TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Nguyễn Hoài Long

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 cung cấp các nội dung như: Khái niệm, đặc điểm thị trường người tiêu dùng; Khái niệm hành vi người tiêu dùng; Mô hình hành vi người tiêu dùng; Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng; Quá trình thông qua quyết định mua; Thị trường các tổ chức và hành vi mua của tổ chức. | HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trả lời các câu hỏi Ai là khách hàng Khách hàng mua cái gì Tại sao khách hàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm kia 2 Những ai tham gia NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Kháiniệm đặc điểm thị trường người tiêu dùng Khái niệm hành vi người tiêu dùng Mô hình hành vi người tiêu dùng Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng Quá trình thông qua quyết định 3 THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG Người tiêu dùng Khái niệm Người tiêu dùng là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn những nhu cầu và ước muốn cá nhân. Thị trường người tiêu dùng Bao gồm các cá nhân hộ gia đình và các nhóm người hiện có tiềm ẩn mua sắm hàng hóa và dịch vụ cho mục đích thỏa mãn nhu cầu. Đặc điểm thị trường người tiêu dùng có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng đa dạng luôn thay đổi 4 HÀNH VI MUA CỦA NTD Khái niệm Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm bao gồm điều tra mua sắm sử dụng đánh giá và chi tiêu cho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn 5 MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA NTD Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng Mô hình kích thích đáp lại Các nhân tố Hộp đen ý thức Phản ứng đáp lại kích thích Môi Marketin trường g Các đặc Lựa chọn HH Quá nhãn hiệu tính Giá cả Kinh tế trình thời gian mua của Phân phối Văn hóa quyết địa điểm mua người Xã hội định nhà cung ứng tiêu Xúc tiến Luật pháp mua dùng hàng hóa 6 3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Văn hóa - Nền văn Xã hội Cá nhân hóa - Giai tầng Tuổi đời Tâm lý - Nhánh văn XH Nghề N - Động cơ hóa Người - Nhóm - Hoàn cảnh - Tri giác - Sự giao - Gia đình - Kiến thức tiêu dùng kinh tế lưu và biến - Vai trò và - Cá tính và - Niềm tin đổi văn hóa địa vị xã hội nhận thức - Thái độ 7 ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ VĂN HÓA NHÁNH VĂN HÓA Tính giá trị Ảnh hưởng sự thụ cảm sự ưa thích. Tính nhân sinh Ảnh hưởng tới cách thức chọn mua thái độ. Tính chế ước Ảnh hưởng theo truyền thống Tác động của nhánh văn

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Marketing căn bản
• Marketing căn bản
• Hành vi khách hàng
• Thị trường người tiêu dùng
• Người tiêu dùng
• Tổng quan marketing căn bản
• Bài giảng marketing
• Lý thuyết marketing căn bản
• Chiến lược marketing
• Bài giảng marketing căn bản chương 4
• Nghiên cứu Marketing căn bản
• Học tập Marketing căn bản
• Đề cương Marketing căn bản
• Nội dung Marketing căn bản
• Câu hỏi Marketing căn bản
• Giáo trình Marketing căn bản
• Trắc nghiệm Marketing căn bản
• Ôn tập Marketing căn bản
• Tài liệu Marketing căn bản
• Hướng dẫn Marketing căn bản
• Tìm hiểu Marketing căn bản
• Bài học Marketing căn bản
• Bài tập Marketing căn bản
• Định nghĩa marketing
• Chức năng của marketing
• Vai trò marketing
• Quy trình marketing căn bản