Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
CHƯƠNG V - PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG
TAILIEUCHUNG - CHƯƠNG V - PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn hóa, các yếu tố xã hội, các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng, cần phải phân biệt các loại hành vi mua: hành vi mua phức tạp, hành vi mua theo thói quen, hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng và hành vi mua nhằm giảm sự hối tiếc. Khách. | CHƯƠNG 5 PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG Nội dung chương Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn hóa các yếu tố xã hội các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng cần phải phân biệt các loại hành vi mua hành vi mua phức tạp hành vi mua theo thói quen hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng và hành vi mua nhằm giảm sự hối tiếc. Khách hàng tiêu dùng trải qua tiến trình ra quyết định mua hàng gồm 5 bước và tùy thuộc vào tình huống mua hàng mà tiến trình này có thể đơn giản hay phức tạp. Đối với thị trường tổ chức tương tự như thị trường tiêu dùng chúng ta lần lượt nghiên cứu các nội dung như mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức các tình huống mua hàng và cuối cùng là tìm hiểu từng nhóm biến số trong mô hình hành vi để nắm rõ hành vi của khách hàng tổ chức. Trong chương trước chúng ta đã nghiên cứu những người làm marketing thu thập phân tích và sử dụng thông tin để xác định các cơ hội marketing và đánh giá các chương trình marketing như thế nào. Trong chương này chúng ta sẽ tiếp tục với việc tìm hiểu sâu hơn về nhân tố quan trọng nhất trong môi trường marketing của tổ chức là khách hàng. Mục đích của marketing có thể hiểu là tác động đến việc khách hàng nghĩ như thế nào và hành xử như thế nào đối với tổ chức và các cung ứng marketing của tổ chức. Để tác động đến những câu hỏi như cái gì khi nào và như thế nào về hành vi mua các nhà làm marketing trước hết phải trả lời được câu hỏi tại sao. Trong chương này chúng ta sẽ xem xét các yếu tố tác động đến tiến trình mua của khách hàng tiêu dùng cuối cùng cũng như hành vi mua của khách hàng tổ chức. Chúng ta sẽ nhận thấy rằng hiểu hành vi khách hàng là rất quan trọng nhưng cũng là nhiệm vụ cực kỳ khó khăn. 1. THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG . Mô hình hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng ra nhiều quyết định mua mỗi ngày. Hầu hết các công ty lớn đều quan tâm .
Ngọc Hân
91
36
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế
598
270
7
Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing
40
307
12
Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
7
259
0
Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing
14
235
2
Tiến trình quản trị marketing
11
252
0
Câu hỏi Quản trị Marketing
9
223
2
Giáo trình quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị Marketing
35
228
3
Quản trị Marketing - Bộ môn Marketing khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh
260
200
7
Quản trị marketing - Chương 1 Tổng quan về quản trị marketing (TS Nguyễn Ngọc Long)
14
171
4
Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến
230
272
18
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461846
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22508
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10024
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9488
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8199
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6642
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5754
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quản trị marketing
tài liệu quản trị
giáo trình quản trị
giáo trình marketing
hành vi khách hàng
Chiến lược quản trị marketing
Bài giảng quản trị marketing
Tiến trình quản trị marketing
Tài liệu quản trị marketing
Quản trị marketing quốc tế
Marketing quốc tế
Lý thuyết quản trị marketing
Bài tập quản trị Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Chiến lược marketing
Hoạch định chiến lượn marketing
Nhà quản trị Marketing
Quan điểm Marketing
Cấp quản trị Marketing
công việc của nhà quản trị Marketing
Quản lý marketing
Kế hoạch marketing
Hoạch định chiến lược marketing
Hoạt động marketing
Hệ thống tình báo marketing
Tiến trình quản trị Quản trị marketing
Đề cương quản trị Marketing
Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
Câu hỏi quản trị marketing
Ôn thi quản trị marketing
Chuyên đề quản trị marketing
Trả lời câu hỏi quản trị marketing
Kinh doanh marketing
giáo trình quản trị marketing
cách marketing hiệu quả
cẩm nang marketing
Tổng quan quản trị marketing
chiến dịch marketing
Bản chất quản trị marketing
Chức năng quản trị marketing
Nhiệm vụ quản trị marketing
Nghiên cứu marketing
Tổng quan về quản trị marketing
Quan điểm quản trị Marketing
Quá trình cung ứng giá trị
Quản trị các công cụ Marketing
Công cụ Marketing – Mix
Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
Hệ thống thông tin marketing
Quản trị doanh nghiệp
Quản trị thông tin
Quản trị hoạt động marketing
Nhiệm vụ quản trị marketing
Vai trò quản trị marketing
Quá trình quản trị marketing
Quan điểm quản trị marketing
Đề thi quản trị marketing
Trắc nghiệm quản trị marketing
Ôn tập quản trị marketing
Quy trình quản trị marketing
Đặc điểm quản trị marketing
Công tác quản trị marketing
Công ty CPTM&SX Việt Xuân
Quản trị marketing trong doanh nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing
Học phần Quản trị marketing
Quản trị thông tin marketing
Phân tích môi trường marketing
Marketing căn bản
Kiểm soát marketing
Nhập môn marketing
Bài giảng quản trị marketing chương 10
Dược Phẩm Nam Hà
Marketing dược
lý thuyết Marketing
sáng tạo các lý thuyết
báo cáo quản trị marketing
thực trạng quản trị marketing
luận văn quản trị
tiểu luận
Đề án marketing
Luận văn quản trị Marketing
Kế hoạch quản trị Marketing
Giải pháp marketing
Hoạch định quản trị marketing
Bản chất của Marketing
Qui trình quản trị Marketing
Đề kiểm tra quản trị Marketing
Phương pháp quản trị Marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
256
0
19-04-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
245
1
19-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
205
0
19-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
211
1
19-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
181
0
19-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
196
2
19-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
123
0
19-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
111
0
19-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
143
2
19-04-2024
New Trends and Developments in Automotive System Engineering Part 4
40
87
0
19-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5591
1326
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3749
1228
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5246
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3471
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3668
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4023
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4098
478
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.