TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Quản lý chất lượng - Nguyễn Anh Hào

Bài giảng "Quản lý dự án phần mềm: Quản lý chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Chất lượng phần mềm, quản lý chất lượng, hoạch định chất lượng, bảo đảm chất lượng (), . Mời các bạn cùng tham khảo. | Bài giảng Quản lý dự án phần mềm Quản lý chất lượng - Nguyễn Anh Hào QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Nguyễn Anh Hào Khoa CNTT HV CNBCVT II 2005 - 2006 Lỗi phần mềm là gì Error là sự hư hỏng trong bản thân chương trình mã lệnh sai so với ý đồ tạo ra chương trình Fault là sự hư hỏng trong chức năng xử lý của chương trình do error gây ra. Failure là sự hư hỏng bộc lộ ra ngoài khi sử dụng chức năng có fault. Defect là khiếm khuyết của chương trình theo cách đánh giá của người dùng. 2 Chất lượng phần mềm Chất lượng là sự thỏa mãn yêu cầu Crosby 1979 . Sản phẩm có đủ những đặc tính làm thỏa mãn khách hàng để tạo ra sự hài lòng về sản phẩm. Không có thiếu sót trong sản phẩm Juran 1988 . Mức độ mà một sản phẩm hệ thống một thành phần hay một xử lý làm thỏa mãn cho các yêu cầu đã được định nghĩa. Mức độ mà một sản phẩm làm thỏa mãn cho khách hàng cho nhu cầu của người sử dụng hoặc cho các kỳ vọng về nó IEEE 1991 . 3 Chất lượng PM Mô hình McCall 4 Quản lý chất lượng Chất lượng là mức độ hài lòng về một tập hợp các đặc tính của sản phẩm dịch vụ tạo ra từ dự án dùng để đáp ứng các yêu cầu từ phía tổ chức khách hàng . Triết lý cơ bản của việc quản lý chất lượng 1. Làm thỏa mãn khách hàng 2. Ngăn ngừa lỗi sai trong sản phẩm 3. Cải tiến công việc để cải tiến sản phẩm 4. Chất lượng là trách nhiệm của mọi người 5. Quản lý chất lượng dựa trên sự kiện thực tế 2 nhóm tiến trình 1. Hoạch định chất lượng Quality Planning 2. Bảo đảm chất lượng Quality Assurance 5 định chất lượng Xác định các tiêu chí chất lượng mức độ yêu cầu trên các đặc tính có thể nhận biết được cho cả sản phẩm lẫn tiến trình. 1. Đối với sản phẩm phần mềm Các tiêu chí trên đặc tính cùa phần mềm tạo ra sự hài lòng cho người sử dụng tương ứng với mong muốn vd ít tốn tài nguyên trực quan cao linh hoạt 2. Đối với các tiến trình làm phần mềm Các tiêu chí trên đặc điểm của công việc làm thỏa mãn các yêu cầu và ràng buộc của dự án vd đúng kế hoạch chi phí hợp lý cách làm có kiễm soát 6 Phân tích nguyên nhân-hậu quả INDIVIDUAL .

• Quản lý dự án
• Bài giảng Quản lý dự án phần mềm
• Quản lý dự án phần mềm
• Quản lý dự án
• Dự án phần mềm
• Quản lý chất lượng
• hoạch định chất lượng
• Bảo đảm chất lượng
• Tổng quan dự án phần mềm
• Khái niệm quản lý dự án phần mềm
• Xác định dự án phần mềm
• Mục tiêu dự án phần mềm
• Công cụ hỗ trợ quản lý dự án
• Phần mềm hỗ trợ quản lý
• Kiểm soát dự án phần mềm
• Quản lý chất lượng phần mềm
• Người quản lý dự án
• Quy trình quản lý dự án phần mềm
• Công cụ phục vụ quản lý dự án
• Thủ tục dự án
• Hồ sơ quản lý dự án
• Văn phòng dự án
• Theo dõi dự án phần mềm
• Quản lý kiểm soát dự án
• Quản lý nguồn nhân lực dự án
• Quản lý nguồn nhân lực
• Quản lý rủi ro dự án
• Quản lý rủi ro
• Kiểm soát dự án
• Kỹ năng quản lý dự án
• Quản lý rủi ro dự án phần mềm
• Thực hiện dự án phần mềm
• Đề cương môn học
• Công cụ quản lý dự án phần mềm
• Lập kế hoạch dự án
• Ước lượng dự án
• Ước lượng dữ liệu dự án phần mềm
• Quản lý tổng thể
• Khởi động dự án
• Lịch biểu dự án
• Lập lịch biểu dự án
• Nguồn lực dự án
• Tiến trình dự án
• Giai đoạn dự án
• Kiểm soát thực hiện dự án
• Quản lý thực hiện dự án
• Bài giảng Quản trị dự án phần mềm
• Quản trị dự án phần mềm
• Quản trị dự án phần mềm chương 1
• Quản trị dự án
• Các giai đoạn của một dự án phần mềm
• Lập và quản lý dự án
• Bài giảng Công nghệ phần mềm
• Công nghệ phần mềm
• Quy trình quản lý dự án
• Kỹ thuật quản lý dự án
• Cải thiện chất lượng phần mềm
• Quản lý cấu hình
• Quản lý cấu hình phần mềm
• Quản lý chi phí dự án
• Tính toán chi phí dự án
• Đại lượng trong quản lý dự án