TAILIEUCHUNG - Bài giảng Bài 3: Lãnh đạo lực lượng bán hàng

Bài giảng trình bày bản chất của lãnh đạo lực lượng bán hàng, phân biệt lãnh đạo bán hàng và quản lý bán hàng, vai trò nhiệm vụ của Giám đốc bán hàng, những yêu cầu về kiến thức và phẩm chất, các nguyên tắc lãnh đạo, các cách thức giao tiếp với lực lượng bán hàng, Ngoài ra bài giảng còn trình bày và ứng dụng các quy chế tự quản đối với lực lượng bán hàng. Để nắm nội dung . | BÀI 3 LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ThS: Nguyễn Thu Lan 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Thành công của Starbucks • Starbucks là hệ thống quán cà phê bán lẻ lớn nhất thế giới. • Định hướng: Đem lại cho khách hàng một không gian “thứ ba” bên cạnh không khí gia đình và nơi làm việc. • Howard Schultz “Để tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng, cần phải tạo sự tin tưởng nơi chính những con người của bạn trước tiên”: Coi nhân viên như cộng sự, không bỏ qua cơ hội để giao tiếp trực tiếp với nhân viên; Nhân viên tham gia vào diễn đàn mở để chia sẻ và đóng góp ý kiến với các nhà quản trị; Phát triển chương trình lợi ích toàn diện cho nhân viên. 1. Howard Schultz đã sử dụng phong cách lãnh đạo nào với các nhân viên bán hàng của mình? 2. Hãy chỉ ra các cách thức Howard Schultz sử dụng để giao tiếp với lực lượng bán hàng của mình? 2 MỤC TIÊU BÀI HỌC Trình bày bản chất của lãnh đạo lực lượng bán hàng, phân biệt lãnh đạo bán hàng và quản lý bán hàng. Trình bày và ứng dụng mô hình lãnh đạo của quản trị bán hàng. Trình bày vai trò nhiệm vụ của Giám đốc bán hàng, những yêu cầu về kiến thức và phẩm chất, các nguyên tắc lãnh đạo. Trình bày các cách thức giao tiếp với lực lượng bán hàng. Trình bày và ứng dụng các quy chế tự quản đối với lực lượng bán hàng. 3 HƯỚNG DẪN HỌC BÀI • Vận dụng tình huống để nắm bắt các khái niệm và các vấn đề lý thuyết. • Giải quyết các bài tập thực hành để hiểu các vấn đề lý thuyết và có tư duy ứng dụng vào thực tế. • Liên hệ lý thuyết với thực tế các doanh nghiệp và doanh nhân. 4 NỘI DUNG 1 Lãnh đạo lực lượng bán hàng 2 Giám đốc bán hàng • Vai trò, nhiệm vụ • Kiến thức, khả năng, phẩm chất • Nguyên tắc lãnh đạo • Bản chất của lãnh đạo LLBH • Mô hình của quản trị bán hàng • Phong cách lãnh đạo 3 Giao tiếp với lực lượng bán hàng 4 Quy chế tự quản • Vai trò • Các cách thức giao tiếp • Tự quản về thời gian • Tự quản về khu vực bán hàng • Tự quản về sổ sách bán hàng • Tự quản về

• Kỹ năng lãnh đạo
• Lãnh đạo lực lượng bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Nguyên tắc lãnh đạo
• Mô hình lãnh đạo bán hàng
• Giao tiếp với lực lượng bán hàng
• Quy chế tự quản
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Phong cách lãnh đạo lực lượng bán hàng
• Vai trò quản lý bán hàng
• Mô hình lãnh đạo của quản trị bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quyết định số 37 2015 QĐ UBND
• Trật tự xây dựng
• Quản lý trật tự xây dựng
• Phối hợp quản lý trật tự xây dựng
• Quy chế quản lý trật tự xây dựng
• Ban hành quy chế trật tự xây dựng
• Bài giảng Tài chính hành chính sự nghiệp
• Tài chính hành chính sự nghiệp
• Quy chế tự kiểm tra tài chính
• Công tác tự kiểm tra tài chính
• Quản lý sử dụng quỹ lương
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Quản lý tài chính
• Tự chủ tài chính
• Cơ chế tự chủ tài chính
• Mô hình quản trị công ty
• Quy chế pháp lý quản trị cổ phần
• Quản trị đơn cấp
• Quản trị nhị cấp
• Chuẩn mực tân tự do
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Phát triển quỹ đất
• Công tác quản lý trật tự vỉa hè
• Nếp sống văn minh đô thị
• Quy chế quản lý đô thị
• Công nghệ nhóm
• Tự động hóa thiết kế
• Công nghệ chế tạo
• Chế tạo các chi tiết cơ khí
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
• Chi tiết gia công
• trình tự thủ tục
• quy chế một cửa
• bộ máy nhà nước
• quản lý hành chính
• hành chính nhà nước
• Thông tư liên tịch
• Số 71 2014 TTLT BTC BNV
• Quy định chế độ tự chủ
• Tự chịu trách nhiệm sử dụng kinh phí
• Tự chủ kinh phí quản lý hành chính
• Kinh phí quản lý hành chính
• Quy chế dân chủ cơ sở
• Mặt trận tổ quốc Việt Nam
• Xây dựng nhà nước pháp quyền
• Hoạt động tự quản của nhân dân
• Khối đại đoàn kết toàn dân
• Trung tâm y tế
• Bảo hiểm xã hội
• Quy chế chi tiêu nội bộ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Kế toán theo cơ chế tự chủ tài chính
• Kiểm định Chất lượng Công trình Xây dựng
• Đổi mới cơ chế tài chính
• Quản lý giáo dục đại học
• Cải cách giáo dục
• Tạp chí Khoa học kỹ thuật và công nghệ
• Quy trình phân tích phenol
• Phương pháp điện di mao quản
• Phương pháp bề mặt mục tiêu
• Dung dịch điện ly nền
• kế hoạch kiểm toán
• quy trình kiểm toán
• cơ chế quản lý
• trình tự kiểm toán
• báo cáo tài chính
• Quyết định số 11 2019
• Số 11 2019 QĐ UBND
• Quyết định 11 2019 QĐ UBND
• Quy chế phối hợp quản lý trật tự
• Tự chủ đại học
• Giáo dục đại học công lập
• Quản lí tài chính nhà nước
• Quản lí tài chính nhà trường
• Khoa học pháp lí
• Thông tư số 18 2018 TT BTNMT
• Hội đồng quản lý
• Đơn vị sự nghiệp công lập
• Tài nguyên môi trường
• Cơ chế tự chủ
• Quy chế hoạt động
• Thành lập hội đồng quản lý
• Kế toán đơn vị hành chính sự nghiệp
• Đơn vị hành chính sự nghiệp
• Kiểm tra tài chính
• Nghị quyết số 08/NQ CP
• Số 08/NQ CP
• Nghị định quy định cơ chế tự chủ
• văn bản luật
• hướng dẫn thủ tục
• bộ kế hoạch và đầu tư
• thủ tục đăng ký