TAILIEUCHUNG - English for personal assistants - part 11

Tham khảo tài liệu 'english for personal assistants - part 11', ngoại ngữ, kỹ năng viết tiếng anh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 5 Complaints How you complain can make all the difference between resolving a problem quickly and efficiently and severing a business relationship forever. When problems arise a telephone call may often be the first option in an attempt to put matters right. Make sure every word counts and that it moves the situation on to a satisfactory conclusion. Complaining by telephone The scenario Imagine you ve organised for your company to take part in an international trade fair it s a prestigious event for your company - all the movers and shapers will be there. You have liaised with the trade fair organisers and made all the arrangements the space required for the stand the location of the stand and a small meeting room for more detailed talks with potential clients. However just two days before the event you receive a plan of the exhibition hall by post and see that your stand is tucked away in a corner where few people will pass by. You had specifically requested a prominent position near the main entrance. As time is short you decide to phone the organisers to complain. You are painfully aware that you must do everything you can to secure a better position for your stand. You want to make your point forcefully yet resolve the situation to your satisfaction. Task 1 Match the strategies for complaining in the table to the PA s sentences in the phone call below. The PA s sentences are numbered so that is it easier to complete the table. The PA s part 1 does not match any of the strategies as it s just the introduction to the phone call. The strategies are in a jumbled order here. The first one has been done as an example. Strategy for complaining Number of secretary s part in the phone call A. Imply that you ve understood the solution has been agreed to. 8 B. Indirectly blame but then suggest change is still possible. C. Thank and reinforce confirmation of change. D. Guarantee change. Complaining by telephone 51 Strategy for complaining Number of secretary s part in the

• Kỹ năng viết tiếng Anh
• kỹ năng viết tiếng anh
• bí quyết viết tiếng anh
• luyện viết tiếng anh
• mẹo viết tiếng anh
• tài liệu học viết tiếng anh
• Luyện kỹ năng viết tiếng Anh
• Viết tiếng Anh theo chủ đề
• Tài liệu luyện viết tiếng Anh
• Rèn luyện kỹ năng viết tiếng Anh
• Hướng dẫn học viết tiếng Anh
• Tiếng Anh học thuật
• Kỹ năng viết tiếng Anh học thuật
• Kỹ năng viết đoạn văn tiếng Anh
• Kỹ năng viết bài tiểu luận
• 50 topic thi nói tiếng Anh
• Thi tiếng Anh
• Thi viết tiếng Anh
• Thi tiếng Anh B1
• Ôn thi tiếng Anh
• Kỹ năng nói tiếng Anh
• Thi nói tiếng Anh
• Sinh viên sư phạm Tiếng Anh
• Viết bài cho trang Wikipedia
• Kỹ năng viết từ khóa
• Nghệ thuật viết tiểu luận tiếng Anh
• Viết tiểu luận tiếng Anh
• Tiểu luận tiếng Anh
• Kỹ năng viết tiểu luận
• Kỹ năng viết tiểu luận tiếng Anh
• Kỹ năng viết lại câu tiếng Anh
• Cấu trúc văn viết tiếng Anh
• Cấu trúc viết lại câu tiếng Anh
• Bài tập viết tiếng Anh
• Học kỹ năng viết tiếng Anh
• Phương pháp chữa lỗi viết tiếng Anh
• Kỹ năng viết Tiếng Anh 10
• Dạy và học Tiếng Anh 10
• Dạy học kỹ năng viết tiếng Anh
• Chương trình giảng dạy môn tiếng Anh
• Dạy học viết tiếng Anh theo sản phẩm
• Dạy học viết tiếng Anh theo tiến trình
• Kinh nghiệm học Tiếng Anh
• Để học tốt Tiếng Anh
• Kỹ năng Tiếng Anh
• Hội thoại tiếng Anh
• Bài tập tiếng Anh
• Ôn tập tiếng Anh
• Từ vựng tiếng Anh
• Viết bài văn bằng tiếng Anh
• Luyện kỹ năng nghe Tiếng Anh
• Viết chính tả tiếng Anh
• Luyện kỹ năng viết chính tả tiếng Anh
• Luyện nghe tiếng Anh
• Tự học tiếng Anh
• Chuyên đề tiếng Anh
• Đột phá tiếng Anh
• Ngữ pháp Tiếng Anh
• Viết lại câu tiếng Anh
• Tự học viết câu tiếng Anh
• Bài tập tự luyện viết tiếng Anh
• Bài tập trắc nghiệm môn Tiếng Anh
• Phương pháp luyện viết tiếng Anh
• Cách biết bài luận tiếng Anh
• Phương pháp viết tiểu luận tiếng Anh
• Viết đúng ngữ pháp tiếng Anh
• Kỹ năng viết đúng ngữ pháp tiếng Anh
• Văn phong viết tiếng Anh
• Thành ngữ cần tránh trong tiếng Anh
• Đổi mới phương pháp giảng dạy
• Viết tiếng Anh ở trung học phổ thông
• Thủ thuật dạy kỹ năng viết tiếng Anh
• Phương pháp dạy kỹ năng viết tiếng Anh
• Bài kiểm tra viết luận
• Thể loại tác vụ kỹ năng viết
• Cấu trúc đề thi viết tiếng Anh
• rèn luyện cách viết tiếng anh
• cách viết tiếng anh
• bài viết tiếng anh
• tài liệu luyện kỹ năng viết
• luyện thi viết anh văn
• 1000 bài viết người mới học tiếng Anh
• Luyện tiếng Anh
• Ôn luyện tiếng Anh
• Bài luận tiếng Anh