TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng thẻ ATM thuộc ngân hàng TPbank của nhóm khách hàng thế hệ Z tại TP. Hồ Chí Minh

Bài viết chỉ ra rằng có 06 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM thuộc TPBank của khách hàng thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: (1) Chính sách marketing, (2) Đội ngũ nhân viên, (3) Tính an toàn, (4) Các tiện ích của thẻ, (5) Khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và (6) Chuẩn chủ quan. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM THUỘC NGÂN HÀNG TPBANK CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG THẾ HỆ Z TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Trần Ngọc Hoàng Nguyễn Thùy Trang Hoàng Thị Thu Hải Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Tiến Thành TÓM TẮT Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng thẻ ATM thuộc ngân hàng TPBank của nhóm khách hàng thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu sử dụng kết hợp 02 phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 06 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM thuộc TPBank của khách hàng thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm 1 Chính sách marketing 2 Đội ngũ nhân viên 3 Tính an toàn 4 Các tiện ích của thẻ 5 Khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và 6 Chuẩn chủ quan. Thông qua kết quả nghiên cứu NCC đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao quyết định sử dụng thẻ ATM thuộc TPBank của khách hàng thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này có một số đóng góp nhất định về mặt lý luận và thực tiễn liên quan đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thế hệ Z TPBank tại Thành phố Hồ Chí Minh khi sử dụng thẻ ATM. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần được nghiên cứu thêm và làm rõ trong các nghiên cứu tiếp theo. Từ khóa ngân hàng TPBank ATM quyết định sử dụng thế hệ Z. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển của công nghệ mới cùng với những thách thức của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt ra yêu cầu cho hệ thống ngân hàng và các công ty tài chính Việt Nam phải tích cực củng cố tăng cường năng lực tài chính năng lực quản trị theo lộ trình quy định của Ngân hàng Nhà nước. Hệ thống giao dịch rút tiền tự động ATM ra đời được coi là một kênh ngân hàng tự phục vụ chiến lược một công cụ quan trọng trong hoạt động bán lẻ của các ngân hàng Việt Nam. Tuy nhiên với sự phát triển và tăng lên đáng kể về số lượng thẻ thanh toán ATM như hiện nay thì việc cạnh tranh giành thị phần không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng trong nước giữa

• Ngân hàng - Tín dụng
• Quyết định sử dụng thẻ ATM
• Ngân hàng TPbank
• Khách hàng thế hệ Z
• Hệ thống giao dịch ngân hàng
• Ngân hàng điện tử
• Giao dịch qua thẻ
• Sử dụng thẻ ATM
• Mô hình Binary Logistic
• Các yếu tố ảnh Quyết định sử dụng thẻ ATM
• Mô hình hồi quy Binary Logistic
• Phương pháp hồi quy Probit
• Probit regression
• Dịch vụ ngân hàng
• Thẻ ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Giao dịch rút tiền tự động
• dịch vụ ngân hàng điện tử
• sự phát triển ngân hàng điện tử
• giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử
• dịch vụ ngân hàng tại nhà
• cạnh tranh ngân hàng
• Đề tài thực tập ngân hàng
• Tiểu luận tài chính ngân hàng
• Tiểu luận ngân hàng
• Ngân hàng điện tử Việt Nam
• Công nghệ ngân hàng điện tử
• Ngân hàng Techcombank
• Ngân hàng điện tử tại Techcombank
• Điện tử hóa ngân hàng
• Hệ thống thông tin ngân hàng
• Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
• Báo cáo tốt nghiệp ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
• Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
• Ngân hàng thương mại
• Vai trò của ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại
• Quản trị ngân hàng thương mại
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Thanh toán ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Rủi ro ngân hàng điện tử
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Ngành quản lý kinh tế
• Phân loại dịch vụ ngân hàng điện tử
• Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chính sách tiền tệ
• Hoàn thiện dịch vụ Ngân hàng điện tử
• Kinh tế ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Phát trển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Khách hàng cá nhân
• Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Thanh toán điện tử
• Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Hà Nội
• Luận văn ngân hàng
• Luận văn ngân hàng điện tử
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Chi nhánh Thái Nguyên
• Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
• Tài chính Ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng