TAILIEUCHUNG - Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang năm 2014

Y tế là một lĩnh vực dịch vụ, nên chỉ số hài lòng của người bệnh là tiêu chí dùng để đo lường sự đáp ứng của cơ sở y tế đối với những mong đợi của người bệnh. Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang năm 2014. | ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM AN GIANG NĂM 2014 Nguyễn Thị Minh Thy Nguyễn Bá Lâm Võ Thanh Tùng -P. CĐT QLCL BV An Giang TÓM TẮT Mục tiêu Đánh giá các yếu tố trên người bệnh ảnh hường đến sự hài lòng. Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu cắt ngang có phân tích. Địa điểm Bệnh viện Đa khoa An giang. Đối tượng nghiên cứu Các người bệnh đang nằm điều trị tại các khoa Sản Nội tổng hợp Nội thần kinh Chấn thương chỉnh hình. Kết quả Tổng cộng có 1097 bệnh nhân trong số này có 826 75 3 hài lòng và 271 24 7 không hài lòng. Sau khi hiệu chỉnh các yếu tố gây nhiễu trong mô hình hồi qui logistic đa biến gồm nhóm tuổi nơi cư trú nghề nghiệp chức vụ số ngày nhập viện số lần nhập viện có được thăm nuôi số lượng người thăm. Kết quả nhận thấy bệnh nhân thuộc nhóm tuổi OR 0 012 KTC 95 0 484-14 884 p 0 000 nơi cư trú OR 0 328 KTC 95 0 35-0 895 p 0 001 có chức vụ OR 1 341 KTC 95 1 3410 737-2 440 p 0 0044 số ngày nhập viện OR 0 905 KTC 95 0 855-0 958 p 0 001 có được thăm nuôi OR 0 500 KTC 95 0 311-0 884 p 0 016 số lượng người thăm đông OR 1 012 KTC 95 1 0121 002-1 002 p 0 022 thường không hài lòng đối với bệnh viện. Kết luận nhóm tuổi nơi cư trú chức vụ số ngày nhập viện có được thăm nuôi số lượng người thăm là 5 yếu tố độc lập dễ gây không hài lòng ở người bệnh. ABSTRACT Objective Study of patient problems are the risk factors for patient satisfaction Study design Cross sectional analytical study Setting An giang general hospital. Paticipants Patients admitted to department of General Internal Medicine Neurology obstetrics and Traumatology and Orthopedics Results Of 1097 patients 826 75 73 patients felt satisfied and 271 24 7 patients felt dissatisfied. Using multivariate logistic regression model with adjusting all potential counfounders including patient s age group address number of hospitalization social status and number of visitant were the independent risk factors for patient s satisfaction Conclusion Age address social status number of .

• Y khoa - Dược
• Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
• Bài viết về y học
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Y tế công cộng
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Quá tải bệnh viện
• Phân tuyến bệnh viện huyện
• Hệ thống cơ sở khám chữa bệnh
• Viêm phổi bệnh viện
• Điều trị viêm phổi bệnh viện
• X quang phổi
• Vi khuẩn Acinetobacter Baumannii
• Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
• Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
• Bệnh viện đa khoa trung tâm An Giang
• Viêm phổi thở máy
• Vi khuẩn gây viêm phổi
• Bệnh phổi mạn tính tắc nghẽn
• Thuốc ức chế bơm Proton
• Điều trị xuất huyết tiêu hóa
• Suy tĩnh mạch mạn tính chi dưới
• Nhiễm khuẩn bệnh viện
• Nhiễm khuẩn huyết
• Nhiễm khuẩn vết mổ sau phẫu thuật
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Giáo dục sức khỏe
• Luật khám chữa bệnh
• Hội chứng chuyển hóa
• Tăng huyết áp
• Rối loạn lipid máu
• Tình trạng kháng insulin
• Tai biến mạch máu não
• Chăm sóc bệnh nhân sau tai biến
• Nhiễm trùng tiểu
• Công tác chăm sóc sức khỏe
• Mạng lưới y tế cơ sở
• Vi khuẩn kháng carbapenem
• Vi khuẩn Enterobacter
• Vi khuẩn E Coli
• Chỉ số kê đơn điều trị ngoại trú
• Dược lâm sàng
• Công tác dược bệnh viện
• Bệnh lý hemoglobin
• Gen bệnh thalassemia
• Sàng lọc bệnh lý hemoglobin
• Chăm sóc bệnh nhân sau mổ
• Tâm lý bệnh nhân phẫu thuật
• Chuẩn bị tâm lý người bệnh trước mổ
• Nâng cao chất lượng lọc bệnh
• Hồi sức tích cực và chống độc
• Hồi sức tim phổi
• Phòng chống tiêu chảy
• Dịch bệnh đường ruột
• Bệnh tiêu chảy cấp
• Salmonella typhi
• Đa kháng kháng sinh
• Điều trị thương hàn đa kháng
• Bệnh thương hàn
• Đái tháo đường
• Biến chứng của bệnh đái tháo đường
• Biến chứng thần kinh ngoại vi
• Chỉ định truyền albumin
• Hội chứng ức chế hô hấp ở người lớn
• Hội chứng thận hư
• Đau đầu loại căng thẳng
• Bộ câu hỏi SF 36
• Bộ câu hỏi HIT 6
• Bệnh nhân AIDS
• Điều trị bệnh nhân AIDS
• Thuốc kháng retrovirus
• Bệnh lý tim mạch
• Bệnh suy tim
• Suy tim trong thực hành lâm sàng
• Bệnh đái tháo đường
• Phòng chống đái tháo đường
• Đái tháo đường type 2
• Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ y tế