TAILIEUCHUNG - Lợi ích tinh thần cảm nhận khi mua hàng trực tuyến

Nghiên cứu này phát triển và xác nhận thang đo để đo lường lợi ích tinh thần cảm nhận của khách hàng khi họ mua hàng trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam. Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về hành vi dự định, lý thuyết sự tự quyết, mô hình chấp nhận công nghệ, thuyết học tập và kiến tạo, học thuyết riêng tư và lý thuyết hiệu ứng truyền thông thuyết phục. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được áp dụng với phương pháp định tính (khảo sát chuyên gia, thảo luận nhóm) và phương pháp định lượng (khảo sát bằng bảng câu hỏi với 917 đáp viên). | Nguyễn M. Hà và Bùi T. Khoa. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(1), 3-17 3 LỢI ÍCH TINH THẦN CẢM NHẬN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN NGUYỄN MINH HÀ1,*, BÙI THÀNH KHOA2 Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh *Email: 1 2 (Ngày nhận: 26/12/2018; Ngày nhận lại: 04/01/2018; Ngày duyệt đăng: 14/01/2019) TÓM TẮT Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển một cách nhanh chóng trong thời gian gần đây. Hiểu được lợi ích mà khách hàng cảm nhận sẽ mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp. Nghiên cứu này phát triển và xác nhận thang đo để đo lường lợi ích tinh thần cảm nhận của khách hàng khi họ mua hàng trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam. Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về hành vi dự định, lý thuyết sự tự quyết, mô hình chấp nhận công nghệ, thuyết học tập và kiến tạo, học thuyết riêng tư và lý thuyết hiệu ứng truyền thông thuyết phục. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được áp dụng với phương pháp định tính (khảo sát chuyên gia, thảo luận nhóm) và phương pháp định lượng (khảo sát bằng bảng câu hỏi với 917 đáp viên). Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra lợi ích tinh thần cảm nhận được xem như một khái niệm bậc hai gồm năm khía cạnh (cảm nhận mua sắm thú vị, cảm nhận tương tác xã hội, cảm nhận kín đáo, cảm nhận kiểm soát và cảm nhận an tâm) với 23 biến quan sát. Trên cơ sở khảo sát các đối tượng có sự hiểu biết và sử dụng thương mại điện tử, kết quả phân tích cho thấy thang đo này đảm bảo tính hữu hiệu, độ tin cậy, tính đơn hướng và giá trị hội tụ. Những hàm ý quản trị cũng như đề xuất cho nghiên cứu trong tương lai cũng được thảo luận trong bài. Từ khóa: Lợi ích tinh thần cảm nhận; Mua hàng trực tuyến; Thương mại điện tử. Perceived mental benefits of online shopping ABSTRACT The e-commerce market in Vietnam has been developing rapidly in recent years. Understanding customers’ perceived benefits will bring great advantages for businesses. This research develops and validates a scale

• Thương mại điện tử
• Lợi ích tinh thần
• Mua hàng trực tuyến
• Thương mại điện tử
• Kinh doanh online
• Hành vi dự định
• Lý thuyết sự tự quyết
• Mô hình chấp nhận công nghệ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Quan hệ lao động
• Khu công nghiệp sống thần
• Lợi ích kinh tế
• Thực trạng và giải pháp doanh nghiệp
• Phòng và chống lợi ích nhóm
• Nghị quyết trung ương 4 khóa 7
• Phòng chống tham nhũng
• Đảng Cộng sản Việt Nam
• Quản lý nhà nước về tham nhũng
• y tế
• sức khỏe
• y học thường thức
• cách chăm sóc sức khỏe
• y học cổ truyền
• đông y trị bệnh
• bệnh thường gặp ở người
• sức khỏe trẻ em
• sức khỏe giới tính
• sức khỏe phụ nữ
• sức khỏe người cao tuổi
• phương pháp điều trị bệnh
• lợi ích Đi bộ
• thần dược của cơ thể
