TAILIEUCHUNG - Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp - Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng (Bậc Cao đẳng)

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp được biên soạn bởi Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng thuộc trường Đại học Tài chính - Marketing dành cho sinh viên bậc cao đẳng chương trình Đại trà, chất lượng cao. Bài giảng cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công việc. Trên cơ sở những kiến thức đó, sinh viên có thể tự nhìn nhận lại bản thân, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của mình trong giao tiếp và tìm ra biện pháp để hoàn thiện mình. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng. | BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG BỘ MÔN KỸ NĂNG MỀM KỸ NĂNG GIAO TIẾP Bậc cao đẳng chương trình Đại trà Chất lượng cao Chủ biên ThS. Nguyễn Thị Trường Hân Thành viên biên soạn ThS. Trần Hữu Trần Huy ThS. Lê Thị Thúy Hà ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh ThS. Trần Thị Thảo ThS. Lê Nữ Diễm Hương TP. HCM NĂM 2020 Kỹ năng Giao tiếp MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU . 3 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP . 4 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP . 4 Định nghĩa Giao tiếp và Kỹ năng giao tiếp . 4 Quá trình truyền thông trong giao tiếp. 5 Giao tiếp và Cửa sổ Johari . 6 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐỜI SỐNG VÀ KINH DOANH . 7 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐỜI SỐNG VÀ KINH DOANH . 9 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP CHƯƠNG 1 . 10 CHƯƠNG 2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI. 11 KHÁI NIỆM NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI. 11 TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI TRONG GIAO TIẾP . 11 CÁC NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG VÀ ĐỌC HIỂU Ý NGHĨA NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI TRONG GIAO TIẾP . 12 PHÂN LOẠI VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI . 13 . Giao tiếp bằng mắt . 13 . Biểu cảm khuôn mặt. 14 . Cử chỉ. 15 . Tư thế và định hướng cơ thể . 15 . Không gian và khoảng cách . 16 . Diện mạo . 17 . Một số ngôn ngữ không lời khác . 17 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP CHƯƠNG 2 . 18 CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ PHẢN HỒI TRONG GIAO TIẾP . 19 . KỸ NĂNG LẮNG NGHE . 19 . Lắng nghe và ý nghĩa của lắng nghe trong giao tiếp . 19 . Ba kiểu lắng nghe . 21 . Tiến trình lắng nghe. 21 . Những rào cản lắng nghe . 22 . Đặc điểm của người biết lắng nghe và người không biết lắng nghe . 23 . Chiến lược lắng nghe có hiệu quả . 23 . Các kỹ thuật của lắng nghe tích cực . 24 . KỸ NĂNG PHẢN HỒI. 25 . Khái niệm và tầm quan trọng của phản hồi trong giao tiếp . 25 1 Kỹ năng Giao tiếp . Một số nguyên tắc chung khi phản hồi . 26 . Một số hình thức phản hồi trong giao tiếp . 26 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP CHƯƠNG 3 . 30 CHƯƠNG 4 KỸ NĂNG SỬ DỤNG NGÔN NGỮ. 32 KHÁI NIỆM NGÔN NGỮ

• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Kỹ năng mềm CNTT
• Tổng quan kỹ năng mềm CNTT
• Bài giảng Kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
• Vai trò của kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng làm việc với máy tính
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng sống
• Đặc điểm kỹ năng mềm
• Vai trò kỹ năng mềm
• Kỹ năng tự nhận thức
• Luyện tập kỹ năng
• Kỹ năng được hiểu
• Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm
• Kỹ năng xúc cảm
• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc
• Kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Bài giảng Kỹ năng mềm Chương II
• Cách xây dựng một bài thuyết trình
• Cách trình bày slide
• Bài giảng môn học Kỹ năng mềm
• Bài giảng Kỹ năng mềm 3
• Kỹ năng mềm 3
• Kỹ năng làm việc đồng đội
• Kỹ năng điều hành cuộc họp
• Kỹ năng chuẩn bị cuộc họp
• Quy trình điều hành cuộc họp
• Kỹ năng điều hành hoạt động chung
• 10 kỹ năng mềm tạo đà thành công
• Bài giảng 10 kỹ năng mềm
• Kỹ năng sáng tạo trong công việc
• Kỹ năng biết lắng nghe
• Giải quyết xung đột
• Bài giảng Kỹ năng mềm 4
• Kỹ năng mềm 4
• Kỹ năng tổ chức sự kiện
• Kỹ năng xin việc làm
• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc làm
• Chiến lược tổ chức sự kiện
• Xây dựng chiến lược tổ chức sự kiện
• phương pháp hình thành kỹ năng
• Kỹ năng tư duy
• Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng tạo động lực
• Kỹ năng lập kế hoạch
• Kỹ năng quản lí
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng Kỹ năng mềm xây dựng mục tiêu
• Kỹ năng mềm xây dựng mục tiêu
• Xây dựng mục tiêu
• Xây dựng kế hoạch
• Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng nói
• Kỹ năng ứng xử
• Nguyên tắc ứng xử
• Cách xử lý trong giao tiếp
• Kỹ năng tự học
• Lập kế hoạch học tập
• Xây dựng kế hoạch học tập
• Phương pháp học tập hiệu quả
• Kỹ năng tìm kiếm việc làm
• Kỹ năng tuyển dụng
• Kỹ năng xác định mục tiêu nghề nghiệp
• Kỹ năng xây hồ sơ ứng tuyển
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin tuyển dụng
• Kỹ năng thi tuyển
• Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng
• Kỹ năng lập kế hoạch tổ chức
• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng tổ chức công việc
• Quản lí cảm xúc bản thân
• Quản lý thời gian
• Kỹ năng thực hành
• Tìm kiếm thông tin
• Trao đổi kinh nghiệm
• Cách viết báo cáo khoa học
• Kỹ năng thuyết trình nhóm
• Kỹ năng thuyết trình cá nhân
• Xây dựng kỹ năng mềm
• Xây dựng kỹ năng cá nhân
• Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
• Cấu trúc bài thuyết trình