TAILIEUCHUNG - Marketing - Thu Thập Thông Tin Khách Hàng Phần 2

Khi sản phẩm khó tiêu thụ, thì sản xuất sẽ trở thành không sinh lợi. Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta có được đó là nhận dạng được nhu cầu một cách có lợi. | Tổng quan vể Cuốn sách Cuốn sách này cung cấp cơ sở để phát triển một chương trình marketing hiệu quả đới với thị trường mục tiêu đã chọn. Công ty cần xác định người tiêu dùng mục tiêu và hiểu quá trình mua của họ trước khi phát ưiển các kế hoạch marketing của mình. Đó là lý do vì sao bạn cần thu thập thông tin từ khách hàng. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn những giải đáp quan trọng vể vấn đề làm thê nào đổ đến được với khách hàng và phục vụ họ hiệu quả hơn. Các chủ để chính của cuốn sách này là 1. Tầm quan trọng của việc tìm hiểu thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng. 2. Phân biệt sự khác nhau giữa Người mua tiêu dùng và Người mua là các tổ chức. 3. Phân tích các yếu tô ảnh hưởng đến hành vi mua của cả Người mua tiêu dùng và Người mua là tổ chức. Mục đích chính của cuốn sách này là giải thích tầm quan trọng của việc hiểu được các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua. Việc hiểu biết đó sẽ cung cấp một cơ sở để thu thập thông tin vé khách hàng và xây dựng kê hoạch marketing. Bạn sẽ Xem xét tất cả các hoạt động kinh doanh cần phải tập trung để đảm bảo thoả mãn khách hàng. Xem xét những gì bạn cần biết về khách hàng của bạn và tại sao họ lại mua hàng hoá dịch vụ của bạn Xem xét một sô khác biệt quan trọng giữa Người tiêu dùng cuối cùng và Người mua là tổ chức đổ bạn có thể xử trí tốt hơn đối với cả hai loại khách hàng. Cuôh sách này cung cấp cơ sở quan trọng cho nhiều dạng hoạt động trong marketing cùa doanh nghiệp nhỏ như lập kế hoạch và phát triển sản phẩm định giá và chiến lược giá phân phối sản phẩm khuếch trương sản phẩm và quảng cáo. Thu thập Thông tín về Khách hàng 1 Các mục tiêu Sau khi hoàn thành nghiên cứu cuốn sách này bạn có khả nâng tốt hơn trong việc 1. Giải thích tầm quan trọng của khách hàng đổi với sự thành công của kinl doanh. 2. Xác định những điều bạn cần biết về việc khách hàng của bạn ra quyết địnl mua sắm như thế nào. 3. Liệt kê và giải thích bốn yêu tô cơ bản ảnh hưởng đến hành vi mua của ngưò tiêu dùng 4. Xác định sự khác nhau giữa .

• Marketing - Bán hàng
• Tài liệu kinh doanh
• kĩ năng Marketing
• Thu thập thông tin
• Thông tin khách hàng
• Đối tượng kinh doanh
• Tài liệu tài chính
• hướng dẫn hạch toán
• Hạch toán doanh nghiệp
• Tài sản doanh nghiệp