TAILIEUCHUNG - Sự thỏa mãn và sự bất mãn của nhân viên trong doanh nghiệp: Khoảng trống lý thuyết

Theo đó có những nhóm yếu tố có mặt có thể gây thỏa mãn nhưng vắng mặt cũng không gây bất mãn, có nghĩa là sự thỏa mãn chỉ đối lập với không thỏa mãn, bất mãn đối lập với không bất mãn chứ không phải thỏa mãn và bất mãn đối lập nhau. Nghiên cứu này sẽ đi làm rõ tính bất đối xứng của hai khái niệm và đề xuất những hàm ý quản trị dựa trên mô hình và phương pháp phân nhóm của Kano và cộng sự (1984). | Sự thỏa mãn và sự bất mãn của nhân viên trong doanh nghiệp: Khoảng trống lý thuyết 12 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT JOURNAL: ECONOMICS - LAW AND MANAGEMENT, VOL 2, NO 2, 2018 Sự thỏa mãn và sự bất mãn của nhân viên trong doanh nghiệp: Khoảng trống lý thuyết Mai Thu Phƣơng, Hoàng Đoàn Phƣơng Thảo, Quách Vĩnh Lộc niệm không thỏa mãn. Đây là trƣờng phái thứ nhất Tóm tắt—Sự thỏa mãn và bất mãn trong công việc trong nghiên cứu về sự thỏa mãn/ sự bất mãn. Tuy của nhân viên trong doanh nghiệp thường hầu hết nhiên, thực tế lại tồn tại một trƣờng phái nghiên được đồng nhất trên một trục nghiên cứu và nằm ở cứu khác cho rằng sự thỏa mãn và sự bất mãn hai phía đối diện nhau, tức là có những yếu tố nếu có không mang tính đối xứng. Khởi nguồn trƣờng mặt sẽ làm nhân viên thỏa mãn và ngược lại nếu vắng mặt thì sẽ gây sự bất mãn cho nhân viên. Tuy phái này là thuyết hai nhân tố của Herzberg và nhiên ứng dụng Thuyết hai nhân tố của Herzberg và cộng sự [15]. Thuyết này cho rằng có hai nhóm cộng sự (1959) và mô hình của Kano để nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của ngƣời lao vấn đề này thì nhận thấy không hoàn toàn là như động đó là nhóm yếu tố duy trì và nhóm yếu tố vậy. Theo đó có những nhóm yếu tố có mặt có thể thúc đẩy. Nhóm yếu tố duy trì gồm các nhóm yếu gây thỏa mãn nhưng vắng mặt cũng không gây bất tố bên trong liên quan đến công việc nhƣ tiền mãn, có nghĩa là sự thỏa mãn chỉ đối lập với không thỏa mãn, bất mãn đối lập với không bất mãn chứ lƣơng, hƣớng dẫn công việc, điều kiện làm việc. không phải thỏa mãn và bất mãn đối lập nhau. Nhóm các yêu tố thúc đẩy hay động lực là nhóm Nghiên cứu này sẽ đi làm rõ tính bất đối xứng của những yếu tố liên quan đến nội dung công việc hai khái niệm và đề xuất những hàm ý quản trị dựa nhƣ tăng cƣờng sự hài lòng. Các tác giả đã chứng trên mô hình và phương pháp phân nhóm của Kano minh đây là hai khái niệm không mang tính đối lập và cộng sự (1984). hay nói .

• Quản trị kinh doanh
• Sự thỏa mãn nhân viên trong doanh nghiệp
• Sự bất mãn của nhân viên trong doanh nghiệp
• Phương pháp phân nhóm của Kano
• Thuyết hai nhân tố
• Mô hình Kano
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Sự thỏa mãn công việc
• Yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc
• Sản xuất kinh doanh thức ăn thủy sản
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Lòng trung thành của nhân viên
• Doanh nghiệp xây dựng
• Mức độ thỏa mãn công việc
• Sự gắn kết nhân viên với tổ chức
• trong Doanh nghiệp có vốn nhà nước chi phối
• Thành phố CầnThơ
• Sự thỏa mãn trong công việc
• Nhân viên văn phòng
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chiến lược nhân sự
• Sự gắn kết giữa nhân viên
• Đãi ngộ công việc
• Chất lượng công việc
• Phong cách lãnh đạo
• Văn hóa doanh nghiệp
• Năng lực lãnh đạo
• Tiếp cận thuyết lãnh đạo chuyển đổi
• Thuyết lãnh đạo chuyển đổi
• kinh doanh
• tiếp thị
• Phân tích mô hình Kano
• hàng hóa và dịch vụ
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ của bệnh viện
• Dịch vụ y tế
• Bốn hình thức tác động
• Yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng
• Bệnh viện tư
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Sự hài lòng bất mãn của khách hàng
• Tác động bất đối xứng