TAILIEUCHUNG - Marketing mối quan hệ

Ngày nay, các doanh nghiệp dịch vụ xem việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ. Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ (Relationship marketing). . | Marketing mối quan hệ Ngày nay các doanh nghiệp dịch vụ xem việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực phản ánh tầm nhìn dài hạn. Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ. Vì vậy các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ Relationship marketing . Yếu tố xây dựng mối quan hệ khách hàng. Để một người trong tương lai có thể trở thành khách hàng hay đối tác của doanh nghiệp quá trình xây dựng mối quan hệ trải qua bảy giai đoạn theo thời gian thu hút thiết lập tạo dựng phát triển duy trì củng cố và trung thành. Mối quan hệ sẽ được tạo lập trên các yếu tố chủ yếu như sau sự tin tưởng sự thỏa mãn của khách hàng giá tri mang lại truyền thông hiệu quả và mối ràng buộc xã hôi. Sự tin tưởng được xem là yếu tố chủ yếu trong mối quan hệ. Niềm tin của khách hàng thường đặt vào thả năng của doanh nghiệp mức độ thành thạo và đến thức của nhân viên. Khách hàng thường rất dễ bị dao động và gặp rủi ro vì vậy tin tướng là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng và doanh nghiệp tiếp tục duy trì giao dịch. Sự thỏa mãn của khách hàng Không mấy khách hàng đang hài lòng với dịch vụ lại quay lưng với thương hiệu. Đó là lý do yếu tố này luôn phải được quan tâm đặc biệt trong suốt thời gian hoạt động của doanh nghiệp. Giá trị mang lại trong mối quan hệ được xác định qua khoảng cách giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra. Khách hàng trung thành thường mong đợi một mức giá công bằng nhưng vẫn luôn đòi hỏi các giá trị từ mối quan hệ như được trân trọng được nhận diện là khách hàng thường xuyên ngay khi mới bước vào khu vực giao dịch của doanh nghiệp tin tưởng nhân viên thấu hiểu và tạo ra các giao dịch có lợi cho mình. Truyền thống hiệu quả được hiểu là các hình thức chia sẻ thông tin chính thức hoặc không chính thức giữa khách hàng và nhân viên. Việc truyền thông tốt bao gồm cả việc chuyển .

• Marketing - Bán hàng
• Marketing mối quan hệ
• bí quyết xây dựng thương hiệu
• nguyên tắc trong marketing
• quảng bá thương hiệu
• kinh nghiệm làm marketing
• Hệ thống thông tin Marketing
• Phát triển hệ thống thông tin Marketing
• Khai thác hệ thống thông tin Marketing
• Mối quan hệ khách hàng
• Quản lý mối quan hệ khách hàng
• Mô hình phát triển dữ liệu Marketing
• Marketing dịch vụ
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Tiếp thị mối quan hệ
• Lý thuyết xô của tiếp thị
• Trao đổi các mối quan hệ
• Marketing căn bản
• Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh
• Vai trò của quan hệ trong kinh doanh
• Nhiệm vụ trong xây dựng mối quan hệ
• Phương pháp giao tiếp trong kinh doanh
• Quản trị mối quan hệ
• Xây dựng lòng trung thành
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Chiến lược marketing dịch vụ
• bước trong marketing
• xây dựng mối quan hệ
• Marketing trực tuyến
• chiến lược maketing
• kế hoạch kinh doanh
• Xây dựng mạng lưới quan hệ
• Tìm kiếm mạng lưới quan hệ
• Quản lý mạng lưới mối quan hệ
• Phát triển mạng lưới mối quan hệ
• quan hệ khách hàng
• cấu thành khách hàng
• quản trị marketing
• báo cáo quản trị marketing
• thực trạng quản trị marketing
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Bài giảng Marketing điện tử
• Marketing điện tử trong doanh nghiệp
• Kế hoạch Marketing
• kỹ năng marketing
• thủ thuật marketing
• tài liệu marketing
• nghệ thuật marketing
• kĩ năng marketing
• bí quyết marketing
• kiến thức marketing
• Phương pháp marketing
• kĩ năng kinh doanh
• Bài giảng Marketing căn bản
• Nguyên lý marketing
• Xu thế phát triển của marketing
• Mối quan hệ với khách hàng
• Ứng dụng của marketing
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Mối quan hệ hợp tác
• Hoạt động marketing du lịch
• Phát triển du lịch
• B2B Marketing
• Bài giảng Marketing công nghiệp
• Marketing công nghiệp
• Mối quan hệ kênh phân phối
• Khách hàng công nghiệp
• Bán hàng công nghiệp
• Bài giảng Quản trị marketing
• Hoạch định chiến lược marketing
• Định vị thị trường
• Phân đoạn thị trường
• Nghiên cứu thị trường
• Ứng dụng marketing
• Bản chất marketing
• kĩ năng xây dựng thưong hiệu
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quan hệ với khách hàng
• Nhà bán lẻ FPT Shop
• phát triển doanh nghiệp
• chiến lược phát triển
• định hướng kinh doanh
• Báo cáo tốt nghiệp
• Báo cáo tốt nghiệp Quản lý công nghiệp
• Quản lý công nghiệp
• Phân tích mối quan hệ khách hàng
• Cách mạng công nghiệp 4 0
• Tạp chí Kinh tế
• Hoạt động quản lý nhà hàng
• Chất lượng mối quan hệ
• Chiến lược marketing của doanh nghiệp
• Sự gắn kết của khách hàng