TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa kênh giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại tại TP. Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu về chuẩn mực, nguyên tắc và góp phần hoàn thiện những lý luận cơ bản về hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử; phân tích thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại tại địa bàn , các rủi ro về phía ngân hàng khi cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử; trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp đa dạng hóa kênh giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại tại TP. HCM. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2005 1 MỤC LỤC Phần mở đầu . v Chương 1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại . 1 . Dịch vụ ngân hàng điện tử .1 . Các khái niệm .2 . Các giai đoạn phát triển .5 . Các sản phẩm của dịch vụ ngân hàng điện tử .7 . Công nghệ - Yếu tố quyết định đối với hoạt động của dịch vụ ngân hàng điện . Thuật toán mã hóa .8 . Chữ ký điện . Bảo mật .11 Chương 2. Tình hình cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. 14 . Dịch vụ e-banking của . Dịch vụ e-banking của . Dịch vụ e-banking của ANZ .18 . Dịch vụ e-banking của Ngân hàng TMCP Á Châu ACB .21 . Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử đang được ACB triển khai 22 Phone banking .22 2 Mobile Home Internet Call Thẻ ngân hàng .28 . Khảo sát lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ .29 . Nhu cầu của người sử dụng dịch vụ và mức độ thỏa mãn nhu cầu .34 . Những rủi ro về phía ngân hàng khi cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử 38 . Những vấn đề phát sinh đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện Chương 3. Giải pháp đa dạng hóa kênh giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử . 48 . Tư tưởng và định hướng chiến lược cho dịch vụ ngân hàng điện tử .48 . Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .51 . Nhóm các giải pháp về chính sách của ngân hàng thương mại .51 Quảng bá sản phẩm .51 Tiếp tục đầu tư hiện đại hóa công nghệ ngân hàng .52 Đa dạng hóa kênh giao dịch .52 Nâng cao chất lượng dịch vụ .53 . Nhóm các giải pháp về .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kinh tế phát triển
• Ngân hàng thương mại
• Đa dạng hóa kênh giao dịch
• Ngân hàng điện tử
• Chất lượng dịch vụ
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại