TAILIEUCHUNG - QUY TRÌNH XỬ LÝ KẾT NỐI CISCO CALL CENTER VS SUGARCRM

Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này, chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này. | Online CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÒNG TY TNHH PHÀN MÈM QUÀN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lẩu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu p. Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - QUY TRÌNH XỬ LÝ KẾT NỐI CISCO CALL CENTER VS SUGARCRM Ứng dụng trong công tác Telesales Marketing. Nội dung - Contents 1 Mục 2 Phạm vi áp 3 Các thuật ngữ viết 4 Telesales Outbound Call .3 5 Inbound 6 Các vấn đề SugarCRM - HR I SugarCRM-Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM -Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - RealEstate I SugarCRM - eTimeSheet I SugarCRM-SMS Online CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÒNG TY TNHH PHÀN MÈM QUÀN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lẩu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu p. Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - 1 Mục đích Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống này. 2 Phạm vi áp dụng Việc tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này. 3 Các thuật ngữ viết tắt STT Thuật ngữ Viết tắt Diễn giải 1 CRM Customer Relationship Management. Trong bài viết này từ CRM được nói tới để thay thế từ SugarCRM 2 Max session Số lượng số điện thoại gọi đồng thời của Call Center. 3 Current session Số điện thoại đang gọi 4 Web servies Phương thức kết nối dữ liệu giữa các hệ thống phần mềm trực tuyến phổ biến hiện nay. 5 Account Khách hàng 6 Lead Khách hàng tiềm năng SugarCRM - HR I SugarCRM-Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM -Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - RealEstate I SugarCRM - eTimeSheet I

• Cơ sở dữ liệu
• cisco systems – inc
• Tập đoàn hệ thống Cisco
• khách hàng và đối tác
• sản phẩm và dịch vụ
• quy trình đặ hàng
• xử lý đơn hàng
• công nghệ thông tin
• tin học
• internet
• computer network
• microsoft office
• Định biên cho cơ sở kinh doanh online
• Định biên nhân sự
• Tính toán chi phí
• Chăm sóc khách hàng
• Quản lý đơn hàng
• Trạng thái đơn hàng
• Chi phí marketing
• Chi phí vận chuyển
• Hiệu quả kinh doanh
• Đơn vị năng lực chung
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực GES
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Xử lý yêu cầu khách hàng
• Công văn nhà nước
• Công văn số 86230/CT TTHT
• Xử lý thu hồi hóa đơn đã lập
• Thu hồi hóa đơn đã lập
• Hóa đơn bán hàng
• Hóa đơn cung ứng dịch vụ
• Biên bản thu hồi hóa đơn
• Công văn số 13313/CT TTHT
• Hóa đơn điện tử
• Xử lý hóa đơn điện tử đã lập
• Lập hóa đơn điện tử
• Hóa đơn điện tử bán hàng
• Hóa đơn điện tử cung ứng dịch vụ
• Nghị định số 51 2010 NĐ CP
• Bài giảng Nghị định số 51 2010 NĐ CP
• Quy định về hoá đơn bán hàng hoá
• Quy định cung ứng dịch vụ
• Xử phạt vi phạm về hóa đơn
• Công văn số 4659/TCT CS
• Xử lý hóa đơn
• Phát hành hóa đơn
• Hạch toán kế toán
• Công văn số 114/CT TTHT
• Xử lý hóa đơn bị hỏng
• Hóa đơn bị hỏng
• xử lý xóa nợ
• rủi ro tín dụng
• ngân hàng chính sách
• chính sách xã hội
• tín dụng xã hội
• xử lý giảm lãi nợ
• Công văn số 1101/TCT DNNCN
• Xử lý hóa đơn
• Hộ kinh doanh trả lại hàng
• Trả lại hàng hóa đã mua
• Hướng dẫn nộp thuế
• Kê khai nộp thuế
• Kê khai hóa đơn trả hàng
• thanh toán quốc tế
• ngân hàng Việt Nam
• hệ thống ngân hàng
• Thẩm quyền giải quyết
• Tiếp nhận và thụ lý đơn
• Xử lý đơn
• Thẩm quyền giải quyết KNHC
• xử lý miễn lãi nợ
• Công văn số 4080/TCT CS
• Hủy hóa đơn
• Cục Thuế thành phố Hà Nội
• Xử lý vi phạm hành chính
• Vi phạm hành chính về hủy hóa đơn
• Công văn số 58412/CT TTHT
• Lập hóa đơn
• Xử lý hóa đơn đã lập
• Công ty TNHH CBRE
• Chính sách thuế
• Chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa
• Chuyển giao quyền sử dụng hàng hóa
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Xử lý đơn khiếu nại khách hàng
• Hệ thống cung ứng dịch vụ
• Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
• Tài chính ngân hàng
• Bảo hiểm
• Rủi ro và các phương thức xử lý rủi ro
• Khái niệm tổn thất
• Tổn thất tài sản
• Đơn bảo hiểm
• Khả năng tổn thất
• Nguyên nhân rủi ro
• Mức độ rủi ro