TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị marketing - ThS. Đinh Thu Quỳnh

Bài giảng Quản trị marketing do ThS. Đinh Thu Quỳnh biên soạn cung cấp kiến thức cơ bản cho bạn học là Phạm vi của marketing, các khái niệm cốt lõi của marketing, thực tế marketing, nội dung của quản trị marketing. ! | 3/13/2017 CHUYÊN ĐỀ 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING (UNDERSTANDING MARKETING MANAGEMENT) ThS. Đinh Thu Quỳnh quynhdt@ 1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ MARKETING NỘI DUNG • • • • 2 • Marketing management as the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value • Quản trị marketing là nghệ thuật và môn khoa học chọn lựa thị trường mục tiêu, thu hút, gìn giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo lập, chuyển giao và truyền thông giá trị khách hàng vượt trội Phạm vi của marketing Các khái niệm cốt lõi của marketing Thực tế marketing Nội dung của quản trị marketing 3 4 1 3/13/2017 GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI (superior customer value) THÀNH PHẦN CỦA GIÁ TRỊ • Giá trị: • Value-based strategies • Cung ứng giá trị KH vượt trội là yếu tố mấu chốt đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp • Khái niệm giá trị bao hàm: – – – – – Esteem value or “want” – Exchange value or “worth” – Utility value or “need” Shareholder value Customer value Stakeholder value Shareholder value bắt nguồn từ các mối quan hệ sinh lợi với khách hàng • Giá trị là độ lệch giữa nhận thức của khách hàng về giá trị mà họ nhận được với những hy sinh/chi phí mà họ phải bỏ ra 5 6 MARKETING TỔNG THỂ (Holistic Marketing) GIÁ TRỊ & MARKETING • Marketing = Creating and Capturing Customer Value • Chiến lược marketing = Partnering to build customer relationship • 4 phương diện: – Marketing nội bộ – Marketing tích hợp – Marketing mối quan hệ – Marketing hiệu quả hoạt động (Performance Marketing) 7 8 2 3/13/2017 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MARKETING • Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing • Nắm bắt thông tin marketing và hoạt động thị trường • Kết nối với khách hàng • Xây dựng thương hiệu mạnh • Định hướng xây dựng sản phẩm • Chuyển giao và truyền thông giá trị • Kiến tạo sự phát triển trong dài hạn 9 AI LÀ NGƯỜI THỰC HiỆN MARKETING ĐỐI TƯỢNG .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị marketing
• Quản trị marketing
• Nội dung của quản trị marketing
• Khái niệm cốt lõi của marketing
• Quản trị giải pháp cung ứng ra thị trường
• Nhà quản trị Marketing
• Quan điểm Marketing
• Cấp quản trị Marketing
• công việc của nhà quản trị Marketing
• Lý thuyết quản trị marketing
• Bài tập quản trị Marketing
• Tiến trình quản trị marketing
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược marketing
• Hoạch định chiến lượn marketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 6
• Quản trị các công cụ Marketing
• Công cụ Marketing trong Marketing Mix
• Công cụ Marketing – Mix
• Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
• Bản chất quản trị marketing
• Chức năng quản trị marketing
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Nghiên cứu marketing
• Chiến lược quản trị marketing
• Tài liệu quản trị marketing
• Quản trị marketing quốc tế
• Marketing quốc tế
• Tổng quan về quản trị marketing
• Quan điểm quản trị Marketing
• Quá trình cung ứng giá trị
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Vai trò quản trị marketing
• Quá trình quản trị marketing
• Quan điểm quản trị marketing
• Quy trình quản trị marketing
• Đặc điểm quản trị marketing
• Học phần Quản trị marketing
• Kế hoạch marketing
• Quản trị thông tin marketing
• Phân tích môi trường marketing
• Bản chất của quản trị marketing
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị
• Biện pháp marketing
• Tổ chức quản trị marketing
• Bài giảng Quản trị marketing chương 9
• Kiểm soát marketing
• Marketing căn bản
• Nhập môn marketing
• Bài giảng quản trị marketing chương 10
• Tiến trình quản trị Quản trị marketing
• Đề cương quản trị Marketing
• Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
• Nhập môn Quản trị Marketing
• Khái niệm căn bản của marketing
• Các triết lý quản trị marketing
• Quá trình quản trị Marketing
• Bản chất marketing
• Nhiệm vụ của quản trị marketing
• giáo trình quản trị marketing
• cách marketing hiệu quả
• cẩm nang marketing
• Tổng quan quản trị marketing
• chiến dịch marketing
• Bản chất của Marketing
• Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing
• Tổ chức thực hiện chiến lược marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị marketing
• Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing
• Nội dung quản trị marketing
• Quản trị maketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 1
• Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng
• Đề kiểm tra quản trị Marketing
• Phương pháp quản trị Marketing