TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học với dịch vụ đào tạo tại Khoa Các khoa học liên ngành, Đại học Quốc gia Hà Nội

Nghiên cứu này sẽ cung cấp thêm thông tin về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên cao học đối với dịch vụ đào tạo tại Khoa Các khoa học liên ngành - Đại học Quốc gia Hà Nội (gọi tắt là Khoa), từ đó đưa ra một số giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng của nhóm đối tượng này đối với dịch vụ đào tạo tại Khoa trong thời gian tới. | Nghiên cứu yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học với dịch vụ đào tạo tại Khoa Các khoa học liên ngành, Đại học Quốc gia Hà Nội VNU Journal of Science: Economics and Business, Vol. 35, No. 3 (2019) 36-47 Original Article Researching the factors influencing the satisfaction of master students at VNU School of Interdisciplinary Studies Do Huy Thuong1,*, Nguyen Thi Phuong Hong2 1 VNU School of Interdisciplinary Studies, 144 Xuan Thuy Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam 2 Hanoi College of Electronics-Refrigeration, 10 Nguyen Van Huyen Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam Received 14 August 2019 Revised 24 September 2019; Accepted 24 September 2019 Abstract: Improving the quality in order to keep up with the trend in the world is the vital task of training institutions today. Training institutions need to grasp market needs and satisfy the requirements of customers - learners. Nadiri, H., Kandampully, J & Hussain, K. (2009) argue that the managers in education need to apply market strategies that are being used by manufacturing and business enterprises and need to be aware that the role of training institutions is a service industry which is responsible for satisfying learner needs (Elliott & Shin, 2002). Currently, there have been many researches on students’ satisfaction. However, each research has its own objectives and is conducted on different scales. This study is implemented to provide information about the factors affecting master students’ satisfaction with the training service at VNU School of Interdisciplinary Studies (VNU SIS). Through it, the research offers a number of solutions to improving the satisfaction level of the master students at VNU SIS in the coming time. Keywords: Training service quality, satisfaction, master students. * _ * Corresponding author. E-mail address: thuonghuydo@ 36 VNU Journal .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.