TAILIEUCHUNG - Bài giảng Triển khai đổi mới phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại bệnh viện Bạch Mai
Bài giảng trình bày Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp. Thành lập các đơn vị chăm sóc “khách hàng”. Quy định trang phục của nhân viên y tế. Tiếp tục thực hiện “đường dây nóng”. Duy trì, củng cố hòm thư góp ý. Triển khai Đề án “Tiếp sức NB trong BV”. Xây dựng phong cách, thái độ, phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực. | Bài giảng Triển khai đổi mới phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại bệnh viện Bạch Mai BỘ Y TẾ BỆNH VIỆN BẠCH MAI TRIỂN KHAI ĐỔI MỚI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI Thực hiện kế hoạch số 236/KH-BYT ngày 11 tháng 02 năm 2011 của Bộ y tế và kế hoạch 161/KH – CĐYT ngày 11 tháng 5 năm 2011 của Công đoàn Y tế Việt Nam về tuyên truyền triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử nâng cao y đức trong các bệnh viện. NỘI DUNG TRIỂN KHAI 1. Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp 2. Thành lập các đơn vị chăm sóc “khách hàng” 3. Quy định trang phục của nhân viên y tế 4. Tiếp tục thực hiện “đường dây nóng” 5. Duy trì, củng cố hòm thư góp ý 6. Triển khai Đề án “Tiếp sức NB trong BV” 7. Xây dựng phong cách, thái độ, phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 1. Thành lập ban điều hành 2. Xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện 4. Tổ chức ký cam kết thực hiện 5. Thực hiện công tác thi đua khen thưởng, xử lý vi phạm. 6. Triển khai công tác kiểm tra, giám sát. 7. Công tác báo cáo, sơ kết, tổng kết I. THÀNH LẬP BAN ĐIỀU HÀNH định thành lập Ban điều hành Chức năng, nhiệm vụ Ban điều hành 1. Quyết định kiện toàn ban điều hành: ngày 22/9/2011 Thành phần gồm: • Trưởng ban: Giám đốc BV • Phó trưởng ban: Chủ tịch CĐ và các Phó giám đốc • Ủy viên: Lãnh đạo các đơn vị trong bệnh viện và thường vụ BCH CĐ, Bí thư, phó Bí thư Đoàn Thanh niên Bệnh viện BM Ban điều hành năng nhiệm vụ Chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị thuộc Bệnh viện triển khai thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử của Bộ Y tế. Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục về Quy tắc ứng xử cho toàn thể cán bộ, viên chức trong đơn vị. Đẩy mạnh phong trào Thi đua thực hiện Quy tắc ứng xử. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong toàn Bệnh viện. Phối hợp với các đơn vị hữu quan (Thanh tra Bộ Y tế, Vụ Tổ chức Cán bộ, Vụ .
đang nạp các trang xem trước
