TAILIEUCHUNG - SURVEY OF CASE STUDIES OF THE USE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN SOFTWARE ENGINEERING

This article examines the literature on case studies of knowledge management systems in use in organisations that develop software. We investigate knowledge management approaches in eight case studies, and what the reported benets are. Surprisingly, very few organisations claim to have lowered software production costs or increased the quality of the software. But many claim to have improved the work situation for software developers and managers. | September 24, 2002 14:26 WSPC/117-ijseke 00096 International Journal of Software Engineering and Knowledge Engineering Vol. 12, No. 4 (2002) 391–414 c World Scientific Publishing Company A SURVEY OF CASE STUDIES OF THE USE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN SOFTWARE ENGINEERING TORGEIR DINGSØYR∗ and REIDAR CONRADI† *Sintef Telecom and Informatics, NO-7465 Trondheim, Norway †Department of Computer and Information Science, Norwegian University of Science and Technology, NO-7491 Trondheim, Norway Submitted 1 September 2001 Revised 25 May 2002 Accepted 20 June 2002 This article examines the literature on case studies of knowledge management systems in use in organisations that develop software. We investigate knowledge management approaches in eight case studies, and what the reported benefits are. Surprisingly, very few organisations claim to have lowered software production costs or increased the qual- ity of the software. But many claim to have improved the work situation for software developers and managers. Keywords: Knowledge management; software engineering; learning software organisa- tions; experience factory. 1. Introduction This article is a survey of case studies of knowledge management systems in use in companies that develop computer software. We find many descriptions of such knowledge management systems in the research literature, but most of them deal with technical issues, and few are dealing with how these systems actually work in the organisations where they are deployed. This is an attempt to systematically present published case studies of knowledge management systems that can be found in the research literature, and to analyse (1) What systems are in use, and (2) What is the impact of such systems on work in an organisation? We have written this article for people who are either skilled in knowledge management, and are eager to know how this is interpreted and used in software engineering, or for people

• Quản lý dự án
• dự án
• project
• Dự toán chi phí
• Cách lập dự án đầu tư
• Mô hình quản lý dự án
• Lập kế hoạch dự án
• Quản lý tiến độ dự án
• Quản trị dự án
• Khởi sự dự án
• Bài giảng quản trị dự án
• Dự toán ngân sách dự án
• Quản lý chi phí dự án
• Bài giảng quản lý dự án
• Quản lý dự án đầu tư
• Quy trình quản lý dự án
• Quản lý dự án
• Phân phối nguồn lực dự án
• Điều chỉnh nguồn lực dự án
• Dự toán ngân sách của dự án
• Phương pháp dự toán ngân sách
• phân tích dự án
• dự án đấu thầu
• thiết lập dự án
• dự án đầu tư
• thẩm định dự án
• hoạch định dự án
• dự án kinh doanh
• lựa chọn dự án
• phê duyệt dự án
• thẩm định tài chính
• kỹ năng quản lý
• kế thúc dự án
• Ngân sách dự án
• Tiến độ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 2
• Lựa chọn dự án trong điều kiện rủi ro
• Rủi ro dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 3
• Tổ chức đội ngũ dự án
• Xây dựng đội ngũ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 4
• Chi phí quản lý dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 5
• Lập tiến độ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 6
• Kiểm soát dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 7
• Quản lý rủi ro dự án
• Tổng quan về dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 1
• khung phân tích dự án
• chi phí dự án
• dự án ODA
• Tổ chức quản lý dự án
• Kế hoạch dự án
• Lựa chọn dự án thẩm định dự án
• Phân tích rủi ro dự án
• hoach định dự án
• các bước hoach định dự án
• bài giảng hoach định dự án
• tài liệu hoach định dự án
• mục tiêu dự án
• tài chính dự án
• Khởi đầu dự án
• bài giảng Khởi đầu dự án
• tài liệu Khởi đầu dự án
• Phân tách dự án đầu tư
• Tách dự án đầu tư
• Phân chia dự án
• Dự án phức tạp
• Đầu tư dự án