TAILIEUCHUNG - Bộ tiêu chí cơ sở cung cấp dịch vụ phòng, chống HIV/AIDS thân thiện với nhóm cộng đồng đích

Bộ tiêu chí cơ sở cung cấp dịch vụ phòng, chống HIV/AIDS thân thiện với nhóm cộng đồng đích là công cụ để các cơ sở cung cấp dịch vụ tự đánh giá và xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ thân thiện với nhóm cộng đồng đích và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Từ đó giúp tăng cường tiếp cận dịch vụ để đạt được các mục tiêu trong phòng, chống HIV/AIDS. | BỘ Y TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CỤC PHÒNG CHỐNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc HIV AIDS BỘ TIÊU CHÍ CƠ SỞ CUNG CẤP DỊCH VỤ PHÒNG CHỐNG HIV AIDS THÂN THIỆN VỚI NHÓM CỘNG ĐỒNG ĐÍCH Hà Nội 2020 BAN BIÊN SOẠN 1. Đồng Chủ biên . Nguyễn Hoàng Long Cục trưởng Cục Phòng chống HIV AIDS . Hoàng Đình Cảnh Phó Cục trưởng Cục Phòng chống HIV AIDS 2. Các thành viên . Nguyễn Hoàng Long Cục trưởng Cục Phòng chống HIV AIDS . Hoàng Đình Cảnh Phó Cục trưởng Cục Phòng chống HIV AIDS . Đỗ Hữu Thủy Cục Phòng chống HIV AIDS . Nguyễn Thị Minh Tâm Cục Phòng chống HIV AIDS . Lê Minh Giang Trường Đại học Y Hà Nội TS. Bùi Thị Minh Hảo Trường Đại học Y Hà Nội Ths. Lương Anh Ngọc Trường Đại học Y Hà Nội . Nguyễn Thị Huệ Trường Đại học Y Hà Nội Ths. Trần Thanh Tùng Cục Phòng chống HIV AIDS 3. Ban Thư ký . Đỗ Hữu Thủy Cục Phòng chống HIV AIDS Cn. Trương Thị Ngọc Cục Phòng chống HIV AIDS 4. Hỗ trợ kỹ thuật Asia Nguyễn CDC Hoa Kỳ tại Việt Nam Đoàn Thanh Tùng Doanh nghiệp Xã hội Hải Đăng 2 MỤC LỤC MỤC LỤC . 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . 4 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BỘ TIÊU CHÍ . 5 CƠ SỞ CUNG CẤP DỊCH VỤ PHÒNG CHỐNG HIV AIDS. 5 THÂN THIỆN VỚI NHÓM CỘNG ĐỒNG ĐÍCH . 5 PHẦN I CỘNG ĐỒNG ĐÍCH VÀ ĐẶC ĐIỂM CỘNG ĐỒNG ĐÍCH TRONG PHÒNG CHỐNG HIV AIDS . 8 PHẦN II TIÊU CHÍ CƠ SỞ CUNG CẤP DỊCH VỤ PHÒNG CHỐNG HIV AIDS THÂN THIỆN VỚI CỘNG ĐỒNG ĐÍCH . 13 Tiêu chí 1 Thông tin về cơ sở cung cấp dịch vụ đầy đủ rõ ràng và dễ tiếp cận . 13 Tiêu chí 2 Thời gian cung cấp dịch vụ thuận tiện với cộng đồng đích. 13 Tiêu chí 3 Dịch vụ đa dạng với cộng đồng đích . 14 Tiêu chí 4 Quy trình cung cấp dịch vụ rõ ràng thuận tiện . 14 Tiêu chí 5 Giá dịch vụ công khai phù hợp với khả năng chi trả của cộng đồng . 15 Tiêu chí 6 Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật . 15 Tiêu chí 7 Cơ sở vật chất thân thiện và riêng tư . 16 Tiêu chí 8 Cán bộ cung cấp dịch vụ thân thiện . 16 Tiêu chí 9 Kết nối hợp tác và huy động sự tham gia của cộng đồng đích . 16 Tiêu chí 10 Cơ chế tiếp nhận và xử lý

• Xã hội học
• Phòng chống HIV/AIDS
• Đặc điểm nhóm cộng đồng đích
• Bối cảnh dịch HIV/AIDS ở Việt Nam
• Phòng chống lây nhiễm HIV/AIDS
• Phòng chống HIV/AIDS thân thiện với cộng đồng