TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản lý công - Bài 15: Sử dụng chiến lược kinh doanh trong tổ chức công

Bài giảng Quản lý công - Bài 15: Sử dụng chiến lược kinh doanh trong tổ chức công. Bài giảng gồm có những nội dung chính sau: Làm thế nào tận dụng các nguyên tắc kinh doanh trong tổ chức công? Ưu nhược điểm? Tư duy khách hàng trong tổ chức công? Cách thức đo lường kết quả hoạt động trong tổ chức công? . | FULBRIGHT SCHOOL OF PUBLIC POLICY AND MANAGEMENT Quản lý công Bài 15 Sử dụng chiến lược kinh doanh trong tổ chức công Bài 15 • Làm thế nào tận dụng các nguyên tắc kinh doanh trong tổ chức công? Ưu nhược điểm? • Tư duy khách hàng trong tổ chức công? • Cách thức đo lường kết quả hoạt động trong tổ chức công? © Fulbright University Vietnam 2 Nhiều tổ chức công/doanh nghiệp ngày nay áp dụng khảo sát sự hài lòng. Tại sao? Hành vi giống doanh nghiệp tư nhân này có thể mang lại lợi ích cho tổ chức công không? © Fulbright University Vietnam 3 Việt Nam? Dịch vụ khách hàng trong Khu vực công? • Năm 2007 AFP tường thuật: “Báo chí nhà nước hôm thứ Sáu đang tin giới công chức Việt Nam được yêu cầu chỉnh đốn hành vi, không được la mắng người dân và cấm đun nấu trong văn phòng.” • Theo qui định này “trong giao tiếp và hành vi, công chức phải thể hiện thái độ lịch sự và tôn trọng. Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ rang và dễ hiểu.” • Theo đó, nguyên thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã ký một số chỉ thị về “văn hóa công sở” © Fulbright University Vietnam 4 “Điều hành chính phủ như một doanh nghiệp” (Richard Box) • Các nhà quản lý công và giới học giả đứng trước đòi hỏi ngày càng tang từ chính trị gia và công dân, chính phủ phải hoạt động như doanh nghiệp • Hiệu quả chi phí, càng tinh gọn, cạnh tranh, sáng tạo kinh doanh càng tốt, và phải chú trọng làm hài lòng khách hàng. • Tăng mức độ hoài nghi – công bằng? Công lý xã hội? Chất lượng dịch vụ? Bảo vệ môi trường?. • Khu vực công ngày càng chịu ảnh hưởng so sánh của thị trường, “điều hành chính phủ như doanh nghiệp”. • Đây là hướng đi đúng? © Fulbright University .

• Quản lý Nhà nước
• Quản lý công
• Bài giảng Quản lý công
• Quản lý nhà nước
• Bộ máy quản lý nhà nước
• Tổ chức công
• Chiến lược kinh doanh
• Tổ chức công
• Tổng quan về quản lý công mới
• Quản lý công mới
• Học thuyết quản lý công mới
• Xu hướng trong quản lý công
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Quản lý khai thác công trình thủy lợi
• Hoàn thiện quản lý khai thác công trình thủy lợi
• Công trình thủy lợi trong sản xuất nông nghiệp
• Công tác quản lý công trình thủy lợi
• Quản lý nợ công
• Quản lý nợ công của Việt Nam
• Chính sách quản lý nợ công
• Khuôn khổ pháp lý quản lý nợ công
• Hạn chế trong quản lý nợ công
• Giải pháp quản lý nợ công
• Nghiên cứu quản lý công
• Nhà quản lý công
• Khu vực công
• Lĩnh vực quản lý công
• Public management
• Đầu tư công
• Quản lý đầu tư công
• Phân cấp quản lý đầu tư công
• Vai trò của đầu tư công
• Bài giảng Nguyên lý quản lý kinh tế
• Nguyên lý quản lý kinh tế
• Công cụ quản lý kinh tế
• Công cụ quản lý kinh tế vĩ mô
• Công cụ quản lý kinh tế vi mô
• Công cụ chính sách kinh tế
• Công tác quản lý nhà nước
• Công tác quản lý đất đai
• Nâng cao quản lý đất đai
• Hiệu quả quản lý đất đai
• Quản lý đất đai
• Quản lý nợ công nhóm nước phát triển
• Quản lý nợ công nước đang phát triển
• Kinh nghiệm quản lý nợ công
• Quản lý nợ công tại việt Nam
• Bài học về quản lý nợ công
• Quản lý công nghệ
• Bài giảng quản lý công nghệ
• Quản lý khoa học công nghệ
• Quản lý nhà nước về công nghệ
• Quản lý khoa học công nghệ ở VN
• Chức năng quản lý công nghệ
• Quản trị công nghệ
• Bài giảng Quản trị công nghệ
• Quản lý khoa học và công nghệ
• Tổ chức bộ máy quản lý khoa học công nghệ
• Cơ chế quản lý khoa học công nghệ
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ Quản lý công
• Tóm tắt luận văn Quản lý công
• Công chức làm công tác đối ngoại
• Quản lý công chức
• Quản lý thi công xây dựng
• Quản lý dự án thi công công trình
• Thi công công trình
• Công trình xây dựng
• Quản lý dự án
• Quản lý tiến độ dự án
• Quản lý tiến độ thi công
• Quản lý thi công xây dựng công trình
• Thi công xây dựng công trình
• Xây dựng công trình
• Quản lý chất lượng xây dựng công trình
• Quản lý tiến độ xây dựng
• Quản lý hợp đồng xây dựng
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Quản lý tài sản ở đơn vị công
• Quản lý tài sản
• Phân cấp quản lý tài sản
• Tranh chấp tài sản
• Quản lý khung thời gian
• Quản lý khung thời gian ngắn
• Quản lý Nhà nước Công nghệ thông tin
• Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế
• Công nghệ thông tin tại Hà Giang
• Phương pháp quản lý Công nghệ thông tin
• Thực trạng quản lý Công nghệ thông tin
• Giải pháp quản lý Công nghệ thông tin
• Mô hình quản lý công
• Mô hình quản lý công Việt Nam
• Hạn chế trong quản lý công
• Khó khăn trong quản lý công
• Tóm tắc luận văn Quản lý công
• Quản lý nhà nước về đầu tư công
• Thực trạng quản lý nhà nước
• Công chức quản lý cấp phòng
• Quản lý cấp phòng
• Bổ nhiệm công chức quản lý
• Cơ sở của quản lý công nghệ
• Thành phần công nghệ
• Đặc trưng công nghệ
• Phạm vi quản lý công nghệ
• Đặc trưng của quản lý công chức
• Công tác đối ngoại
• Công chức quản lý thị trường
• Năng lực thực thi công vụ
• Hàng hóa gia công xuất nhập khẩu
• Công tác quản lý thuế