TAILIEUCHUNG - Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?

Tham khảo tài liệu 'bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn. Các chủ doanh nghiệp cần có những điều kiện gì để đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp mình ngoài niềm đam mê kinh doanh và khả năng tài chính Tất nhiên bạn sẽ trả lời ngay đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng tin của khách hàng trong các chiến lược kinh doanh dài hạn. Một cuộc điều tra gần đây của Viện nghiên cứu khách hàng quốc tế International Customer Research Institute đã thống kê những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn một lần rồi không bao giờ quay trở lại. - 1 là do khách hàng qua đời. - 3 là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc. - 5 là do người thân hay bạn bè thuyết phục. - 9 là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo. - 14 là do khách hàng cảm thấy thất vọng với sản phẩm dịch vụ. - 68 là do một thái độ lãnh đạm thờ ơ của nhân viên trong công ty. Theo bạn thì đã có bao nhiêu lần thái độ của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại Câu trả lời là rất thường xuyên bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công ty bạn. Vì thế bạn hãy làm sao để trong lần tiếp xúc đầu tiên này bạn và các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất tốt đẹp nhất về công ty làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm cười khi trả lời điện thoại Thậm chí cả khi tâm trí bạn đang rối bời hay bạn vừa phải nhận một cuộc điện thoại không mấy vui vẻ bạn hãy cố tĩnh tâm trong vài giây hít một hơi thật sâu và đưa nụ cười trở lại với khuôn mặt và giọng nói của bạn. Cho dù bạn có tin hay không nhưng khách hàng ở đầu dây

• Kỹ năng bán hàng
• phương pháp quản trị
• quản trị khách hàng
• quan hệ khách hàng
• quản trị nhân lực
• doanh nhân cần biết
• lãnh đạo công ty
• hoạch định dự án
• quản trị nhân sự
• quản trị doanh nghiệp
• các Doanh Nghiệp Việt Nam
• tài liệu về các Lean Manufacturinghoạch định dự án
• tài liệu về các Lean Manufacturing
• Phương pháp độc đoán
• Phương pháp phát biểu cuối cùng
• Phương pháp nhóm tinh hoa
• Phương pháp cố vấn
• Phương pháp nhất trí
• Ra quyết định quản trị
• Bài giảng ra quyết định quản trị
• Tài liệu ra quyết định quản trị
• Phương pháp ra quyết định quản trị
• quản lý doanh nghiệp
• quản trị sản xuất
• lãnh đạo doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• bí quyết quản trị
• kỹ năng quản trị
• mẹo quản trị
• tiểu luận đề tài
• luận văn quản trị học
• quyết định trong quản trị
• quản trị học
• Phương pháp luật đa số
• Chính quyền địa phương
• Quản trị địa phương
• Tự quản địa phương
• Pháp luật về quản trị địa phương
• Năng lực quản trị địa phương
• phương pháp tác động con người
• Công tác quản trị nhân sự
• Luận văn quản trị nhân sự
• Thực trạng quản trị nhân sự
• Biện pháp quản trị nhân sự
• Phương pháp phát triển nhân sự
• Quản lý dự án
• Phương pháp quản lý giá trị thu được EVM
• Phương pháp quản lý giá trị
• Earn value management
• Phương pháp quản lý
• bài học quản trị
• chiến lược quản trị
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Hình thức của phương pháp quản trị
• Mục tiêu của quản trị kinh doanh
• Quản trị rủi ro
• Bài giảng quản trị rủi ro
• Tài liệu quản trị rủi ro
• Tổng quan quản trị rủi ro
• Bài giảng quản trị học
• Tài liệu quản trị
• Tài liệu quản trị học
• tổ chức doanh nghiệp
• quản trị tài nguyên nhân lực
• quản trị nguồn nhân sự
• phương pháp tuyển chọn nhân viên
• nội dung quản trị nhân lực
• quản trị dự án
• lãnh đạo
• quản lý tổ chức
• sản xuất kinh doanh
• nhà quản trị
• hương giải quyết
• quản trị MBO
• phương pháp quản trị mục tiêu
• Phương pháp quản trị MBO
• Hoạch định chiến lược
• Quản lý sản xuất
• Phương pháp Kanban
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Phương pháp quản lý sản xuất
• Mô hình quản trị sản xuất
• Phương thức quản lý Kanban
• công cụ Lean Manufacturing
• quản trị chất lượng
• phương pháp của Lean Manufacturing
• Phương Pháp 5S
• quản trị con người
• Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Giải pháp quản trị bán hàng
• Nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng
• Nguyễn Vũ Phương
• kiểm soát nhân sự
• quản trị tiền lương
• bí kíp quản trị
• Kiểm soát quản trị
• Văn hóa tổ chức