TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 4: Giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 4: Giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: giao hàng và phân phối trong chuỗi cung ứng; thu hồi trong chuỗi cung ứng; quản lý quan hệ khách hàng; . Mời các bạn cùng tham khảo! | 07-Jul-20 QUẢN LÝ NGUỒN CUNG 53 Chương 4 GIAO HÀNG THU HỒI amp QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Giao hàng amp phân phối trong CCU Thu hồi trong chuỗi cung ứng Quản lý quan hệ khách hàng 54 27 07-Jul-20 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Khái niệm Một khâu trong quá trình phân phối bước cuối cùng của quá trình thực hiện đơn hàng chuyển giao quyền sở hữu về hàng hóa giữa doanh nghiệp với khách hàng trong CCU Yêu cầu Kịp thời nhanh chóng chính xác Đúng lúc đúng chỗ Số lượng chất lượng cơ cấu Độ tin cậy tính linh hoạt Tính thông tin 55 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Nội dung Quản lý đơn hàng Lập lịch trình giao hàng Quản lý kho amp trung tâm PP Khách hàng Tiếp nhận đặt hàng đơn hàng Quy trình Xử đáp ứng amp lý đơn quản lý hàng đơn hàng Báo cáo Thực hiện trạng thái đơn hàng 56 28 07-Jul-20 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Trực tiếp Lịch trình giao hàng Qua trung tâm phân phối NCC KH NCC KH NCC KH NCC KH NCC KH TT TT phân phối phân phối 57 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Trung tâm Địa điểm lưu giữ bảo quản amp trung phân phối chuyển sản phẩm nhằm đáp ứng các đơn hàng trong CCU Gom hàng Chức năng Phối hợp hàng hóa Bảo quản amp lưu giữ Vận chuyển amp giao hàng 58 29 07-Jul-20 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Chức năng Tốc độ bảo quản amp lưu giữ Thời gian giảm tối thiểu Tính linh hoạt Chi phí 59 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI Nhà cung cấp H2 dịch chuyển trực tiếp từ cửa nhập hàng sang cửa xuất hàng Không chậm trễ 1 2 3 4 Không lưu kho Nhập hàng Phân loại Xuất hàng Đáp ứng nhanh Tránh trùng lặp A B C D Giảm chi phí Khách hàng 60 30 07-Jul-20 GIAO HÀNG amp PHÂN PHỐI dòng khách hàng dòng sản phẩm dòng thông tin 61 THU HỒI TRONG CHUỖI CUNG ỨNG Khái niệm Một công đoạn của CCU nhằm di chuyển amp quản lý hiệu quả dòng sp bao bì cùng thông tin liên quan từ điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ để phục hồi giá trị sp amp xử lý rác thải đúng cách Đáp ứng tốt hơn nhu cầu KH Vai trò Thân thiện hơn với môi trường 62 31 07-Jul-20 THU HỒI TRONG CHUỖI CUNG ỨNG Sản phẩm lỗi sai sót Đối tượng SP cần .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị chuỗi cung ứng
• Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng
• Supply chain management
• Giao hàng trong chuỗi cung ứng
• Thu hồi trong chuỗi cung ứng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Quản trị logistics và chuỗi cung ứng
• Khung quản lý logistics và chuỗi cung ứng
• Quy trình kinh doanh chuỗi cung ứng
• Cấu trúc mạng lưới chuỗi cung ứng
• Chuỗi cung ứng
• Lợi ích quản trị chuỗi cung ứng
• Giá trị chuỗi cung ứng
• Giá trị khách hàng
• Chi phí chuỗi cung ứng
• Mô hình của quản trị chuỗi cung ứng
• Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng
• Yêu cầu của quản trị chuỗi cung ứng
• Cấu trúc của chuỗi cung ứng
• Lợi ích của chuỗi cung ứng
• Đề cương Quản trị chuỗi cung ứng
• Bài tập chuỗi cung ứng
• Ôn tập Quản trị chuỗi cung ứng
• Ôn thi Quản trị chuỗi cung ứng
• Quản lý thông tin trong chuỗi cung ứng
• Cộng tác trong chuỗi cung ứng
• Hiệu ứng bullwhip
• Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng
• Tài liệu quản trị chuỗi cung ứng
• Bài giảng quản trị Logistics
• Tài liệu Logistics
• Cơ bản chuỗi cung ứng
• Thực trạng chuỗi cung ứng Việt Nam
• Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
• Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
• Khái niệm chuỗi cung ứng
• Quyết định trong chuỗi cung ứng
• Quy trình của chuỗi cung ứng
• Dòng dịch chuyển trong chuỗi cung ứng
• Dự báo nhu cầu chuỗi cung ứng
• Vai trò dự báo chuỗi cung ứng
• Nội dung dự báo chuỗi cung ứng
• Phương pháp dự báo chuỗi cung ứng
• Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng
• Hệ thống chuỗi cung ứng
• Thiết kế hệ thống chuỗi cung ứng
• Hoạt động chuỗi cung ứng
• Cấu trúc chuỗi cung ứng
• Thiết lập chuỗi cung ứng
• Thành phần chuỗi cung ứng
• Chuỗi cung ứng và sản xuất
• Chuỗi cung ứng và tồn kho
• Hệ thống thông tin hỗ trợ chuỗi cung ứng
• Dự án phát triển hệ thống chuỗi cung ứng
• Nguyên lý quản trị chuỗi cung ứng
• Phân phối chuỗi cung ứng
• Đánh giá hiệu quả của chuỗi cung ứng
• Hoạt động trong chuỗi cung ứng
• Sự đổi mới của chuỗi cung ứng
• Xác định cơ hội chuỗi cung ứng
• Tạo dựng chuỗi cung ứng
• Đánh giá chuỗi cung ứng
• Đo lường chuỗi cung ứng
• Mô hình đánh giá chuỗi cung ứng
• Tổng quan chuỗi cung ứng
• Ảnh hưởng chuỗi cung ứng
• Quyết định chuỗi cung ứng
• Thành phần của chuỗi cung ứng
• Vai trò chuỗi cung ứng
• Hoạch định chuỗi cung ứng
• Quản lý nguồn cung
• Quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng
• Quản lý cộng tác trong chuỗi cung ứng
• Quy trình chuỗi cung ứng
• Công tác hậu cần
• Định giá chuỗi cung ứng
• Hiệu suất chuỗi cung ứng
• chuyên đề chuỗi cung ứng
• mô hình chuỗi quản trị cung ứng
• tài liệu chuỗi quản trị cung ứng
• mục tiêu chuỗi quản trị cung ứng