Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Thuận
TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Thuận
Luận văn cung cấp thông tin và những luận cứ khoa học để các ngân hàng thấy rõ hơn về những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, từ đó có thể đưa ra những chính sách phù hợp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ, tạo sự tăng trưởng ổn định và lâu dài. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ THANH VY NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ THANH VY NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH THUẬN Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số ngành 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT CHÍ MINH- NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Bình Thuận là do bản thân tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hướng dẫn khoa học của Thị Mộng Tuyết. Số liệu trong luận văn được tôi thu thập và tổng hợp từ những nguồn đáng tin cậy. Người Cam Đoan Huỳnh Thị Thanh Vy MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 1 . Tổng quan về dịch vụ thẻ tại NHTM . 1 . Một số khái niệm về thẻ thanh toán . 1 . Phân loại thẻ thanh toán . 1 . Xét theo đặc điểm kỹ thuật . 1 . Xét theo phạm vi sử dụng . 2 . Xét theo chủ thể phát hành thẻ . 3 . Xét theo chủ thể đăng ký sử dụng thẻ . 3 . Xét theo tính chất thanh toán thẻ. 4 . Thẻ ATM . 5 . Chất lượng dịch vụ thẻ ATM . 6 Khái niệm về chất lượng dịch vụ thẻ ATM . 6 . Đặc điểm chất lượng dịch vụ thẻ ATM . 6 . Vai trò chất lượng dịch vụ thẻ ATM . 7 . Đối với nền kinh tế . 7 . Đối với ngân hàng . 7 . Đối với khách hàng . 7 . Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
Duy Bảo
37
132
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chuyển giá của các công ty đa quốc gia trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế
115
350
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển kinh tế hộ và những tác động đến môi trường khu vực nông thôn huyện Định Hóa tỉnh Thái Nguyên
148
453
13
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Hoàn thiện mô hình quản trị tập đoàn kinh tế tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam trước yêu cầu hội nhập nền kinh tế quốc tế
132
368
4
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
123
281
10
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa vả nhỏ ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
116
215
6
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Tác động của toàn cầu hoá kinh tế với doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
103
209
6
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cao su tự nhiên tại công ty cao su Kon Tum
26
230
9
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong kinh doanh của hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
115
246
1
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển kinh tế hộ nông dân ở huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình
26
219
7
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phân tích tác động của chuyển dịch cơ cấu kinh tế đến năng suất lao động tại tỉnh Quảng Nam giai đoạn 1998-2010
15
263
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461887
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22723
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6713
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Chất lượng dịch vụ
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ thẻ ATM
Tổ chức tín dụng
Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
Luận văn thạc sĩ
Luận văn kinh tế quốc tế
Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
Luận văn kinh tế nông nghiệp
Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
Luận văn phát triển kinh tế hộ
Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
Hội nhập kinh tế quốc tế
Tập đoàn kinh tế
Quản trị tập đoàn kinh tế
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
Doanh nghiệp vừa
Doanh nghiệp nhỏ
Kinh tế quốc tế
Toàn cầu hoá
Kinh tế thị trường
Kinh tế Việt Nam
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
Xây dựng chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing
Kinh doanh quốc tế
Luận văn kinh doanh quốc tế
Luận văn kinh doanh
Luận văn kinh tế
Hệ thống ngân hàng
Kinh doanh ngân hàng
Quản lý rủi ro
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Kinh tế phát triển
Kinh tế hộ nông dân
Phát triển kinh tế hộ nông dân
Phát triển kinh tế
Hội nhập kinh tế
Kinh tế nông thôn
Chuyển dịch kinh tế
Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
Kinh tế vận tải
Vận tải quốc tế
Giao nhận vận tải quốc tế
Vận tải đường biển
Dịch vụ vận tải
Đội tàu buôn Việt Nam
Rào cản thương mại
Xuất khẩu Việt Nam
Đề tài giao dịch chứng khoán
Luận văn kinh tế tài chính
Luận văn thạc sĩ ngân hàng
Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
Quản lý kinh tế
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
Cơ cấu kinh tế
Kinh tế công nghiệp
Phát triển kinh tế tư nhân
Kinh tế tư nhân
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
Kinh tế chính trị
Mô hình tập đoàn tài chính
Ngân hàng Việt Nam
Xây dựng tập đoàn tài chính
Chiến lược khách hàng
Ngân hàng thương mại Việt Nam
Luận văn nông nghiệp
Luận văn kinh tế trang trại
Phát triển kinh tế trang trại
Kinh tế nông nghiệp
Hoạt động tín dụng nông nghiệp
Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
Luận văn quản trị ngân hàng
Kinh tế dịch vụ
Dịch vụ tài chính
Kinh tế trang trại
Biện pháp pinh tế trang trại
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
213
1
01-05-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
185
0
01-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
01-05-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
01-05-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
119
0
01-05-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
152
3
01-05-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
138
1
01-05-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
01-05-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
01-05-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
118
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5334
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3695
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.