TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng nhận đặt phòng (Ngành: Quản lý và kinh doanh khách sạn - Trung cấp) - Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn

Giáo trình Kỹ năng nhận đặt phòng (Ngành: Quản lý và kinh doanh khách sạn - Trung cấp) cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về sản phẩm chính của khách sạn là phòng ngủ, trách nhiệm và nhiệm vụ của nhân viên bộ phận đặt phòng, những quy định và chính sách khi thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng cho khách hàng tại khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo! | TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MỘT THÀNH VIÊN TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN KỸ NĂNG NHẬN ĐẶT PHÒNG NGÀNH QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP TP. Hồ Chí Minh năm 2019 LỜI GIỚI THIỆU Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn và yêu cầu của công tác đào tạo cho sinh viên tại Trường Trung Cấp Du lịch amp Khách sạn Saigontourist giáo trình Kỹ Năng Nhận Đặt Phòng là tài liệu được biên soạn nhằm phục vụ cho việc giảng dạy và học tập của giáo viên và sinh viên chuyên ngành Quản lý khách sạn của trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist. Tài liệu cung cấp những kiến thức cơ sở của lĩnh vực nghiệp vụ Lễ tân trong khách sạn. Giáo trình được biên soạn theo đề cương học phần Nghiệp vụ Lễ tân khách sạn ở bậc trung cấp ngành Quản lý khách sạn đã được Hội đồng đào tạo nhà trường thông qua. Giáo trình gồm nội dung chính là Kỹ năng nhận đặt phòng Cung cấp kiến thức chuyên ngành về việc đảm bảo kinh doanh phòng tại khách sạn cũng như rèn luyện kỹ năng cho sinh viên. Giáo trình không chỉ phục vụ cho công tác giảng dạy và học tập của giáo và sinh viên mà còn là tài liệu tham khảo cho sinh viên trong quá trình học thực hành các kỹ năng nghiệp vụ lễ tân. Trong quá trình biên soạn nhóm biên soạn không tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ Quý Thầy Cô đồng nghiệp vá quý độc giả để giáo trình được hoàn thiện hơn. Tp. HCM ngày tháng năm 2 MỤC LỤC TRANG Lời nói đầu . 01 Khái niệm về đặt phòng trước . 04 Trách nhiệm của nhân viên đặt phòng 04 Hệ thống và hồ sơ đặt phòng 05 Quản lý lợi nhuận 06 Các hình thức liên hệ đặt phòng 07 Các nguồn đặt phòng . 07 Các loại giá phòng 08 Các loại đặt phòng . 11 Loại phòng . 13 Hạng phòng 14 Loại giường 14 Vị trí phòng 16 Quy trình nhận đặt phòng . 17 Những lỗi thường gặp . 20 Tài liệu tham khảo . 22 3 CHƯƠNG TRÌNH MÔ-ĐUN NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Tên mô-đun KỸ NĂNG NHẬN ĐẶT PHÒNG Advance Reservation Mã mô-đun Vị trí tính chất .

• Du lịch
• Giáo trình Kỹ năng nhận đặt phòng
• Kỹ năng nhận đặt phòng
• Quản lý khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Quy trình tiếp nhận đặt phòng
• Quản lý lợi nhuận
• Tạp chí khoa học
• Quản trị lợi nhuận
• Hành vi điều hỉnh lợi nhuận
• Lợi nhuận của nhà quản lý
• Mô hình nhận diện hành vi nhà quản lý
• luận văn tốt nghiệp
• lợi nhuận doanh nghiệp
• thực trạng lợi nhuận
• giải pháp quản trị
• giải pháp quản lý
• kế hoạch kinh doanh
• công ty thương mại An Khánh
• phân tích lợi nhuận
• lợi nhuận kinh doanh
• công ty xăng dầu
• quản lý kinh doanh
• luận văn kinh doanh
• giải pháp kinh doanh
• lợi nhuận
• kinh tế chính trị
• luận văn kinh tế chính trị
• tài liệu kinh tế chính trị
• phát triển kinh tế
• đặc điểm kinh tế
• luận văn
• Điều chỉnh lợi nhuận
• Mô hình Jones cải tiến
• Hành vi điều chỉnh lợi nhuận
• Mô hình nhận diện hành vi
• Điều chỉnh lợi nhuận của nhà quản lý
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính nhà nước
• Quản lý khoản lợi nhuận
• Quản lý cổ tức
• Vốn nhà nước đầu tư
• Thu lợi nhuận
• quản lý doanh nghiệp
• phân tích doanh thu
• chi phí kinh doanh
• lợi nhuận công ty
• phân tích tài chính
• quản trị học
• tổ chức doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• quản trị sản xuất
• chi phí khả biến
• khối lượng lợi nhuận
• số dư đảm phí
• kết cấu chi phí
• chi phí bất biến
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• chi phí bán hàng
• chi phí quảng cáo
• chi phí doanh nghiệp
• Nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp
• Quản lý chất lượng
• Quản trị chiến lược
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Bí quyết kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Khả năng phá sản của doanh nghiệp
• Quản lý tài chính doanh nghiệp
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Luận văn tóm tắt
• Quản lý kinh tế
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Quản lý nhà nước
• Tỷ suất sinh lợi
• luận văn quản trị
• công tác quản lý
• chỉ tiêu lợi nhuận
• kinh tế thị trường
• biện pháp markeitng
• Quan hệ chi phí
• Quan hệ chi phí lợi nhuận
• Quan hệ khối lượng lợi nhuận
• Kế toán quản trị
• Nguyên lý kế toán
• Hệ thống thông tin kế toán
• báo cáo tốt nghiệp
• kế toán doanh thu
• tài khoản tổng hợp
• phân phối lợi nhuận
• kế toán doanh nghiệp
• quản lý ở doanh nghiệp
• Quản lý chiến lược
• lợi thế cạnh tranh
• chiến lược marketing
• lợi thế thương mại
• dịch vụ hàng không Việt Nam
• lợi nhuận cạnh tranh
• cung ứng dịch vụ
• Hoạch định lợi nhuận
• bài giảng Hoạch định lợi nhuận
• bài giảng marketing
• marketing căn bản
• quản trị marketing
• tổng quan marketing
• Mẫu báo cáo
• Báo cáo lợi nhuận
• Báo cáo tổn thất
• Doanh thu bán hàng
• Giá vốn hàng bán
• Tỷ suất lợi nhuận
• Chi phí quản lý doanh nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Quản lý thuế
• hình tổ chức quản lý
• kinh doanh tại Công ty cổ phần xây dựng thuỷ lợi Thái Thuỵ
• hình thành và phát triển
• Đặc điểm hoạt động sản xuất
• kinh doanh của công ty
• Chỉ số KPI quản lý đơn hàng
• KPI quản lý đơn hàng
• Quản lý đơn hàng
• Giá trị order tối thiểu
• Tỷ lệ lợi nhuận
• Lợi nhuận hàng tháng
• Doanh số khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Chi phí mua hàng
• Chỉ tiêu khách hàng
• Kinh Tế
• Quản Lý
• Quản lý dự án
• lợi ích chi phí dự án
• Đánh giá Lợi nhuận
• Chi phí khi tồn tại Giá Thị trường
• kinh tế vĩ mô
• kinh tế vi mô
• Quản trị tài chính
• Quản trị tài chính doanh nghiệp
• Tài chính doanh nghiệp
• Hoạch định tài chính doanh nghiệp
• Nghiệp vụ kế toán
• Kiểm soát công nợ
• Quản lý tồn kho
• Quản lý tài sản cố định
• Quản lý nhà nước về kinh tế