TAILIEUCHUNG - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính tại khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên

Cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực giáo dục - đào tạo là xu thế tất yếu trong bối cảnh hội nhập quốc tế, cạnh tranh của kinh tế thị trường và tự chủ đại học hiện nay. Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính tại Khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên. | Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính tại khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên ISSN 1859-2171 TNU Journal of Science and Technology 225 07 370 - 377 e-ISSN 2615-9562 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI KHOA NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Lê Hồng Thắng Lê Văn Thủy Trần Thị Hồng Hạnh Khoa Ngoại ngữ - ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực giáo dục - đào tạo là xu thế tất yếu trong bối cảnh hội nhập quốc tế cạnh tranh của kinh tế thị trường và tự chủ đại học hiện nay. Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính tại Khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 418 sinh viên theo phương pháp điều tra bảng hỏi và thống kê mô tả. Kết quả sinh viên Khoa Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính 22 27 tiêu chí được đánh giá hài lòng chiếm 81 48 05 27 tiêu chí được đánh giá rất hài lòng chiếm 18 52 . Điều này khẳng định việc nâng cao chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính đã đem lại hiệu quả tích cực trong cảm nhận của sinh viên. Những đánh giá trên là cơ sở để nhóm tác giả đề xuất những giải pháp phù hợp để tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ thủ tục hành chính tiến tới cải cách hành chính toàn diện. Từ khóa Cải cách hành chính CCHC thủ tục hành chính TTHC chất lượng dịch vụ sự hài lòng dịch vụ giáo dục. Ngày nhận bài 04 12 2019 Ngày hoàn thiện 05 6 2020 Ngày đăng 11 6 2020 ASSESSING THE LEVEL OF STUDENT SATISFACTION WITH ADMISTRATIVE PROCEDURES IN SCHOOL OF FOREIGN LANGUAGES THAI NGUYEN UNIVERSITY Le Hong Thang Le Van Thuy Tran Thi Hong Hanh TNU - School of Foreign Languages ABSTRACT Reforming administrative procedures in the field of education and training is an inevitable trend in the current context of international integration competitive market-based economy and university autonomy.

• Giáo dục học
• Cải cách hành chính
• Thủ tục hành chính
• Chất lượng dịch vụ
• Sự hài lòng của SV
• Dịch vụ giáo dụ
• Cải cách hành chính ở Việt Nam
• Đánh giá cải cách hành chính
• Cải cách hành chính Việt Nam
• Tìm hiểu cải cách hành chính
• Tài liệu cải cách hành chính
• Điểm sáng cải cách hành chính
• Cải cách hành chính quận Ô Môn
• Cải cách hành chính tại Cần Thơ
• Kết quả cải cách hành chính
• Giải pháp cải cách hành chính
• Thực trạng cải cách hành chính
• Cơ sở lý luận về cải cách hành chính
• Mục tiêu của cải cách hành chính
• Bản tin Cải cách hành chính
• Cải cách hành chính số 20 năm 2019
• Đánh giá chỉ số cải cách hành chính
• Cải cách bảo hiểm xã hội
• Chính sách bảo hiểm xã hội
• Cải cách hành chính số 6 năm 2019
• Cải cách thủ tục về cư trú
• Điều chỉnh tổ chức biên chế
• Cải cách thủ tục Hải quan
• Cải cách thủ tục hành chính
• Người dân cải cách thủ tục hành chính
• Doanh nghiệp cải cách thủ tục hành chính
• Huy động người dân cải cách hành chính
• Hội đồng tư vấn cải cách hành chính
• Cải cách hành chính số 1 năm 2019
• Bộ Tài chính cắt giảm 18 chi cục thuế
• Ngành Y tế cải cách hành chính
• Cải cách hành chính số 2 năm 2019
• Xác định chỉ số cải cách hành chính
• Xây dựng Chính phủ điện tử
• Cải cách hành chính số 26 năm 2019
• Cải thiện môi trường kinh doanh
• Cải thiện các chỉ số môi trường kinh doanh
• Công tác cải cách hành chính
• Phát triển kinh tế xã hội
• Điều hành cải cách hành chính
• Chỉ đạo cải cách hành chính
• Cải cách hành chính số 11 năm 2019
• Đột phá mới về cải cách hành chính
• Đổi mới tổ chức hoạt động của Quốc hội
• Quy trình xây dựng vị trí việc làm
• Cải cách hành chính số 18 năm 2019
• Lắng nghe ý kiến của trí thức
• Cải cách hành chính số 19 năm 2019
• Chỉ số cải cách hành chính
• Ký kết quy chế phối hợp tham mưu
• Hệ thống thông tin một cửa điện tử
• Bài tiểu luận
• Vấn đề cải cách hành chính
• Hiện trạng cải cách hành chính
• Nội dung cải cách hành chính
• Mục tiêu cải cách hành chính
• Chương trình cải cách hành chính
• Cải cách hành chính về thể chế
• Bộ máy hành chính
• Cải cách hành chính về đổi mới
• Cán bộ cải cách
• Cải cách hành chính cấp huyện
• Đánh giá thực trạng cải cách hành chính
• Giải pháp hoàn thiện cải cách hành chính
• Hệ thống hóa về cải cách hành chính
• Cải cách thể chế hành chính
• Tổ chức bộ máy hành chính
• Cải cách công chức hành chính
• Cải cách hành chính công
• Công chức hành chính
• Hành chính công
• Cải cách hành chính số 10 năm 2019
• Cải cách tiền lương
• Chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm Y tế
• Cải cách hành chính số 21 năm 2019
• Hệ thống Ecabinet Chính phủ không giấy tờ
• Phân cấp quản lý nhà nước theo ngành
• Cải cách hành chính số 7 năm 2019
• Chính phủ điện tử
• Hướng tới nền kinh tế số
• Nhận trả thủ tục hành chính qua Bưu chính
• Cải cách hành chính số 8 năm 2019
• Trung ương không tiếp tay cho chạy chức
• Vụ án tham nhũng
• Thủ tục hành chính về cư trú
• Chính sách trợ giúp xã hội
• Cải cách hành chính số 13 năm 2019
• Kiểm soát thủ tục hành chính
• Ngăn chặn nguy cơ nảy sinh tham nhũng
• Xây dựng chính sách
• Cách hành chính ở Việt Nam
• Mục đích của cải cách hành chính
• Cải cách bộ máy hành chính
• Phương hướng cải cách hành chính
• Cải cách hành chính số 12 năm 2019
• Cổng thông tin điện tử địa phương
• Đơn giản hóa thủ tục hành chính
• Kiểm tra hoạt động công vụ
• Cải cách hành chính số 16 năm 2019
• Văn bản hướng dẫn Luật hàng hải
• Tranh luận tư duy quản lý