TAILIEUCHUNG - Bài giảng Dự án giảm thời gian chờ của bệnh nhân

Nội dung của bài giảng bao gồm: đặt vấn đề thời gian chờ của bệnh nhân; nguyên nhân làm cho thời gian chờ của bệnh nhân; phân tích các vấn đề liên quan, đưa ra một số hướng giải quyết và người thực hiện. | Bài giảng Dự án giảm thời gian chờ của bệnh nhân DỰ ÁN GIẢM THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN Hệ thống Trung tâm Mắt Hải Yến 1 Nội dung chính 1 • Đặt vấn đề 2 • Nguyên nhân 3 • Phân tích vấn đề 4 • Hướng giải quyết 5 • Người thực hiện 2 ĐẶT VẤN ĐỀ • Tình trạng người bệnh phải chờ đợi lâu để được khám bệnh, phẫu thuật Thực trạng gây ra: • Ảnh hưởng tâm lý và chất lượng phục người bệnh • Ảnh hưởng uy tín thương hiệu HYEC Mục tiêu giải • Tăng tiện ích và thời gian phục vụ bệnh nhân nhiều hơn. quyết vấn đề • Hạn chế thời gian chờ khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống HYEC Trải nghiệm • Tăng sự hài lòng của bệnh nhân và người thân khi trải nghiệm sự khác biệt, vượt trội và giải pháp tối ưu trong khám và điều trị với các chuyên dịch vụ gia phẫu thuật hàng đầu, công nghệ tiên tiến cùng dịch vụ hoàn hảo tại HYEC . Định hướng • Giải pháp tinh gọn, tối ưu, hiệu quả và có tính ứng dụng cao thực hiện • Giải pháp đa dạng, linh hoạt và chính xác. 3 NGUYÊN NHÂN 1. Quy trình khám đa dạng và kéo dài 2. Dồn bệnh do bệnh nhân đặt hẹn bác sĩ theo yêu cầu 3. Các thủ tục hành chính chưa tinh gọn 4. Mất thời gian di chuyển giữa các khâu tiếp nhận, khám và phẫu thuật. 5. Tổ chức thực hiện của các khâu khám chữa bệnh và bộ phận liên quan 6. Chất lượng dịch vụ chưa chuẩn hóa 7. Mức độ ứng dụng CNTT chưa đồng đều 4 PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Mục tiêu thời gian chờ theo Thời gian chờ trong quy trình đo khám bệnh quy trình khám bắt buộc giảm 10% Yếu tố ảnh hưởng: ØTâm lý bệnh nhân ØBệnh nhân hội ý với người nhà (1) Thời gian tiêu tốn nhiều nhất 30 - 45 phút (2) Thời gian tiêu tốn 10 - 30 phút (3) Thời gian tiêu tốn nhiều nhất 30 - 120 phút (*) Tùy theo chỉ định phẫu thuật khác nhau 5 PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Dồn bệnh do bệnh nhân đặt hẹn bác sĩ theo yêu cầu Giải thích rõ với bệnh nhân và điều phối luồng bệnh theo phân loại phù hợp. 1. Dồn ứ bệnh do lượng bệnh nhận quá khả năng khi bệnh

• Y khoa - Dược
• Dự án giảm thời gian chờ của bệnh nhân
• Thời gian chờ của bệnh nhân
• Quy trình khám đa dạng và kéo dài
• Thủ tục hành chính chưa tinh gọn
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ của bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện
• Têu chí đặc thù chuyên khoa
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện ở thành phố Cần Thơ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Hài lòng người bệnh
• Chất lượng dịch vụ
• Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ bênh viện
• Quản trị kinh doanh
• Giải pháp cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Hoạt động cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ y tế an toàn
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Năng lực chuyên môn của bệnh viện
• Chi phí dịch vụ y tế
• Bệnh viện ngoài công lập
• Bệnh viện công lập
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Mô hình Kano
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ của bệnh viện
• Dịch vụ y tế
• Dịch vụ vật lý trị liệu
• Chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu
• Vật lý trị liệu
• Chất lượng dịch vụ tại bệnh viện
• Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức năng
• Điều trị ngoại trú
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Mức độ hài lòng của người bệnh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Luận văn Thạc sĩ
• Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Bài viết về dịch vụ bệnh viện
• Bệnh nhân điều trị nội trú
• Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ
• Phương pháp kiểm định chi bình phương
• Quản lý chất lượng Y tế
• Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Chỉ số đo lường chất lượng dịch bệnh viện
• Tỷ lệ hài lòng người bệnh
• Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
• Bài viết về y học
• Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
• Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
• Người thân bệnh nhi
• Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ khám sức khỏe
• Bệnh viện Bình Thạnh
• Cơ sở vật chất
• Chất lượng khám và điều trị
• Sự đồng cảm
• Quy trình thủ tục
• Giá cả dịch vụ
• Cải tiến chất lượng thủ tục xuất viện
• Sốt xuất huyết
• Khám chữa bệnh ngoại trú
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Bệnh viện Việt Nam
• Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Tăng trưởng kinh tế
• Lạm phát kinh tế
• Kinh tế Việt Nam
• Tỉ giá hối đoái
• Tạp chí Y Dược học
• Chất lượng của bệnh viện đa khoa công lập
• Chất lượng dịch vụ quốc tế
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Đánh giá chất lượng bệnh viện 2
• Bệnh viện Bưu điện Hà Nội
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng phục vụ
• Đánh giá chất lượng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Đề tài quản trị
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Chất lượng bệnh viện công