• kỹ năng mềm
• kỹ năng làm việc nhóm
• kỹ năng giao tiếp
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• Bồi dưỡng thiệt hại ngoài hợp đồng
• Trợ giúp pháp lý miễn phí
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
• Bồi thường thiệt hại về tinh thần
• Bồi thường thiệt hại về vật chất
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Lòng trung thành trực tuyến
• Giá trị tiêu khiển
• cách để giảm cân
• chăm sóc sắc đẹp
• phụ nữ làm đẹp
• bí quyết làm đẹp
• tình dục ở nữ giới
• Lý thuyết lan truyền sự đổi mới
• Lý thuyết Chấp nhận công nghệ
• Hệ thống xã hội
• Bản chất của hệ thống xã hội
• Thẻ tín dụng
• Mô hình UTAUT
• Mức độ chấp nhận sử dụng thẻ tín dụng
• Thuyết hành vi có kế hoạch
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Mô hình chấp nhận dịch vụ công nghệ viễn thông OTT
• Dịch vụ công nghệ viễn thông
• Công nghệ TAM
• Lý thuyết hành vi dự định
• Hành vi tiêu dùng xanh
• Khoa học thương mại
• Số hóa cảng
• Chuỗi cung ứng vận tải
• Công ty cung ứng dịch vụ logistics
• Công ty vận tải đường bộ
• E banking tại Việt Nam
• Mô hình nghiên cứu chấp nhận E banking
• Sử dụng E banking
• Độ tin cậy của E banking
• Hành vi ứng dụng công nghệ
• nghiên cứu khoa học
• công nghệ khoa học
• báo cáo khoa học
• báo cáo thương mại
• thẻ xăng dầu
• Thanh toán di động
• Thị trường nông sản
• Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• Thanh toán sản phẩm nông nghiệp
• Hệ thống thanh toán di động từ xa
• Luận án tiến sĩ
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Lợi ích của mobile banking
• Thực trạng mobile banking
• Dịch vụ mobile banking
• Ngân hàng điện tử
• Phát triển mobile banking
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Chấp nhận giá của người tiêu dùng
• Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• Mô hình SEM
• Thị trường máy tính cá nhân
• Khoa học Nông nghiệp
• Công tác kế toán
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• mô hình công nghệ
• nghiên cứu ebanking
• sinh viên nghiên cứu khoa học
• luận văn nghiên cứu
• tài liệu luận văn
• Ý định tiếp tục sử dụng ICT
• Mô hình công nghệ tổ chức môi trường
• Du lịch Đà Nẵng
• Tổ chức du lịch nâng cao
• Tổ chức quản lý du lịch
• Ứng dụng dịch vụ công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Cộng đồng doanh nghiệp tỉnh Lâm Đồng
• Lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ
• Mô hình PSSO
• Kế toán tinh gọn
• Công ty fintech
• Mô hình khuyếch tán
• Giá trị khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
• Hội nhập kinh tế thế giới
• Dịch vụ Ebanking
• Lý thuyết hành động hợp lý
• Phát triển dịch vụ Mobile banking
• Ý định sử dụng Mobile Banking
• Mô hình UTAU
• Ngân hàng thương mại
• Hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook
• Quản lý an ninh mạng
• Mạng xã hội Facebook
• Mô hình TAM Chấp nhận công nghệ
• Mô hình TRA Thuyết hành động hợp lý
• Thiết bị nhà thông minh
• Internet vạn vật
• Nhà thông minh
• Mô hình TAM
• Ô tô điện
• Chính sách phát triển ô tô điện
• Mô hình chuẩn mực cá nhân
• Mô hình chấp nhận công nghệ hợp nhất
• Ý định mua ô tô điện
• Doanh nghiệp kinh doanh thời trang
• Hạ tầng công nghệ
• Công nghệ tổ chức môi trường kinh doanh
• Mua sắm trực tuyến
• Hiệu ứng cái đuôi dài
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Cách mạng công nghiệp 4
• Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C
• Công nghệ dịch vụ
• Dịch vụ mobile banking
• Bảo mật thông tin ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng