle
• Chương trình quản lý bảo vệ rơle
• Phân loại rơle
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luận văn Thạc sĩ Luật học ngành Luật Kinh tế
• Luật Kinh tế
• Bảo vệ quyền làm mẹ của lao động nữ
• Bảo hiểm xã hội về bảo vệ quyền làm mẹ
• Pháp luật bảo vệ quyền làm mẹ của lao động nữ
• Luật tài nguyên
• Luật bảo vệ tài nguyên rừng
• Văn bản bảo vệ tài nguyên rừng
• Công tác bảo vệ và phát triển rừng
• Thông báo công tác bảo vệ rừng
• Kế hoạch bảo vệ rừng
• Luận văn Thạc sĩ Lịch sử
• Hoạt động bảo vệ biên giới
• Bảo vệ biển đảo Việt Nam
• Biên giới Việt Nam
• Bảo vệ biên giới biển đảo thời Nguyễn
• Chính sách bảo vệ chủ quyền biên giới
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật học
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Luật Hình sự
• Bảo vệ động vật
• Bảo vệ động vật quý hiếm
• Quy trình nghiên cứu luận văn Thạc sỹ
• Quy trình bảo vệ luận văn Thạc sỹ
• Bài giảng Nghiên cứu bảo vệ luận văn
• Cách chọn đề tài nghiên cứu luận văn
• Cách báo cáo luận văn
• Cách tạo đề cương cho luận văn
• quảng cáo trên mạng
• Luận văn tốt nghiệp
• luận văn báo cáo
• công ty Cổ phần vật tư bảo vệ thực vật Hòa Bình
• sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật
• xúc tiến bán hàng
• tốc độ tiêu thụ
• thúc đẩy tiêu thụ
• báo cáo thực tập
• luận văn kinh tế
• công ty vật tư bảo vệ thực vật II
• Pháp luật về bảo vệ môi trường
• Tình hình thực thi pháp luật về bảo vệ môi trường
• Nâng cao hiệu quả pháp luật về bảo vệ môi trường
• Luận văn Thạc sĩ Chính trị học
• Chất lượng công tác bảo vệ chính trị
• Công tác bảo vệ chính trị nội bộ
• Công tác bảo vệ Đảng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Xử lý thuốc bảo vệ thực vật DDT
• Thuốc bảo vệ thực vật DDT
• Kỹ thuật Phyto – Fenton
• Phương pháp phối hợp bảo vệ của các Recloser
• Lưới điện trung áp
• Hệ thống bảo vệ rơ le
• Thiết bị bảo vệ trên lưới điện
• Phương pháp giải tích lưới điện
• Quy hoạch bảo vệ rừng
• Định hướng bảo vệ rừng
• Tội vi phạm quy định về bảo vệ động vật
• Bảo vệ động vật nguy cấp
• Bảo vệ tài nguyên rừng
• Bảo vệ môi trường
• Luật Quốc tế
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Người tiêu dùng
• Khoa học lâm nghiệp
• Quản lý bảo vệ tài nguyên thực vật rừng
• Bảo vệ tài nguyên thực vật rừng
• Vườn quốc gia Cát Bà
• Thực trạng bảo vệ rừng
• Rừng nguyên sinh
• Phát triển tài nguyên rừng
• Biện pháp bảo vệ rừng