TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh trung tâm

Mục tiêu của đề tài là phân tích tìm ra các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Trung tâm. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÊ THỊ HOÀNG DIỄM CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÕN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH TRUNG TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60340102 TP. Hồ Chí Minh tháng 02 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÊ THỊ HOÀNG DIỄM CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÕN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH TRUNG TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS NGUYỄN PHÖ TỤ TP. Hồ Chí Minh tháng 02 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học PGS. TS Nguyễn Phú Tụ Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2018. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm Ghi rõ họ tên học hàm học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Trƣơng Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Hà Văn Dũng Phản biện 1 3 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 2 4 . Dƣơng Cao Thái Nguyên Ủy viên 5 TS. Nguyễn Hải Quang Ủy viên Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH ĐTSĐH Độc lập Tự do Hạnh phúc TP. Hồ Chí Minh ngày 22 tháng 01 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Lê Thị Hoàng Diễm Giới tính Nữ Ngày tháng năm sinh 09 10 1993 Nơi sinh Lâm Đồng Chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh MSHV 1541820164 I-Tên đề tài Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín Chi nhánh Trung tâm . II- Nhiệm vụ và nội dung - Khái quát cơ sở lý luận. Chƣơng này tóm tắt các lý thuyết về khái

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
• Luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nông sản
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Kế toán quản trị
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Chiến lược kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh bán lẻ ngành Điện máy
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nhân tố ảnh hưởng đến công việc
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chính sách quản trị nhân sự
• Nhân viên kinh doanh
• Đo lường kết quả kinh doanh
• Đánh giá kết quả kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ
• Đề tài kinh doanh thông tin di động
• Luận văn quản trị dịch vụ
• Luận văn kế toán
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Đặc điểm của quản trị nguồn lực