TAILIEUCHUNG - Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp - Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp được biên soạn bởi Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng trường Đại học Tài chính - Marketing dành cho sinh viên bậc Đại học, Cao đẳng chương trình Chất lượng cao, Đặc biệt, Quốc tế và Đại trà. Bài giảng gồm 6 chương với các nội dung chính như: khái quát về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng sử dụng lời nói, Kỹ năng đặt câu hỏi, Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ không lời, Kỹ năng lắng nghe tích cực, Kỹ năng giao tiếp viết, . Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng. | BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG BỘ MÔN KỸ NĂNG MỀM KỸ NĂNG GIAO TIẾP Bậc Đại học Cao đẳng chương trình Chất lượng cao Đặc biệt Quốc tế và Đại trà Chủ biên TS. Nguyễn Thị Vân Thanh Thành viên biên soạn ThS. Trần Hữu Trần Huy Thị Trâm Anh ThS. Nguyễn võ Huệ Anh ThS. Nguyễn Đông Triều Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2019 KỸ NĂNG GIAO TIẾP Nội dung Trang Danh mục nội dung i Danh mục phụ lục iii Lời tựa v Chương 1. Khái quát về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp 1 Vai trò của Kỹ năng giao tiếp trong giới kinh doanh 3 Giao tiếp và ứng xử 6 Giao tiếp và ứng xử là gì 6 Cơ sở khoa học của giao tiếp và ứng xử 7 Kỹ năng giao tiếp 22 Kỹ năng giao tiếp là gì 22 Mô hình truyền tin hiện đại 23 Mehrabian và công thức 7-38-55 26 Cửa sổ Johari 28 Con đường hình thành kỹ năng 31 Ý thức vô thức với Kỹ năng kỹ xảo thói quen 34 Bốn quy tắc quan trọng để nắm vững kỹ năng 35 Chương 2. Kỹ năng sử dụng lời nói 39 Lợi ích của giao tiếp bằng lời nói 41 Hạn chế của việc sử dụng lời nói trong giao tiếp 41 Quy tắc RÕ GỌN ĐÚNG ĐỦ SANG THẬT 42 Nói lời nói tích cực 46 Nói tích cực là gì 46 Tại sao cần nói tích cực 46 Một số vấn đề chung về sự sản sinh lời nói của con người 47 Lời nói tích cực chỉ được sản sinh bền vững từ người có nội tâm 53 tốt Vai xã hội và các vai thường gặp trong đời sống kinh doanh 64 Diễn đạt giảm nhẹ- một cách thức của nói lời nói tích cực 67 Khen ngợi đúng cách 68 Nói lời từ chối tích cực 72 Chương 3. Kỹ năng Đặt câu hỏi 76 Tại sao cần đặt câu hỏi trong giao tiếp 78 Phân loại câu hỏi 86 Làm sao để có một câu hỏi tốt 96 Mở bề rộng của câu hỏi 100 Chiến thuật đặt câu hỏi 101 Tập bài giảng Dành cho sinh viên của chương trình Chất lượng cao i KỸ NĂNG GIAO TIẾP Trang Chương 4. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ không lời 106 Chúng ta truyền đạt ngôn ngữ cơ thể bằng cách nào 108 Ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp không lời 114 Tại sao cần ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp trực tiếp 116 Hạn chế của ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp không lời 117 Ngôn ngữ

• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xử
• Mô hình truyền tin
• Kỹ năng sử dụng lời nói
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng mềm CNTT
• Tổng quan kỹ năng mềm CNTT
• Bài giảng Kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
• Vai trò của kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng làm việc với máy tính
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng sống
• Đặc điểm kỹ năng mềm
• Vai trò kỹ năng mềm
• Kỹ năng tự nhận thức
• Luyện tập kỹ năng
• Kỹ năng được hiểu
• Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm
• Kỹ năng xúc cảm
• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc
• Kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Bài giảng Kỹ năng mềm Chương II
• Cách xây dựng một bài thuyết trình
• Cách trình bày slide
• Bài giảng môn học Kỹ năng mềm
• Bài giảng Kỹ năng mềm 3
• Kỹ năng mềm 3
• Kỹ năng làm việc đồng đội
• Kỹ năng điều hành cuộc họp
• Kỹ năng chuẩn bị cuộc họp
• Quy trình điều hành cuộc họp
• Kỹ năng điều hành hoạt động chung
• 10 kỹ năng mềm tạo đà thành công
• Bài giảng 10 kỹ năng mềm
• Kỹ năng sáng tạo trong công việc
• Kỹ năng biết lắng nghe
• Kỹ năng lắng nghe
• Giải quyết xung đột
• Bài giảng Kỹ năng mềm 4
• Kỹ năng mềm 4
• Kỹ năng tổ chức sự kiện
• Kỹ năng xin việc làm
• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc làm
• Chiến lược tổ chức sự kiện
• Xây dựng chiến lược tổ chức sự kiện
• phương pháp hình thành kỹ năng
• Kỹ năng tư duy
• Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng tạo động lực
• Kỹ năng lập kế hoạch
• Kỹ năng quản lí
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng Kỹ năng mềm xây dựng mục tiêu
• Kỹ năng mềm xây dựng mục tiêu
• Xây dựng mục tiêu
• Xây dựng kế hoạch
• Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng nói
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử
• Nguyên tắc ứng xử
• Cách xử lý trong giao tiếp
• Kỹ năng tự học
• Lập kế hoạch học tập
• Xây dựng kế hoạch học tập
• Phương pháp học tập hiệu quả
• Kỹ năng tìm kiếm việc làm
• Kỹ năng tuyển dụng
• Kỹ năng xác định mục tiêu nghề nghiệp
• Kỹ năng xây hồ sơ ứng tuyển
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin tuyển dụng
• Kỹ năng thi tuyển
• Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng
• Kỹ năng lập kế hoạch tổ chức
• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng tổ chức công việc
• Quản lí cảm xúc bản thân
• Quản lý thời gian
• Kỹ năng thực hành
• Tìm kiếm thông tin
• Trao đổi kinh nghiệm
• Cách viết báo cáo khoa học
• Kỹ năng thuyết trình nhóm
• Kỹ năng thuyết trình cá nhân
• Xây dựng kỹ năng mềm
• Xây dựng kỹ năng cá nhân
• Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
• Cấu trúc bài thuyết trình