Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
CHƯƠNG V - PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG
TAILIEUCHUNG - CHƯƠNG V - PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn hóa, các yếu tố xã hội, các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng, cần phải phân biệt các loại hành vi mua: hành vi mua phức tạp, hành vi mua theo thói quen, hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng và hành vi mua nhằm giảm sự hối tiếc. Khách. | CHƯƠNG 5 PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG Nội dung chương Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn hóa các yếu tố xã hội các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng cần phải phân biệt các loại hành vi mua hành vi mua phức tạp hành vi mua theo thói quen hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng và hành vi mua nhằm giảm sự hối tiếc. Khách hàng tiêu dùng trải qua tiến trình ra quyết định mua hàng gồm 5 bước và tùy thuộc vào tình huống mua hàng mà tiến trình này có thể đơn giản hay phức tạp. Đối với thị trường tổ chức tương tự như thị trường tiêu dùng chúng ta lần lượt nghiên cứu các nội dung như mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức các tình huống mua hàng và cuối cùng là tìm hiểu từng nhóm biến số trong mô hình hành vi để nắm rõ hành vi của khách hàng tổ chức. Trong chương trước chúng ta đã nghiên cứu những người làm marketing thu thập phân tích và sử dụng thông tin để xác định các cơ hội marketing và đánh giá các chương trình marketing như thế nào. Trong chương này chúng ta sẽ tiếp tục với việc tìm hiểu sâu hơn về nhân tố quan trọng nhất trong môi trường marketing của tổ chức là khách hàng. Mục đích của marketing có thể hiểu là tác động đến việc khách hàng nghĩ như thế nào và hành xử như thế nào đối với tổ chức và các cung ứng marketing của tổ chức. Để tác động đến những câu hỏi như cái gì khi nào và như thế nào về hành vi mua các nhà làm marketing trước hết phải trả lời được câu hỏi tại sao. Trong chương này chúng ta sẽ xem xét các yếu tố tác động đến tiến trình mua của khách hàng tiêu dùng cuối cùng cũng như hành vi mua của khách hàng tổ chức. Chúng ta sẽ nhận thấy rằng hiểu hành vi khách hàng là rất quan trọng nhưng cũng là nhiệm vụ cực kỳ khó khăn. 1. THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG . Mô hình hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng ra nhiều quyết định mua mỗi ngày. Hầu hết các công ty lớn đều quan tâm .
Ngọc Hân
102
36
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế
598
270
7
Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing
40
307
12
Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
7
259
0
Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing
14
235
2
Tiến trình quản trị marketing
11
252
0
Câu hỏi Quản trị Marketing
9
223
2
Giáo trình quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị Marketing
35
228
3
Quản trị Marketing - Bộ môn Marketing khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh
260
200
7
Quản trị marketing - Chương 1 Tổng quan về quản trị marketing (TS Nguyễn Ngọc Long)
14
171
4
Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến
230
272
18
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25915
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10543
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9835
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7240
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quản trị marketing
tài liệu quản trị
giáo trình quản trị
giáo trình marketing
hành vi khách hàng
Chiến lược quản trị marketing
Bài giảng quản trị marketing
Tiến trình quản trị marketing
Tài liệu quản trị marketing
Quản trị marketing quốc tế
Marketing quốc tế
Lý thuyết quản trị marketing
Bài tập quản trị Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Chiến lược marketing
Hoạch định chiến lượn marketing
Nhà quản trị Marketing
Quan điểm Marketing
Cấp quản trị Marketing
công việc của nhà quản trị Marketing
Quản lý marketing
Kế hoạch marketing
Hoạch định chiến lược marketing
Hoạt động marketing
Hệ thống tình báo marketing
Tiến trình quản trị Quản trị marketing
Đề cương quản trị Marketing
Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
Câu hỏi quản trị marketing
Ôn thi quản trị marketing
Chuyên đề quản trị marketing
Trả lời câu hỏi quản trị marketing
Kinh doanh marketing
giáo trình quản trị marketing
cách marketing hiệu quả
cẩm nang marketing
Tổng quan quản trị marketing
chiến dịch marketing
Bản chất quản trị marketing
Chức năng quản trị marketing
Nhiệm vụ quản trị marketing
Nghiên cứu marketing
Tổng quan về quản trị marketing
Quan điểm quản trị Marketing
Quá trình cung ứng giá trị
Quản trị các công cụ Marketing
Công cụ Marketing – Mix
Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
Hệ thống thông tin marketing
Quản trị doanh nghiệp
Quản trị thông tin
Quản trị hoạt động marketing
Nhiệm vụ quản trị marketing
Vai trò quản trị marketing
Quá trình quản trị marketing
Quan điểm quản trị marketing
Đề thi quản trị marketing
Trắc nghiệm quản trị marketing
Ôn tập quản trị marketing
Quy trình quản trị marketing
Đặc điểm quản trị marketing
Công tác quản trị marketing
Công ty CPTM&SX Việt Xuân
Quản trị marketing trong doanh nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing
Học phần Quản trị marketing
Quản trị thông tin marketing
Phân tích môi trường marketing
Marketing căn bản
Kiểm soát marketing
Nhập môn marketing
Bài giảng quản trị marketing chương 10
Dược Phẩm Nam Hà
Marketing dược
lý thuyết Marketing
sáng tạo các lý thuyết
báo cáo quản trị marketing
thực trạng quản trị marketing
luận văn quản trị
tiểu luận
Đề án marketing
Luận văn quản trị Marketing
Kế hoạch quản trị Marketing
Giải pháp marketing
Hoạch định quản trị marketing
Bản chất của Marketing
Qui trình quản trị Marketing
Đề kiểm tra quản trị Marketing
Phương pháp quản trị Marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
228
3
23-12-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
232
7
23-12-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
158
1
23-12-2024
ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM "
51
149
3
23-12-2024
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
166
1
23-12-2024
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
140
1
23-12-2024
Data Mining Classification: Basic Concepts, Decision Trees, and Model Evaluation Lecture Notes for Chapter 4 Introduction to Data Mining
101
140
1
23-12-2024
Xinh xinh vườn nhà
6
131
0
23-12-2024
Báo cáo lâm nghiệp: "Assessment of the effects of below-zero temperatures on photosynthesis and chlorophyll a fluorescence in leaf discs of Eucalyptus globulu"
4
140
0
23-12-2024
TRẮC NGHIỆM - CÁC BỆNH THIẾU DINH DƯỠNG THƯỜNG GẶP
32
208
2
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6273
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4700
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4501
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.