TAILIEUCHUNG - Kỷ năng lắng nghe

"Tôi đang lắng nghe" có thể là một câu nói chợt nghe thấy ở chương trình TV của chuyên gia tâm thần học Frasier Crane. nhưng đồng thời nó cũng là câu thần chú cho sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh tại gia. Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng. | Tôi đang lắng nghe "Tôi đang lắng nghe" có thể là một câu nói chợt nghe thấy ở chương trình TV của chuyên gia tâm thần học Frasier Crane. nhưng đồng thời nó cũng là câu thần chú cho sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh tại gia. Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng. Bất cứ cuộc mua bán hay trò chuyện nào cũng có hai yếu tố: hỏi và trả lời. Nếu bạn làm cả hai đều tốt, bạn sẽ lấy được lòng tin và mối quan hệ tốt. Bằng cách hỏi những câu đúng lúc đúng chỗ, bạn có thể làm hé mở những gì mà đối tác cần hay tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy lắng nghe các sự kiện, cảm giác, niềm tin và mong muốn, để nghe và sắp xếp các câu hỏi tiếp theo một cách phù hợp. Hãy lắng nghe cẩn thận và không được vội vã. Những khoảng lặng để suy nghĩ cũng là một phần trong các cuộc giao tiếp bình thường. Nhiều nhà doanh nghiệp quan tâm tới khách hàng và nhờ đó họ bán được hàng nhanh chóng. Đây cũng là những phương thức để đầu óc nghỉ ngơi trong những buổi gặp khách hàng đầu tiên đầy căng thẳng. Thay vì suy nghĩ về buổi gặp gỡ tay đôi của bạn hay cuộc gọi điện cho khách hàng tiềm năng, hãy thực hành việc bán hàng theo kiểu tư vấn. Nhờ vậy, bạn có thể khám phá và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách thân thiện và tránh xung đột. Sự chú ý của bạn nên rộng hơn. Cuộc nói chuyện của bạn không nên tập trung vào “Cái mà tôi chào bán" mà nên tập trung vào “Cái mà bạn nhận được." Hãy mở đầu cuộc nói chuyện một vài ích lợi chính thúc đẩy khách hàng tiềm năng tới gặp bạn. Sau đó, nghệ thuật hỏi các câu hỏi đóng và mở sẽ giúp bạn phát hiện được khách hàng tiềm năng cần gì và hy vọng gì. Tín hiệu cho một cuộc gặp gỡ thành công là khách hàng của bạn nói phần chủ yếu. Trước buổi gặp hay gọi điện tiếp theo, bạn nhất thiết phải chuẩn bị kỹ lưỡng những câu hỏi mà bạn sẽ nêu ra. Các câu hỏi đóng sẽ giúp khởi động cuộc nói chuyện tốt nhất. Những câu hỏi này sẽ được trả lời bằng một sự kiện, hoặc “có” hay “không”. Chẳng hạn, nếu công ty bạn chuyên cung .

• Kỹ năng giao tiếp
• kỷ năng giao tiếp
• kỷ năng mềm
• kỷ năng trong kinh doanh
• cách giao tiếp
• giao tiếp trong ki
• giao tiếp trong kinh doanh
• kỷ năng làm việc
• kỷ năng ứng xử
• kỷ năng kinh doanh
• kỷ năng ngoại giao
• cách tiếp cận khách hàng
• kỷ
• Kỹ năng mềm
• kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng tư duy
• kỹ năng lãnh đạo
• kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp căn bản
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp căn bản
• Giao tiếp ứng xử
• Kiểm soát cảm xúc trong giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• kỷ năng đàm phán
• kỷ năng đàm phán thương mại
• thương mại Việt Nam
• văn hóa đàm phán
• đàm phán kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp
• kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Nghệ thuật tạo thiện cảm
• kỹ năng thuyết phục người khác
• bí quyết giao tiếp hiệu quả
• Bài giảng giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng thuyết trình
• Tâm lý khi thuyết trình
• Bí quyết thuyết trình
• Cách tự tin khi thuyết trình
• Kỹ năng phản biện
• Giáo dục kỹ năng sống
• Quản lý hoạt động giáo dục
• Giáo dục kỹ năng sống cho trẻ
• Chương trình Giáo dục mầm non
• Dạy lồng ghép kỹ năng sống cho trẻ
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp là gì
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• kỹ năng đối thoại
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• kỹ năng mềm
• nghệ thuật giao tiếp
• năng lực giao tiếp
• kỹ năng đàm phán
• kinh nghiệm lãnh đạo