TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của sinh viên Đại học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo các ngành kinh tế của Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn giúp trường có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ đào tạo trường thông qua sự đánh giá từ phía người học; giúp trường điều chỉnh các hoạt động phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Công nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ TÚC ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CÁC NGÀNH KINH TẾ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ TÚC ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CÁC NGÀNH KINH TẾ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS TS. PHƯỚC MINH HIỆP TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung bài luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của giáo viên hướng dẫn. Các số liệu trong luận văn này hoàn toàn trung thực. Tp. Hồ Chí Minh ngày . tháng . năm . Tác giả luận văn Nguyễn Thị Túc MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình Chương 1 Tổng quan về đề tài . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu . 3 Đóng góp về mặt thực tiễn . 3 Đóng góp về mặt lý thuyết . 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 5. Phương pháp nghiên cứu . 3 6. Kết cấu luận văn . 4 Tóm tắt chương 1 . 4 Chương 2 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu . 5 Một số định nghĩa . 5 Một vài định nghĩa về sự hài lòng . 5 Định nghĩa về dịch vụ . 6 Định nghĩa chất lượng dịch vụ . 6 Mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ . 6 Đặc điểm đào tạo Đại học và chất lượng dịch vụ đào tạo Đại học . 7 Mối quan hệ giữa sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ trong giáo dục Đại học . 7 Sự hài lòng của sinh viên . 7 Mối quan hệ giữa sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ trong giáo dục đại học . 8 Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ . 9 Mô hình SERVQUAL . 9 Mô

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Chất lượng đào tạo
• Sự hài lòng của sinh viên
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh