TAILIEUCHUNG - Tác động của truyền miệng điện tử đến tài sản thương hiệu trong ngữ cảnh truyền thông xã hội - Trường hợp của điện thoại di động Samsung

Bài viết nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến các thành phần của tài sản thương hiệu (bao gồm nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành thương hiệu và ấn tượng thương hiệu) điện thoại di động Samsung tại Việt Nam. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN LANG Nguyễn Văn Tâm và tgk TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ ĐẾN TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU TRONG NGỮ CẢNH TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRƢỜNG HỢP CỦA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SAMSUNG THE IMPACT OF EWOM ON BRAND EQUITY IN THE CONTEXT OF SOCIAL MEDIA, THE CASE OF SAMSUNG MOBILE PHONES NGUYỄN VĂN TÂM và NHÓM SINH VIÊN K20C1 TÓM TẮT: Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến các thành phần của tài sản thương hiệu (bao gồm nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành thương hiệu và ấn tượng thương hiệu) điện thoại di động Samsung tại Việt Nam. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính, kết hợp định lượng thông qua hình thức phỏng vấn người tiêu dùng tuổi từ 18 đến 25 tại Thành phố Hồ Chí Minh, kết quả nghiên cứu cho thấy có sự tác động tích cực giữa truyền miệng điện tử đối với tài sản thương hiệu và các thành phần của nó. Từ khóa: truyền miệng điện tử, tài sản thương hiệu, truyền thông xã hội, điện thoại di động Samsung. ABSTRACTS: This research aims to identify the impact of eWOM on the components of brand equity (including brand awareness, perceived quality, brand loyalty and brand impression) of Samsung mobile phones in Vietnam. By qualitative combining quantitative research through interviews with consumers aged of 18 to 25 in Ho Chi Minh City, the results show that there is a positive effect of electronic word-of-mouth for brand equity and its components Key words: eWOM, brand equity, social media, Samsung mobile phones. châu Á và độ tuổi người sử dụng Internet đa phần là người trẻ (chiếm hơn 50% dân số). Ngoài ra, Việt Nam cũng đứng ở vị trí thứ 7 trên thế giới về số lượng người sử dụng mạng xã hội Facebook với khoảng 64 triệu người dùng mỗi tháng. Trong số những người sử dụng mạng xã hội có khoảng 46% sử dụng bằng thiết bị di động (Nguồn: Cục An toàn Thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông). 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Theo Tổng cục Thống kê, tính đến năm 2016 dân số trung bình của cả nước ước tính là

• Báo chí - Truyền thông
• Truyền miệng điện tử
• Tài sản thương hiệu
• Truyền thông xã hội
• Điện thoại di động Samsung
• Tài sản thương hiệu điện thoại di động Samsung
• Sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử
• Sự chấp nhận thông tin
• Thông tin truyền miệng điện tử
• Thông tin điện tử
• Thuyết hành vi dự định
• Hệ thống thông tin kinh tế
• Điểm đến du lịch
• Truyền miệng điện tử trong du lịch
• Truyền miệng trực tuyến
• Thái độ của người tiêu dùng
• Thương mại điện tử
• Chất lượng nhận xét truyền miệng trực tuyến
• Nhận xét truyền miệng
• Hành vi truyền miệng điện tử
• Lý thuyết về hành vi có kế hoạch
• Sàn thương mại điện tử Shopee
• Đặc điểm sử dụng truyền thông xã hội
• Vốn xã hội
• Gia tăng tài sản thương hiệu
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Hình ảnh thương hiệu
• Quản bá thương hiệu
• Quản trị thương hiệu
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quan hệ truyền miệng điện tử
• Ý định mua hàng
• Dịch vụ ăn uống
• Quyết định mua hàng
• Công cụ marketing
• Hoạt động mua sắm trực tuyến
• Hành vi người dùng
• Trang thương mại điện tử
• Nhận thức kiểm soát hành vi
• Mô hình chấp nhận thông tin
• Mô hình hành vi có kế hoạch
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quyết định mua mỹ phẩm
• Thông điện eWOM
• Truyền miệng điện tử (eWOM)
• Mỹ phẩm của người tiêu dùng
• Tỉnh Đắk Lắk
• Tạp chí Khoa học công nghệ và Thực phẩm
• Tác động đến lòng trung thành
• Khách du lịch
• Thành phố Hồ Chí Minh
• Khoa học thương mại
• Thương mại trực tuyến
• Thuyết hành vi theo kế hoạch
• Ý định mua
• Tác động của truyền miệng điện tử
• Hãng hàng không giá rẻ
• Ý định mua vé của hành khách
• Thương hiệu hàng không
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Ý định mua bất động sản
• Giao dịch bất động sản
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Quản trị kinh doanh
• Người tiêu dùng
• Ý định đặt phòng khách sạn
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Nghiên cứu khoa học công nghệ
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Giao thoa văn hóa
• Du khách Việt Nam
• Du lịch Đà Nẵng
• Lòng trung thành với thương hiệu
• Sự gắn kết với thương hiệu
• Trách nhiệm xã hội kỹ thuật số
• Mạng xã hội Facebook
• Mua sắm trực tuyến
• Truyền miệng điện tử eWOM
• Quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• Kinh doanh trực tuyến
• Tạp chí Kinh tế và Quản trị Kinh doanh
• Bài viết về kinh tế
• Nội dung do người dùng tạo ra
• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Hành vi người tiêu dùng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Sản phẩm nước uống giải khát không cồn