TAILIEUCHUNG - Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Lệ Thuỷ, tỉnh Quảng Bình

Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Lệ Thủy qua việc khảo sát mức độ hài lòng của 215 người dân đến giao dịch tại UBND huyện. | ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN LỆ THUỶ TỈNH QUẢNG BÌNH IMPROVING THE QUALITY OF PUBLIC ADMINISTRATION SERVICES AT THE PEOPLE S COMMITTEE OF LE THUY DISTRICT QUANG BINH PROVINCE Ngày nhận bài 03 12 2021 ThS. Phan Thị Nhung - ThS. Đào Thị Cẩm Nhung Ngày nhận kết quả phản biện 13 12 2021 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Ngày duyệt đăng 22 12 2021 ThS. Ngô Thị Thùy Dung Trường Đại học Phạm Văn Đồng TÓM TẮT Trong nghiên cứu này nhóm tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Lệ Thủy qua việc khảo sát mức độ hài lòng của 215 người dân đến giao dịch tại UBND huyện. Sau khi đo lường và phân tích các nhân tố kết quả cho thấy có 5 yếu tố tác động đến nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công và các yếu tố này được sắp xếp theo một trình tự mức độ quan trọng giảm dần đó là 1 Tiếp cận dịch vụ 2 Quy trình thủ tục 3 Thời gian giải quyết công việc 4 Cán bộ giải quyết công việc 5 Cơ sở vật chất. Dựa vào kết quả nghiên cứu này nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Lệ Thủy trong thời gian tới. Từ khóa Chất lượng dịch vụ hành chính công. ABSTRACT In this study the authors focus on researching the current situation of public administration service quality in Le Thuy District by surveying the satisfaction level of 215 people coming to make transactions at the District People s Committee. After measuring and analyzing the factors the results show that there are 5 factors affecting the improvement of the quality of public administration services. Besides these factors are arranged in the descending order of importance. They are 1 Access to the services 2 Processes and procedures 3 Time to deal with work 4 Staff dealing with work 5 Facilities. Based on the results of this study the authors propose some solutions to improve the quality of public administration services at the People s Committee

• Quản lý Nhà nước
• Dịch vụ hành chính công
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Thủ tục dịch vụ hành chính công
• Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ
• Năng lực cán bộ hành chính
• Bài tiểu luận
• Trung tâm dịch vụ hành chính công
• Vấn đề dịch vụ hành chính công
• Tình hình dịch vụ hành chính công
• Thực trạng dịch vụ hành chính công
• Nền hành chính nhà nước
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
• Hành chính Nhà nước
• Thị trường dịch vụ hành chính công
• Hành chính công Việt Nam
• Đặc trưng dịch vụ hành chính công
• Cải cách hành chính
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý công
• Cung ứng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Xây dựng Chính phủ kiến tạo
• Chức năng phục vụ của nhà nước
• Khái niệm dịch vụ công
• Lịch sử dịch vụ công
• Phân loại dịch vụ công
• Dịch vụ sự nghiệp công
• Luận văn Thạc sĩ Chính sách công
• Chính sách công
• Chính sách phát triển dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải hành khách công cộng
• Dịch vụ vận tải bằng xe buýt
• Vai trò của dịch vụ hành chính công
• Đặc điểm dịch vụ hành chính công
• Thủ tục hành chính
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ công
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Quản lý dịch vụ công
• Hành chính công
• Cải cách hành chính công
• Thủ tục hành chính công
• Hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Phân tích SWOT về hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Giải pháp nâng cao chất lựợng cung cấp dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bố Trạch
• Kiểm soát thủ tục hành chính
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Đơn vị công
• Hoạt động hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Tổ chức cung cấp dịch vụ công
• Công tác cải cách hành chính
• Quản lý kinh tế
• Quản lý dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính công trực tuyến
• Cải cách dịch vụ công
• Sự hài lòng của người dân
• Quản lý hành chính công
• Giao dịch hành chính
• Dịch vụ logistic
• Hệ thống cơ quan hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
• Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ hành chính
• Vai trò của cung ứng dịch vụ
• Các loại dịch vụ hành chính công