TAILIEUCHUNG - Bài giảng DESAT máy khảo sát trải nghiệm khách hàng

"Bài giảng DESAT máy khảo sát trải nghiệm khách hàng" giúp các bạn nắm được các thông tin tổng quan về máy DESAT bao gồm đặc điểm cấu tạo, câu chuyện triển khai thí điểm, nhân rộng từ đó giúp các nhà quản lý vận hành tốt hơn, đảm bảo hoạt động, chất lượng của bệnh viện. | DESAT MÁY KHẢO SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Báo cáo viên CN. Lê Thị Thu Thúy Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện Nhi đồng 1 ứ ể NỘI DUNG ặ ể ấ ạ ệ ể ể ộ ệ 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 2 DAILY CUSTOMER S EXPERIENCE SURVEILLANCE amp ANALYSIS TOOLS DESAT Đến từ đâu SpO2 medicine intransitive of the oxygen saturation level in one s haemoglobin to decrease quot https desat 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 3 Tiêu chí Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện 1. Lý do phát triển DESAT Trải nghiệm khách hàng -Chìa khóa cho sự phát triến Kháo sát trực tuyến 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 4 1. Lý do phát triển DESAT http Thực trạng tại bệnh viện Nhi đồng 1 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 5 MỤC TIÊU Thiết lập hệ thống thu thập phản hồi trực tuyến tạo kênh phản hồi chủ động cho thân nhân người bệnh Cải tiến kịp thời nâng cao chất lượng dịch vụ 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 6 1. Bộ câu hỏi khảo sát 2. Đặc điểm amp cấu tạo 2. Kiosk di động amp máy tính bảng 3. Hướng dẫn quot sử dụng quot 5 PHẦN CHÍNH 4. File Excell phân tích mẫu 5. Bộ Poster truyền thông 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 7 2. Đặc điểm amp cấu tạo 1. Bộ câu hỏi khảo sát Tổng quan Y văn Phân tích bối cảnh của bệnh viện Mục tiêu của nghiên cứu 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 8 2. Đặc điểm amp cấu tạo 2. Kiosk di động amp máy tính bảng 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 9 2. Đặc điểm amp cấu tạo 3. Hướng dẫn quot sử dụng quot 02 Tài liệu 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 10 2. Đặc điểm amp cấu tạo 4. File Excell phân tích mẫu 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 11 2. Đặc điểm amp cấu tạo 5. Bộ Poster truyền thông BỘ POSTER TRUYỀN THÔNG 26 11 2020 DESAT-Máy khảo sát trải nghiệm khách 12 3. Câu chuyện triển khai thí điểm TẠI KHOA NHIỂM - THẦN KINH 11 2019-6 2020 Đối tượng nghiên cứu Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Tất cả thân nhân người bệnh .

• Y khoa - Dược
• Máy khảo sát trải nghiệm khách hàng
• Quản lý bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Tổng quan về máy DESAT