Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Y tế là một lĩnh vực dịch vụ, nên chỉ số hài lòng của người bệnh là tiêu chí dùng để đo lường sự đáp ứng của cơ sở y tế đối với những mong đợi của người bệnh. Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang năm 2014. | ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM AN GIANG NĂM 2014 Nguyễn Thị Minh Thy Nguyễn Bá Lâm Võ Thanh Tùng -P. CĐT QLCL BV An Giang TÓM TẮT Mục tiêu Đánh giá các yếu tố trên người bệnh ảnh hường đến sự hài lòng. Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu cắt ngang có phân tích. Địa điểm Bệnh viện Đa khoa An giang. Đối tượng nghiên cứu Các người bệnh đang nằm điều trị tại các khoa Sản Nội tổng hợp Nội thần kinh Chấn thương chỉnh hình. Kết quả Tổng cộng có 1097 bệnh nhân trong số này có 826 75 3 hài lòng và 271 24 7 không hài lòng. Sau khi hiệu chỉnh các yếu tố gây nhiễu trong mô hình hồi qui logistic đa biến gồm nhóm tuổi nơi cư trú nghề nghiệp chức vụ số ngày nhập viện số lần nhập viện có được thăm nuôi số lượng người thăm. Kết quả nhận thấy bệnh nhân thuộc nhóm tuổi OR 0 012 KTC 95 0 484-14 884 p 0 000 nơi cư trú OR 0 328 KTC 95 0 35-0 895 p 0 001 có chức vụ OR 1 341 KTC 95 1 3410 737-2 440 p 0 0044 số ngày nhập viện OR 0 905 KTC 95 0 855-0 958 p 0 001 có được thăm nuôi OR 0 500 KTC 95 0 311-0 884 p 0 016 số lượng người thăm đông OR 1 012 KTC 95 1 0121 002-1 002 p 0 022 thường không hài lòng đối với bệnh viện. Kết luận nhóm tuổi nơi cư trú chức vụ số ngày nhập viện có được thăm nuôi số lượng người thăm là 5 yếu tố độc lập dễ gây không hài lòng ở người bệnh. ABSTRACT Objective Study of patient problems are the risk factors for patient satisfaction Study design Cross sectional analytical study Setting An giang general hospital. Paticipants Patients admitted to department of General Internal Medicine Neurology obstetrics and Traumatology and Orthopedics Results Of 1097 patients 826 75 73 patients felt satisfied and 271 24 7 patients felt dissatisfied. Using multivariate logistic regression model with adjusting all potential counfounders including patient s age group address number of hospitalization social status and number of visitant were the independent risk factors for patient s satisfaction Conclusion Age address social status number of .
