TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài

Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG --------------------- LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Kinh doanh thương mại MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI Họ và tên Hoàng Hải Thái Đạt Mã sinh viên 1606010005 Giáo viên hướng dẫn PGS. TS Trịnh Thị Thu Hương Hà Nội 2018 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài là kết quả của quá trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập và xử lý một cách trung thực nội dung trích dẫn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Những kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là thành quả lao động của tôi dưới sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn là . Trịnh Thị Thu Hương. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn không sao chép lại bất kì một công trình nào đã có từ trước. Tác giả Hoàng Hải Thái Đạt 2 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài Một số giải pháp nahwmf nâng cáo chất lượng dịch vụ cảu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài Tác giả luận văn Hoàng Hải Thái Đạt Khóa K23 Kinh doanh thương mại Người hướng dẫn Trịnh Thị Thu Hương. Nội dung tóm tắt 1. Lý do chọn đề tài Đất nước ta đang trong thời kỳ thực hiện công cuộc đổi mới công nghiệp hóa hiện đại hóa đát nước cùng với hội nhập nền kinh tế thế giới và khu vực thì việc phát triển hệ thống giao thông vận tải nói chung và ngành hàng không nói riêng là một xu hướng tất yếu. Vận tải hàng không là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn đại diện cho phương thức vận tải tiên tiến hiện đại đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng lớn trong công cuộc phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội an ninh và quốc phòng của đất nước. Với đặc điểm của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam nói chung và CHKQT Nội Bài đang ở trong giai đoạn phát triển tương đối tốt. Tuy nhiên hiện nay thị trường vận tải hàng không vẫn phải đối diện

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Kinh doanh thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Cảng hàng không quốc tế Nội Bài
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh