TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Tiến sĩ Phạm Văn Hồng

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trình bày các khái niệm, phân loại, nguyên tắc và phong cách của giao tiếp, khái niệm và vai trò của lắng nghe, các kỹ năng lắng nghe và hồi đáp có hiệu quả. Bài giảng cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp; lắng nghe và kỹ năng lắng nghe đặc biệt là kỹ năng nắm bắt và điều khiển tâm lí đám đông một cách hiệu quả. | ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH Biên soạn và Giảng dạy Tiến sỹ Phạm Văn Hồng Thạc sỹ Phạm Thị Hải Yến Hà Nội 2010 1 MỤC LỤC PHẦN 1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP Chương 1. Tổng quan về Giao tiếp . Khái niệm và vai trò của giao tiếp. . .4 . Khái niệm . . . .4 . Vai trò của giao tiếp. . . 5 1. 2. Mô hình giao tiếp. . . .7 1. 3. Phân loại giao tiếp . . . .9 1. . Căn cứ vào phương thức giao tiếp . . 9 1. 3. 2. Căn cứ vào qui cách giao tiếp. . 10 1. 3. 3. Căn cứ vào thành phần tham gia giao tiếp . .11 1. 3. 4. Căn cứ vào phương tiện giao tiếp. . 11 1. 4. Các nguyên nhân giao ti ếp không hiệu quả . . 12 1. . Nguyên nhân ch ủ quan . . .12 1. . Nguyên nhân khách quan . . .13 1. 5. Nguyên tắc giao tiếp. . . 14 . Nguyên tắc tôn trọng đối tượng giao tiếp . .14 . Nguyên tắc nhạy bén đồng cảm trong giao tiếp . .14 . Nguyên tắc thiện chí trong giao tiếp . . 15 1. . Nguyên tắc hướng tới giải pháp tối ưu . . 15 1 .. Tôn trọng các giá trị văn hóa . . .16 . Phong cách giao tiếp . . . 16 . Phong cách dân chủ. . .17 . 2. Phong cách đ ộc đoán. . .18 . 3. Phong cách t ự do . . . 18 . Một số nghi thức giao tiếp . . . 19 1. 7. 1. Chào hỏi . . . 19 . 2. Bắt tay . . . .19 . 3. Giới thiệu . . . 20 . 4. Trao danh thi ếp . . . 21 . Ngồi . . . .22 Chương 2. Kỹ năng lắng nghe và hồi đáp . Kỹ năng lắng nghe . . . .25 . Khái niệm và vai trò của lắng nghe . . 25 . Nguyên nhân lắng nghe không hiệu quả . .27 . Các mức độ lắng nghe . . .29 . Chu trình lắng nghe . . .30 . Kỹ năng lắng nghe có hiệu quả . . 32 . Kỹ năng nghe điện thoại . . .33 2. 2. Kỹ năng phản hồi . . . .38 . Khái niệm phản hồi. . . 38 2. 2. 2. Phương pháp ph ản hồi . . .38 PHẦN 2. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Chương 3. Kỹ năng thuyết trình . Khái niệm thuyết trình. . . 40 2 . Chuẩn bị bài thuyết trình . . . 40 . Xác định tình huống của buổi thuyết trình. .40 . Cấu trúc

• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng lắng nghe và hồi đáp
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Quá trình giao tiếp
• Sơ đồ giao tiếp hội thoại
• Các cách giao tiếp
• Giao tiếp thành công
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
• Nhập môn khoa học giao tiếp
• Khoa học giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng nói
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp
• Kỹ năng trò chuyện
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Khái niệm giao tiếp
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Giao tiếp kém hiệu quả
• Giao tiếp trong Y khoa
• Yêu cầu của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Giao tiếp là gì
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thấu cảm
• Kỹ năng giao tiếp thấu cảm
• Lắng nghe thấu cảm
• Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa
• Hình thức giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp với trẻ
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp với trẻ
• Cách giao tiếp với trẻ thành công
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bả