Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng BIDV – góc nhìn từ sinh viên trên địa bàn quận Cầu Giấy, Hà Nội
TAILIEUCHUNG - Chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng BIDV – góc nhìn từ sinh viên trên địa bàn quận Cầu Giấy, Hà Nội
Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên thông qua mô hình SERVQUAL, xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu, sau cùng là phân tích kết quả nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng BIDV. | HỘI THẢO KHOA HỌC - QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH COMB-2014 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG BIDV GÓC NHÌN TỪ SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY HÀ NỘI BIDV ATM CARD SERVICE QUALITY EMPIRICAL EVIDENCE FROM STUDENT IN CAUGIAY DISTRICT HANOI ThS. Nguyễn Đắc Thành NCS. Vũ Tuấn Hiệp Trường Đại học Thương mại TÓM TẮT Hiện nay nhiều sinh viên đ sử dụng thẻ ATM điều này xuất phải bởi nhu cầu tất yếu từ thực tiễn cùng với chính sách hợp tác giữa các trường đại học với các ng n hàng để thực hiện thu học phí và lệ phí qua thẻ ATM. Ng n hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV là một ng n hàng thương mại lớn ng n hàng này đ triển khai thu học phí thông qua thẻ ATM của một số trường đại học trên địa bàn quận Cầu Giấy thành phố Hà Nội. Để có bằng chứng thực nghiệm về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của BIDV hiện nay thì bài viết nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên thông qua mô hình SERVQUAL xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu sau cùng là phân tích kết quả nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng BIDV Từ khóa Thẻ ATM ng n hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chất lượng dịch vụ sự hài lòng sinh viên ABTRACT Today the more and the more many student use ATM card due to policy of cooperation between university and bank. Bank for investment and development Vietnam BIDV is the one of biggest commercial bank in the country many universities has choosen BIDV. The findings aim to research on satisfaction of student for ATM card service quality by using SERVQUAL model and analyze questionnaire. Finally the study explore key impact factor for BIDV ATM card service quality and give some implication policy. Keyword ATM card BIDV service quality satisfation student 1. Đặt Vấn Đề Hiện nay theo xu hƣớng đổi mới thủ tục thì nhiều trƣờng đại học đã hợp tác với ngân hàng để thu nộp học phí của sinh viên. Việc thu nộp học phí qua thẻ ATM mang lại lợi ích to lớn nhƣ - Tiết kiệm thời gian thu học phí đƣợc nhanh chóng thƣờng thì
Sơn Hà
47
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng môn: Quản trị kinh doanh ngân hàng
94
87
0
Bài giảng Quản trị kinh doanh ngân hàng: Chương 1 - TS. Lê Thẩm Dương
50
145
9
Bài giảng Tổng quan về quản trị kinh doanh ngân hàng
11
84
0
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Đà Nẵng
26
132
1
Bài giảng Quản trị kinh doanh ngân hàng: Chương 4 - TS. Lê Thẩm Dương
58
173
5
Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại: Chuyên đề 8 - ĐH Kinh tế Quốc dân
49
112
0
Chiến lược và quản trị chiến lược trong hoạt động kinh doanh ngân hàng
7
364
5
Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại: Bài 1 - TS. Nguyễn Trọng Tài
24
64
2
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng
26
111
1
Bài giảng Quản trị ngân hàng: Chương 1 - Tổng quan hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại
37
141
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461942
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23111
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10181
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6836
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6113
1472
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Quản trị kinh doanh ngân hàng
Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Chất lượng dịch vụ thẻ
Mô hình nghiên cứu sự hài lòng
Bài giảng Quản trị kinh doanh ngân hàng
Kinh doanh ngân hàng
Quản trị vốn
Quản trị tài sản
Quản trị ngân hàng
Bài giảng quản trị ngân hàng
Tổng quan quản trị ngân hàng
Tổ chức ngân hàng
Ngân hàng thương mại
Nghiệp vụ ngân hàng
Bài giảng Quản trị kinh doanh
Tổng quan quản trị kinh doanh ngân hàng
Khái niệm ngân hàng
Bảng cân đối kế toán
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Quản trị kinh doanh
Tài chính ngân hàng
Quản trị rủi ro tín dụng
Rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp
Ngân hàng TMCP Quân Đội
Thành phố Đà Nẵng
Quản trị thanh khoản
Quản trị thanh khoản ngân hàng
Thanh khoản ngân hàng
Chiến lược kinh doanh của ngân hàng
Quản trị ngân hàng thương mại
Hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng
Lý thuyết quản trị ngân hàng
Hoạt động kinh doanh ngân hàng
Chiến lược kinh doanh ngân hàng
Quản trị chiến lược kinh doanh ngân hàng
Phân tích chiến lược kinh doanh
Giám sát chiến lược kinh doanh
Phản hồi chiến lược kinh doanh
Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại
Tổng quan về ngân hàng
Đặc trưng ngân hàng thương mại
Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân
Khách hàng cá nhân
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Loại hình ngân hàng thương mại
Tài liệu quản trị ngân hàng
Hoạt động kinh doanh
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng điện tử
Ngân hàng số
Dịch vụ ngân hàng
Quản trị nguồn vốn huy động
Quản trị nguồn vốn huy động ngân hàng
Chi phí huy động vốn
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Hoàn thiện quản trị kinh doanh
Quản trị kinh doanh thương mại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
Quản lý ngân hàng
Quản trị rủi ro
Vay kinh doanh khách hàng hộ gia đình
Phòng Giao dịch EaHleo
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Tỉnh Bắc ĐakLak
Kinh doanh dịch vụ
Luận văn Thạc sĩ
Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Hoạt động tín dụng của ngân hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Phát triển cho vay kinh doanh
Vay kinh doanh cá nhân và hộ
Ngân hàng công thương chi nhánh Bình Định
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Kinh doanh thương mại
Quản trị chiến lược
Vấn đề kinh doanh ngân hàng
Vai trò quản tri chiến lược
Xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh
Môi trường kinh doanh ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Anh văn bằng C-124
8
193
0
21-05-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
175
0
21-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
168
0
21-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
161
0
21-05-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
171
1
21-05-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
125
0
21-05-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
117
0
21-05-2024
Điều bạn cần làm để giữ chặt tình yêu
5
115
0
21-05-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
109
0
21-05-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
107
0
21-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6113
1472
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1255
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5413
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3756
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4169
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4191
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.