TAILIEUCHUNG - Luận văn đề tài: Khách hàng và các biên pháp thu hút khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải

Đối với tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh, khách hàng và thu hút khách hàng luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Khách hàng chính là những người cung cấp hoạt động kinh doanh,quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Đối với Ngân hàng thương mại (NHTM), khách hàng không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn cung cấp vốn để duy trì hoạt động của một Ngân hàng (trên 70% vốn hoạt động hiện nay của các NHTM được huy động từ khách hàng). . | LUẬN VĂN Khách hàng và các biên pháp thu hút 1 I I I khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Lời mở đầu Đối với tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh khách hàng và thu hút khách hàng luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Khách hàng chính là những người cung cấp hoạt động kinh doanh quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Đối với Ngân hàng thương mại NHTM khách hàng không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn cung cấp vốn để duy trì hoạt động của một Ngân hàng trên 70 vốn hoạt động hiện nay của các NHTM được huy động từ khách hàng . Do vậy bên cạnh xây dựng các chiến lược kinh doanh các NHTM cũng rất chú trọng tới các biện pháp thu hút khách hàng đặc biệt trong tình trạng cạnh tranh hiện nay ngày các gay gắt thì việc thu hút khách hàng được coi là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Đối với hoạt động kinh doanh của các NHTM Việt Nam hiện nay đang diễn ra trong bối cảnh có nhiều thuận lợi nhưng cũng còn nhiều khó khăn thử thách. Hiệp định thương mại Việt - Mỹ được ký trong thang7 2000 là cơ hội và thách thức lớn đối với hoạt động của các NHTM Việt Nam. Theo hiệp định thương mại Việt - Mỹ chính phủ Việt Nam đã đồng ý một nguyên tắc chung và những cam kết cụ thể về một lộ trình cho hoạt động của các Ngân hàng Mỹ ở Việt Nam. Lộ trình này được thực hiện như sau sau 9 năm kể từ khi hiệp định có hiệu lực các Ngân hàng Mỹ được phép thành lập Ngân hàng 100 vốn Mỹ tại Việt Nam. trong thời gian 9 năm đó cho phép các Ngân hàng Mỹ liên doanh với các đối tác Việt Nam trong đó tỷ lệ vốn góp từ 30 - 40 vốn pháp định của liên doanh các Ngân hàng Mỹ được phép huy động VND dần dần đến mức không hạn chế. Sau 3 năm các Ngân hàng Mỹ còn được thực hiện các nghiệp vụ Ngân hàng trong nước về chiết khấu mua bán ngoại tệ có kỳ hạn như các Ngân hàng trong nước sau 8 năm được phép phát hành thẻ tín dụng được cài đặt máy rút tiền tự động ATM . với những cam kết đó chắc chắn rằng hoạt động của các Ngân hàng nước ngoài nói chung và Ngân .

• Tài chính - Ngân hàng
• ngân hàng thương mại
• thu hút khách hàng
• quản trị nhân lực
• cao học kinh tế
• luận văn cao học
• luận văn kinh tế
• cao học quản trị
• phát triển nhân lực
• Ngân hàng thương mại thế giới
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Tái cơ cấu ngân hàng thương mại
• Kinh nghiệm phát triển ngân hàng thương mại
• Hệ thống ngân hàng thương mại
• Hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam
• Mức độ lành mạnh ngân hàng thương mại
• Thực trạng hoạt động ngân hàng thương mại
• Rủi ro ngân hàng thương mại
• Giảm thiểu rủi ro ngân hàng thương mại
• Mua lại ngân hàng thương mại
• Sát nhập ngân hàng thương mại
• Luật mua lại ngân hàng thương mại
• Luật về ngân hàng thương mại
• Đầu tư góp vốn ngân hàng thương mại
• Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại
• Giới thiệu môn học Ngân hàng thương mại
• Tài liệu học tập Ngân hàng thương mại
• Mục tiêu môn Ngân hàng thương mại
• Đối tượng môn Ngân hàng thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Tổng quan ngân hàng thương mại
• Giới thiệu ngân hàng thương mại
• Tìm hiểu ngân hàng thương mại
• Vai trò của ngân hàng thương mại
• Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chức năng của ngân hàng thương mại
• Ai là triệu phú Ngân hàng thương mại
• Trò chơi Ngân hàng thương mại
• Thuyết trình Ngân hàng thương mại
• Câu hỏi Ngân hàng thương mại
• Tài liệu Ngân hàng thương mại
• Bài giảng Ngân hàng thương mại
• Hoạt động ngân hàng thương mại
• Vai trò ngân hàng thương mại
• Bài giảng Nghiệp cụ ngân hàng thương mại
• Nghiệp cụ ngân hàng thương mại
• Tổ chức ngân hàng thương mại
• Thuyết trình Nghiệp vụ ngân hàng
• Cơ cấu ngân hàng thương mại
• Phân loại ngân hàng thương mại
• Tài chính ngân hàng
• Chức năng ngân hàng thương mại
• Hệ thống ngân hàng Việt Nam
• Bài giảng Ngân hàng thương mại 1
• Ngân hàng thương mại 1
• Tổng quan về ngân hàng
• Hoạt động ngân hàng
• Cung ứng dịch vụ ngân hàng
• Lợi nhuận ngân hàng thương mại
• Bộ máy ngân hàng thương mại
• Đặc điểm kinh doanh của ngân hàng thương mại
• Khái niệm kinh doanh ngân hàng
• Phát triển ngân hàng thương mại
• Phát triển bền vững ngân hàng thương mại
• Ngân hàng thương mại an toàn
• Dịch vụ ngân hàng
• Hiệu quả hoạt động ngân hàng thương mại
• Giải pháp phát triển ngân hàng thương mại
• Vố ngân hàng
• ROA của ngân hàng thương mại
• Ngân hàng Việt Nam
• Quản trị ngân hàng thương mại
• Bài giảng quản trị ngân hàng thương mại
• Hoạt động của ngân hàng thương mại
• Pháp luật của ngân hàng thương mại
• Lý luận ngân hàng thương mại
• Thực trạng pháp luật ngân hàng thương mại
• Luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng
• Bài tập môn Ngân hàng thương mại
• Ngân hàng thương mại Cao học
• Ôn tập Ngân hàng thương mại
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Nợ trong ngân hàng thương mại
• Bài giảng Kế toán ngân hàng thương mại
• Kế toán ngân hàng thương mại
• Tổng quan kế toán ngân hàng thương mại
• Chứng từ kế toán ngân hàng thương mại
• Kế toán ngân hàng
• Hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại
• Tài chính ngân hàng
• Kiến thức ngân hàng
• Tài liệu ngân hàng
• Đặc điểm ngân hàng thương mại
• Cấu trúc ngân hàng thương mại
• Chuyên đề ngân hàng
• Quản trị ngân hàng