TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp tự chọn - Trường Trung cấp Quốc tế Mekong

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp tự chọn được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Lý luận chung về giao tiếp; Phân loại kỹ năng giao tiếp; Một số kỹ năng giao tiếp thông thường; Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm; .Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG TRUNG CẤP QUỐC TẾ MEKONG GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỰ CHỌN Trình độ Trung cấp Ban hành kèm theo quyết định số 2022 QĐ-TCQTMK ngày .tháng .năm 2022 của Trường Trung cấp Quốc tế Mekong LƯU HÀNH NỘI BỘ 1 2 LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình KỸ NĂNG GIAO TIẾP được biên soạn dựa trên cơ sở chương trình khung đã được phê duyệt. giáo trình được các tác giả biên soạn theo phương châm Kiến thức cơ bản hệ thống nội dung chính xác khoa học cập nhật các tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại và thực tiễn ở Việt Nam. Giáo trình này là tiền đề để các giáo viên và học sinh trường có thể áp dụng phương pháp dạy - học tích cực. Giáo trình KỸ NĂNG GIAO TIẾP được Hội đồng Nhà trường thẩm định tài liệu dạy - học trung cấp. Trong quá trình sử dụng giáo trình phải được chỉnh lý bổ sung và cập nhật. Lần đầu thực hiện giáo trình khó tránh khỏi những thiếu sót chúng tôi mong nhận được ý kiến đóng góp của đồng nghiệp và các bạn học sinh để lần biên soạn sau giáo trình được hoàn thiện hơn. Cần Thơ ngày tháng năm 2022 Tham gia biên soạn 1. BS. Nguyễn Thị Minh Thu 2. ThS. La Thanh Chí Hiếu 3. ThS. Nguyễn Ngọc Thanh Tuyền 3 4 MỤC LỤC - Lý luận chung về giao tiếp trang 3 - Phân loại kỹ năng giao tiếp trang 9 - Một số kỹ năng giao tiếp thông thường trang 12 - Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm trang 18 - Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc trang 22 - Hướng dẫn thực hành tại lớp trang 27 - Tài liệu tham khảo trang 27 5 LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP MỤC TIÊU. - Trình bày được những quan niệm chung về giao tiếp và vai trò của giao tiếp. - Trình bày các hình thức và phương tiện giao tiếp. - Nêu nguyên tắc chung trong giao tiếp. NỘI DUNG. Giao tiếp là gì . 1- Theo Từ điển Tâm lý học của Nguyễn Khắc Viện. Giao tiếp là quá trình truyền đi phát đi một thông tin từ một người hay một nhóm cho một người hay một nhóm khác trong mối quan hệ tác động lẫn nhau tương tác . Thông tin hay thông điệp được nguồn phát mà người nhận phải giải mã cả hai bên đều vận dụng một mã chung. 2- Theo Tâm lý học đại .

• Kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp tự chọn
• Kỹ năng giao tiếp tự chọn
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thuyết trình
• Tầm quan trọng của giao tiếp
• Phân loại giao tiếp
• Bối cảnh giao tiếp
• Cấu trúc giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Tương tác với bạn đọc
• Giao tiếp chính thức
• Quy cách giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Giao tiếp trong hợp đồng mua bán
• Ứng xử của người bán hàng
• Phân loại khách hàng
• Công tác xã hội
• Giáo trình nghề Công tác xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp công việc
• Tin học ứng dụng
• Giáo trình nghề Tin học ứng dụng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng mềm
• Dạy học kỹ năng mềm
• Phân loại kỹ năng mềm
• Tư tưởng Hồ Chí Minh
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Kỹ năng lãnh đạo
• Vai trò của lãnh đạo
• Phân loại lãnh đạo
• Năng lực của lãnh đạo
• Kỹ năng tạo động lực
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng ra quyết định
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm Tiểu học
• Sáng kiến kinh nghiệm lớp 2
• Phân loại khả năng giao tiếp
• Rèn kỹ năng giao tiếp
• soft skill
• quản lý thời gian
• kỹ năng làm việc nhóm
• Communication Skill
• TeamWork Skill
• Time Managerment Skill
• Giáo trình Phục vụ khách lưu trú
• Phục vụ khách lưu trú
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Phân loại phàn nàn của khách
• Qui trình kiểm toán đêm
• Nguyên tắc giải quyết phàn nàn
• Tâm lý y học
• Y đức
• Đạo đức của người cán bộ y tế
• Phân loại các hiện tượng tâm lý
• Bản chất tâm lý người