TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ Mobile Banking của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Đề tài nghiên cứu “Phát triển dịch vụ Mobile Banking của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” nhằm mục đích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, tìm ra nguyên nhân của những hạn chế từ đó đưa ra những giải pháp phát triển dịch vụ Mobile Banking tại Vietcombank. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒNG VÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒNG VÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Mã số 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Trần Thị Vân Anh XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. Trần Thị Vân Anh Lê Trung Thành Hà Nội 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu sách báo thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Ký tên MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG . ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ . iii DANH MỤC HÌNH SƠ ĐỒ . iv MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MOBILE BANKING . 5 quan tình hình nghiên cứu . 5 sở lý luận về dịch vụ Mobile Banking . 11 . Dịch vụ ngân hàng điện tử . 11 . Dịch vụ Mobile Banking . 16 . Lợi ích và rủi ro của dịch vụ Mobile Banking . 20 . Phát triển dịch vụ Mobile Banking . 27 . Khái niệm . 27 . Các chỉ tiêu về phát triển dịch vụ Mobile Banking . 28 . Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ Mobile Banking . 34 Bài học kinh nghiệm . 40 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 41 trình thiết kế nghiên cứu . 41 . Phƣơng pháp nghiên cứu. 43 . Phƣơng pháp thu thập số liệu . 43 . Phƣơng pháp tổng hợp và xử lý thông tin . 43 . Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi . 45 . .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ Mobile Banking
• Ngân hàng điện tử
• Dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Ngân hàng bán lẻ
• Phân loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Ngân hàng thương mại
• Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng
• Vai trò của cho vay Ngân hàng
• Phân loại cho vay Ngân hàng
• Vai trò của tín dụng ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Chăm sóc khách hàng ngân hàng
• Khách hàng ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng thƣơng mại
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Giám sát ngân hàng thương mại
• Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• Ngân hàng số
• Ngân hàng nhà nước
• Thanh tra ngân hàng
• Ngân hàng Đại Dương
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• Kinh doanh dịch vụ ngân hàng
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Ngân hàng trực tuyến
• Ngân hàng tín dụng