Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Khoá luận tốt nghiệp: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 9
TAILIEUCHUNG - Khoá luận tốt nghiệp: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 9
Khoá luận này nghiên cứu mô tả dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 9. Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ này. Đề ra những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 9 Ngành Tài chính ngân hàng Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Giảng Viên Hướng dẫn ThS. Phạm Duy Linh Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Kim Thảo MSSV 1211190946 Lớp 12DTNH01 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và số liệu trong khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh 9 không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 06 năm 2016 Ký tên Nguyễn Thị Kim Thảo i LỜI CẢM ƠN Trước tiên Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trong trường Đại học Công nghệ nói chung và các thầy cô trong khoa Kế toán Tài chính Ngân hàng nói riêng đã tận tình giảng dạy trang bị cho Em những kiến thức kinh nghiệm quý báu trong thời gian qua giúp Em có một nền tảng kiến thức vững chắc để hoàn thành KLTN này. Em cảm ơn anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh 9 đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành KLTN này. Đặc biệt Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy ThS. Phạm Duy Linh đã tận tình giúp đỡ trực tiếp chỉ bảo em trong suốt thời gian làm KLTN. Sau cùng xin gửi lời cám ơn chân thành tới gia đình bạn bè đã động viên đóng góp ý kiến và giúp đỡ Em trong quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành KLTN. Để hoàn thành KLTN với đề tài Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh 9 em đã cố gắng rất nhiều trong việc tự nghiên cứu và tìm kiếm tài liệu tham khảo. Song do kiến thức còn hạn chế trình độ nhận thức vấn đề còn chưa sâu sắc nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong thầy cô góp ý bổ sung để KLTN của Em được hoàn thiện hơn. Kính chúc .
Phi Hoàng
57
87
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khoá luận tốt nghiệp Kỹ thuật môi trường: Nghiên cứu khả năng hấp thụ hơi dung môi hữu cơ (Xylen, Cyclohexen) của một số chất hoạt động bề mặt
75
89
5
Khoá luận tốt nghiệp: Nông nghiệp ở Bình Dương trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa 1997-2010
81
5
1
Khoá luận tốt nghiệp: Phân tích hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Cái Bè
67
73
3
Khoá luận tốt nghiệp Sư phạm Ngữ Văn: Áp dụng mô hình vòng tròn thảo luận văn chương trong dạy học văn nghị luận văn học
78
9
3
Khoá luận tốt nghiệp Đại học: Đánh giá hiện trạng công tác quản lý rác thải nông nghiệp tại trang trại Blumen Eber, Gundelfingen, Bang Bavaria, Cộng hòa liên bang Đức
54
84
4
Khoá luận tốt nghiệp Đại học: Tìm hiểu vai trò, chức năng, nhiệm vụ của cán bộ Phòng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Bắc Hà – tỉnh Lào Cai
64
73
2
Khoá luận tốt nghiệp Đại học: Thực trạng và giải pháp nhằm chuyển dịch cơ cấu cây trồng trên địa bàn xã Ngọc Minh, huyện Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang
66
88
1
Khoá luận tốt nghiệp Đại học: Thực trạng và giải pháp nhằm chuyển dịch cơ cấu cây trồng trên địa bàn thị trấn Phố Bảng, huyện Đồng Văn tỉnh Hà Giang
69
78
4
Khoá luận tốt nghiệp đại học: Bảo lãnh tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh Yên Bái: Thực trạng và giải pháp
75
75
1
Khoá luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Thuận giai đoạn 2012-2014
62
66
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22664
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9533
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Khoá luận tốt nghiệp
Khoá luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng
Dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân
Sự hài lòng của khách hàng
Nâng cao chất lượng tín dụng
Khoá luận tốt nghiệp Kỹ thuật môi trường
Khoá luận ngành Kỹ thuật môi trường
Khả năng hấp thụ hơi dung môi hữu cơ
Chất hoạt động bề mặt
Khoá luận tốt nghiệp Sư phạm Lịch sử
Sư phạm Lịch sử
Nông nghiệp ở Bình Dương
Thời kỳ công nghiệp hóa
Kinh tế nông nghiệp
Hoạt động cho vay ngắn hạn
Nghiệp vụ cho vay doanh nghiệp
Quản trị rủi ro tín dụng
Sư phạm Ngữ Văn
Khoá luận tốt nghiệp Sư phạm Ngữ Văn
Mô hình dạy học môn ngữ Văn
Phương pháp dạy văn nghị luận
Mô hình vòng tròn thảo luận văn chương
Khoá luận tốt nghiệp Đại học
Khoá luận tốt nghiệp Khoa học môi trường
Quản lý rác thải nông nghiệp
Công nghệ xử lý rác thải
Đặc điểm nông nghiệp công nghệ cao
Khoá luận tốt nghiệp Kinh tế nông nghiệp
Nhiệm vụ của cán bộ Phòng nông nghiệp
Phát triển nông thôn huyện Bắc Hà
Phát triển kinh tế trang trại nông thôn
Chuyển dịch cơ cấu cây trồng
Phát triển nông nghiệp sản xuất hàng hoá
Công nghiệp hoá hiện đại hoá nông thôn
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp
Quỹ Bảo lãnh tín dụng
Quản lý rủi ro tín dụng
Hoạt động tín dụng doanh nghiệp
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Quản lý tài chính doanh nghiệp
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Công tác quản trị doanh nghiệp
Quản lý tài chính doanh nghiệp
Kiểm soát rủi ro doanh nghiệp
Quá trình hoạt động của doanh nghiệp
Công tác huy động nguồn vốn
Khoá luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
Thị trường tiêu thụ sản phẩm gỗ
Phát triển lâm nghiệp bền vững
Sản phẩm gỗ ván sợi MDF
Khoá luận tốt nghiệp Công tác xã hội
Công tác xã hội
Định hướng nghề nghiệp cho học sinh
Giáo dục hướng nghiệp
Kinh tế thị trường
Ngân sách nhà nước
Quản lý thu chi ngân sách
Quản lý công nghiệp
Phân tích mối quan hệ khác
Cách mạng công nghiệp 4 0
Khoá luận Tốt nghiệp ngành Kinh tế
Phát triển nông thôn
Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp
Công ty sản xuất giấy Showa Shiko
Nguồn gây ô nhiễm nước
Chất lượng nước thải công nghiệp
Công nghệ xử lý nước thải
Công tác thu gom rác thải
Xử lý rác thải nông nghiệp
Công nghệ tái chế rác
Khoá luận tốt nghiệp Địa Chính Môi Trường
Hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp
Công tác quản lý đất đai
Phát triển tài nguyên đất
Khoá luận tốt nghiệp ngành Kế toán
Kế toán xác định kết quả kinh doanh
Hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp
Phát triển nghiệp vụ bảo lãnh thanh toán
Chức năng của ngân hàng thương mại
Rủi ro thông tin không cân xứng
Hoạt động cho vay doanh nghiệp
Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
28-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
141
0
28-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
28-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
28-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
117
0
28-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
126
0
28-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
138
0
28-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
28-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
121
0
28-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
104
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.