TAILIEUCHUNG - Tài liệu dạy học môn Kỹ năng giao tiếp (Ngành: Tin học văn phòng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Nghề Nguyễn Trường Tộ

Tài liệu dạy học môn Kỹ năng giao tiếp (Ngành: Tin học văn phòng - Cao đẳng). Sau khi học xong môn học này, người học có khả năng: trình bày được ý nghĩa và sự cần thiết của giao tiếp; phân tích được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình giao tiếp; thực hiện hiệu quả các cuộc giao tiếp thông thường qua bày tỏ thái độ, lời nói và viết thư; . Mời các bạn cùng tham khảo! | ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG NHỀ NGUYỄN TRƯỜNG TỘ TÀI LIỆU DẠY HỌC MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGÀNH TIN HỌC VĂN PHÒNG TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định số QĐ-CĐNNTT ngày tháng năm 2016 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Nghề Nguyễn Trường Tộ LƯU HÀNH NỘI BỘ TP. Hồ Chí Minh năm 2016 LỜI GIỚI THIỆU Tài liệu dạy học quot Kỹ năng giao tiếp quot là tài liệu giảng dạy và học tập nội bộ của Trường Cao Đẳng Nghề Nguyễn Trường Tộ. Cung cấp cho người học các kiến thức chung và các kỹ năng thông thường về giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và trong công việc. Môn học này bao gồm các nội dung Những yếu tố cơ bản của quá trình giao tiếp nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp cách thức tổ chức các cuộc họp tại nơi làm việc kỹ năng trả lời phỏng vấn khi xin việc kỹ năng viết thư và báo cáo công việc. Sau khi học xong môn học này người học có khả năng - Về kiến thức Trình bày được ý nghĩa và sự cần thiết của giao tích được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình giao tiếp - Về kỹ năng Thực hiện hiệu quả các cuộc giao tiếp thông thường qua bày tỏ thái độ lời nói và viết thư. Phát triển và duy trì giao tiếp thân thiện tại nơi làm việc tổ chức và điều tiết tốt các cuộc họp tại nơi làm việc và thực hiện được các kỹ năng phỏng vấn thông thường. - Về năng lực tự chủ và trách nhiệm Có thái độ nghiêm túc thân thiện hòa đồng vui vẻ. Tài liệu dạy học được biên soạn gồm 3 chương Chương 1 Lý luận chung về kỹ năng giao tiếp Chương 2 Một số kỹ năng giao tiếp Chương 3 Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc Ban biên soạn xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Trường Cao Đẳng Nghề Nguyễn Trường Tộ đã hỗ trợ và tạo điều kiện để hoàn thiện tài liệu này này. Thành phố Hồ chí Minh ngày tháng năm 2016 BIÊN SOẠN Ths. Nguyễn Thị Thuỳ Nga i MỤC LỤC Chương 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP . 6 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP . 6 . Khái niệm về giao tiếp . 6 Vai trò của giao tiếp . 7 Vai trò của giao tiếp trong đời sống

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Tài liệu dạy học Kỹ năng giao tiếp
• Tin học văn phòng
• Hình thức giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Hình thức của kỹ năng giao tiếp
• Nguyên tắc dạy và học ngôn ngữ giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh
• Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp
• Cán bộ công chức
• Kỹ năng giao tiếp cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp công chức
• Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
• Tài liệu kỹ năng giao tiếp
• Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
• Môn Kỹ năng giao tiếp
• Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
• 10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
• Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Thi trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Bài thi kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Quá trình giao tiếp
• Sơ đồ giao tiếp hội thoại
• Các cách giao tiếp
• Giao tiếp thành công
• Yếu tố ảnh hưởng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp của công chức
• Cách giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên
• Kỹ năng giao tiếp sư phạm
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp sinh viên
• Giải pháp phát triển kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng của giáo viên
• Công tác xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Nghiên cứu kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kinh nghiệm giao tiếp tốt
• Kỹ năng diễn đạt trong giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
• Nhập môn khoa học giao tiếp
• Khoa học giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua thư tín
• Kỹ năng xã giao thông thường
• Phép xã giao thông thường
• Kỹ năng gây thiện cảm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Giao tiếp với khách hàng
• Các kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