TAILIEUCHUNG - Để không còn cảnh “hỏi cung” khách hàng

Gần đây, một số tập đoàn như Yahoo, Pepsi, Best Buy bắt đầu nhận ra rằng các phương pháp nghiên cứu khách hàng truyền thống đã mất đi tính hiệu quả. Sự tiến bộ của khoa học, công nghệ cộng với các thành tựu đạt được trong lĩnh vực nghiên cứu về hành vi con người đã tạo De khong con canh “hoi ra nhiều công cụ mới để các công ty thực hiện công tác nghiên cứu khách hàng tự nhiên và chính xác hơn. Chắc hẳn bạn đã từng có dịp xem những bộ phim trinh thám “bình dân”. | Đê không còn cảnh hỏi cung khách hàng Gần đây một số tập đoàn như Yahoo Pepsi Best Buy. bắt đầu nhận ra rằng các phương pháp nghiên cứu khách hàng truyền thống đã mất đi tính hiệu quả. De khong con canh hoi. Sự tiến bộ của khoa học công nghệ cộng với các thành tựu đạt được trong lĩnh vực nghiên cứu về hành vi con người đã tạo ra nhiều công cụ mới để các công ty thực hiện công tác nghiên cứu khách hàng tự nhiên và chính xác hơn. Chắc hẳn bạn đã từng có dịp xem những bộ phim trinh thám bình dân của Holywood. Ản tượng chung của bạn là gì Liệu có phải là mô típ lặp đi lặp lại đến nhàm chán của những buổi hỏi cung Một căn phòng nóng bức ngột ngạt ánh sáng chói chang chiếu vào nghi can. Viên thanh tra đi lại trong căn phòng đặt ra mọi câu hỏi dùng mọi biện pháp để buộc nghi can thú nhận từ quát tháo ầm ĩ đến dỗ dành ngon ngọt Hãy khai ra sự thật đi. Hãy nói ra những điều bọn tôi muốn được nghe . Quang cảnh của những buổi hỏi cung đó cũng thật xứng đáng để sử dụng cho việc dựng lại công tác. phỏng vấn nghiên cứu khách hàng của các công ty ngày nay. Những nhân viên thăm dò điều tra khách hàng của các công ty liên tục tấn công người tiêu dùng với những câu hỏi mà mục đích cuối cùng là để đối tượng nói ra những điều dễ nghe về họ. Cách duy nhất để các Thượng đế thoát khỏi cảnh hỏi cung phiền toái này là chiều theo ý nguyện các nhân viên bất chấp việc họ phải nói dối. Nếu như trong năm 2006 vừa qua công ty bạn vẫn chỉ tiến hành việc nghiên cứu khách hàng thông qua hình thức điều tra phỏng vấn truyền thống như trên xem ra bạn nên hoài nghi về chất lượng của những dữ liệu mà bạn có được. Có vẻ như hình thức đó phù hợp với hoạt động của các công ty trong thế kỷ XX nhiều hơn. Các tập đoàn như Pepsi Yahoo Best Buy bắt đầu nhận ra rằng các phương pháp nghiên cứu khách hàng truyền thống của họ đã không còn hiệu quả và đóng góp vào lợi nhuận chung nữa. Khách hàng như bị quấy rầy khi một nhóm người lạ mặt đặt ra những câu hỏi để họ có thể dễ dàng trả lời một cách có lợi cho các công .

• Kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• kiến thức bán hàng
• quản trị bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• hỏi cung khách hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• kỹ thuật bán hàng
• tài liệu bán hàng
• nghề bán hàng
• chiến lược bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Cách thức bán hàng
• Kinh nghiệm chào hàng
• Giao tiếp khi bán hàng
• Kỹ năng bán hàng qua mail
• Cách xây dựng lòng trung thành với khách hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Nghiệp vụ bán hàng
• kỹ năng bán hàng cần thiết
• mẹo bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng giỏi
• cách bán hàng hiệu quả
• Bán hàng thành công
• Sai lâm trong bán hàng
• Kỹ xảo bán hàng
• Lắng nghe cảm xúc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Kinh nghiệm thuyết phục khách hàng
• Kinh doanh Marketing
• Cách chào hàng hiệu quả
• Nguyên tắc khi gút lại việc bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng qui mô nhỏ
• Bài học bán hàng
• Phương châm bán hàng
• Nhân viên bán hàng giỏi
• Lỗi cơ bản khi bán hàng
• Sai lầm khi bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Đội ngũ bán hàng
• 10 cách để bán hàng hiệu quả
• Bán hàng hiệu quả
• Hợp đồng kinh doanh
• Thu thập thông tin khách hàng
• Kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng
• Nghệ thuật giao tiếp khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bán
• Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Tâm lý khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• Kế sách bán hàng
• Nghệ thuật ứng phó với khách hàng
• tăng tốc bán hàng
• bán hàng trực tuyến
• bán hàng trên màn
• kinh nghiệm kinh doanh
• Kết thúc bán hàng
• Nguyên tắc kết thúc bán hàng
• Để có nhiều khách hàng lớn