Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, giá trị nhận được, niềm tin, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng
TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, giá trị nhận được, niềm tin, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng
Nghiên cứu này tập trung xác định mối quan hệ giữa các nhân tố Chất lượng dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu, Giá trị nhận được, Niềm tin, Sự hài lòng và Lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng. | 76 Ngô Đức Chiến. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị Kinh doanh 16 2 76-99 Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hình ảnh thương hiệu giá trị nhận được niềm tin sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng Research the relationship between service quality brand images value received trust satisfaction and loyalty in banking sector Ngô Đức Chiến1 1 Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Việt Nam Tác giả liên hệ Email chiennd@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Nghiên cứu này tập trung xác định mối quan hệ giữa các nhân tố Chất lượng dịch vụ Hình ảnh thương hiệu Giá trị nhận được Niềm tin Sự hài lòng và Lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng. Thông qua các phép phân tích cơ bản từ thống kê cho đến mô hình SEM với dữ liệu khảo sát từ Ngày nhận 13 08 2020 327 cá nhân có giao dịch tại các Ngân hàng thương mại trên địa Ngày nhận lại 22 09 2020 bàn Thành phố Đà Nẵng. Kết quả cho thấy 1 Nhân tố CL Chất Duyệt đăng 01 10 2020 lượng dịch vụ tác động tích cực đến HA Hình ảnh thương hiệu GD Giá trị nhận được NT Niềm tin 2 Nhân tố HA Hình ảnh thương hiệu tác động tích cực đến NT Niềm tin HL Sự hài lòng 3 Nhân tố NT Niềm tin GD Giá trị nhận được tác Từ khóa động tích cực đến HL Sự hài lòng và 4 Nhân tố CL Chất chất lượng dịch vụ sự hài lòng lượng dịch vụ HA Hình ảnh thương hiệu NT Niềm tin HL niềm tin lòng trung thành Sự hài lòng tác động tích cực đến TT Lòng trung thành . ABSTRACT This study focuses on defining the relationship between Service Quality Brand Images Value Received Trust Satisfaction and Loyalty of individual customers in the banking industry. Through basic analysis from statistics to SEM model with survey data from 327 individuals with transactions at commercial banks in Danang City. The results show that 1 CL Service Quality positively affects HA Brand Image GD Value Received NT Trust 2 HA Brand Image positively affects NT Trust HL Satisfaction 3 NT Trust GD Value Keywords
Trung Việt
81
24
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kinh nghiệm từ thất bại của các ngân hàng thương mại trên thế giới và bài học cho Việt Nam
9
195
1
Thực trạng hoạt động và mức độ lành mạnh của các ngân hàng thương mại Việt Nam
24
242
6
Một số vấn đề thực tiễn thi hành phát luật về mua lại và sát nhập ngân hàng thương mại
5
180
0
Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại: Giới thiệu môn học - Hoàng Hải Yến
17
193
6
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Chương 1- Vũ Thanh Tùng
19
193
2
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Chương 1 - TS. Nguyễn Thanh Phong
21
214
2
Bài thuyết trình Trò chơi Ai là triệu phú của môn Ngân hàng thương mại
17
276
7
Bài giảng Bài 7: Ngân hàng thương mại (Học kì hè 2015) - Đỗ Thiên Anh Tuấn
40
204
0
Bài giảng Nghiệp cụ ngân hàng thương mại: Chương 1 - Phạm Hoàng Ân
10
185
0
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Chương 1 - Phạm Hoàng Ân
10
147
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462051
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23751
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10355
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Ngân hàng thương mại
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Hình ảnh thương hiệu ngân hàng
Khái niệm về Giá trị nhận được
Quản trị kinh doanh
Ngân hàng thương mại thế giới
Ngân hàng thương mại Việt Nam
Tái cơ cấu ngân hàng thương mại
Kinh nghiệm phát triển ngân hàng thương mại
Hệ thống ngân hàng thương mại
Hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam
Mức độ lành mạnh ngân hàng thương mại
Thực trạng hoạt động ngân hàng thương mại
Rủi ro ngân hàng thương mại
Giảm thiểu rủi ro ngân hàng thương mại
Mua lại ngân hàng thương mại
Sát nhập ngân hàng thương mại
Luật mua lại ngân hàng thương mại
Luật về ngân hàng thương mại
Đầu tư góp vốn ngân hàng thương mại
Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại
Giới thiệu môn học Ngân hàng thương mại
Tài liệu học tập Ngân hàng thương mại
Mục tiêu môn Ngân hàng thương mại
Đối tượng môn Ngân hàng thương mại
Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
Tổng quan ngân hàng thương mại
Giới thiệu ngân hàng thương mại
Tìm hiểu ngân hàng thương mại
Vai trò của ngân hàng thương mại
Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
Chức năng của ngân hàng thương mại
Ai là triệu phú Ngân hàng thương mại
Trò chơi Ngân hàng thương mại
Thuyết trình Ngân hàng thương mại
Câu hỏi Ngân hàng thương mại
Tài liệu Ngân hàng thương mại
Bài giảng Ngân hàng thương mại
Hoạt động ngân hàng thương mại
Vai trò ngân hàng thương mại
Bài giảng Nghiệp cụ ngân hàng thương mại
Nghiệp cụ ngân hàng thương mại
Tổ chức ngân hàng thương mại
Thuyết trình Nghiệp vụ ngân hàng
Cơ cấu ngân hàng thương mại
Phân loại ngân hàng thương mại
Tài chính ngân hàng
Chức năng ngân hàng thương mại
Hệ thống ngân hàng Việt Nam
Bài giảng Ngân hàng thương mại 1
Ngân hàng thương mại 1
Tổng quan về ngân hàng
Hoạt động ngân hàng
Cung ứng dịch vụ ngân hàng
Lợi nhuận ngân hàng thương mại
Bộ máy ngân hàng thương mại
Đặc điểm kinh doanh của ngân hàng thương mại
Khái niệm kinh doanh ngân hàng
Phát triển ngân hàng thương mại
Phát triển bền vững ngân hàng thương mại
Ngân hàng thương mại an toàn
Dịch vụ ngân hàng
Hiệu quả hoạt động ngân hàng thương mại
Giải pháp phát triển ngân hàng thương mại
Vố ngân hàng
ROA của ngân hàng thương mại
Ngân hàng Việt Nam
Quản trị ngân hàng thương mại
Bài giảng quản trị ngân hàng thương mại
Hoạt động của ngân hàng thương mại
Pháp luật của ngân hàng thương mại
Lý luận ngân hàng thương mại
Thực trạng pháp luật ngân hàng thương mại
Luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng
Bài tập môn Ngân hàng thương mại
Ngân hàng thương mại Cao học
Ôn tập Ngân hàng thương mại
Hoạt động kinh doanh ngân hàng
Nợ trong ngân hàng thương mại
Bài giảng Kế toán ngân hàng thương mại
Kế toán ngân hàng thương mại
Tổng quan kế toán ngân hàng thương mại
Chứng từ kế toán ngân hàng thương mại
Kế toán ngân hàng
Hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại
Tài chính ngân hàng
Kiến thức ngân hàng
Tài liệu ngân hàng
Đặc điểm ngân hàng thương mại
Cấu trúc ngân hàng thương mại
Chuyên đề ngân hàng
Quản trị ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
424
3
26-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
216
0
26-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
179
3
26-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
160
2
26-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
139
0
26-06-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
129
0
26-06-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
140
0
26-06-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
131
0
26-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
119
0
26-06-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
122
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4005
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5688
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.